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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users in 1st & 2nd level IT issues and manage ticketing.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in the Remscheid area focused on IT solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a diverse work environment with opportunities for growth.
- Warum dieser Job: Perfect for tech enthusiasts looking to make an impact in IT support.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training or computer science degree; experience in support required.
- Andere Informationen: Apply now with your CV and salary expectations!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
User Helpdesk Specialist (m/w/d) – Großraum Remscheid
im Rahmen der direkten Personalvermittlung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen User Helpdesk Specialist (m/w/d) imGroßraum Remscheid.
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Durchführung des Supports im 1st & 2nd LevelBereich
- Selbstständige Erfassung und Bearbeitung von einhegenden Incidentssowie deren Klassifikation im Ticketsystem
- Erster Ansprechperson für Anwender bei technischen Störungen
- Mitarbeit an der Instandhaltung der IT-Infrastruktur
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oderHochschulstudium der Informatik
- Fundierte Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support und in derTicketbearbeitung
- Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Strukturierte Arbeitsweise sowie technische Affinität
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer 142291 und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an:
Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an
+49 221 485347 – 0
#J-18808-Ljbffr
User Helpdesk Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Kontaktperson:
Aschert & Bohrmann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: User Helpdesk Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticket-Systemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support zu teilen. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die IT-Infrastruktur des Unternehmens, bei dem du dich bewirbst. Ein gutes Verständnis der Systeme und Technologien, die sie verwenden, kann dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten. Als User Helpdesk Specialist ist es wichtig, dass du komplexe technische Informationen verständlich erklären kannst. Übe, technische Probleme einfach und klar zu beschreiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: User Helpdesk Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, eines Anschreibens, deiner Ausbildungsnachweise und gegebenenfalls von Empfehlungsschreiben. Achte darauf, dass deine Unterlagen klar und professionell gestaltet sind.
Anschreiben verfassen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als User Helpdesk Specialist darlegst. Betone deine Erfahrungen im 1st & 2nd Level Support und wie du zur Instandhaltung der IT-Infrastruktur beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über das Online-Formular ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im 1st & 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Verstehe das Ticketsystem
Informiere dich über gängige Ticketsysteme und deren Funktionsweise. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit solchen Systemen gearbeitet hast und wie du die Effizienz bei der Ticketbearbeitung steigern kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als erste Ansprechperson für Anwender ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, und sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden oder Anwendern zu geben.
✨Hebe deine strukturierte Arbeitsweise hervor
Die Stellenbeschreibung betont eine strukturierte Arbeitsweise. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du deine Aufgaben organisiert und priorisiert hast, um effizient zu arbeiten und Probleme schnell zu lösen.
