Auf einen Blick
- Aufgaben: Troubleshoot escalated technical incidents and provide expert-level support for Ascom products.
- Unternehmen: Ascom is a global solutions provider focused on healthcare ICT and mobile workflow solutions.
- Vorteile: Opportunities to work with advanced technology and a collaborative culture focused on knowledge sharing.
- Weitere Informationen: Position based in Gothenburg with after-hours/on-call support responsibilities.
- Warum dieser Job: Join a mission-critical environment where your work improves safety and efficiency in healthcare.
- Qualifikationen: Degree in IT or Engineering, strong knowledge of Windows Server and enterprise networks required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter, der sich auf ICT- und mobile Workflow-Lösungen im Gesundheitswesen konzentriert. Die Vision von Ascom ist es, digitale Informationslücken zu schließen, um die bestmöglichen Entscheidungen jederzeit und überall zu ermöglichen. Ascoms Mission ist es, mission-critical, nahezu Echtzeitlösungen für hochmobile, ad-hoc und zeitkritische Umgebungen bereitzustellen.
Wir suchen jetzt einen Global Third Line Support Engineer, der unser Team in Göteborg verstärkt. Als Global Third Line Support Engineer werden Sie als technischer Experte innerhalb unserer Support-Organisation fungieren. Sie werden komplexe eskalierte Fälle bearbeiten und eng mit Kunden und internen Teams zusammenarbeiten, um qualitativ hochwertigen Support und kontinuierliche Verbesserungen unserer Lösungen sicherzustellen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung der Systemstabilität, der Lösung fortgeschrittener technischer Probleme und der Unterstützung sowohl lokaler als auch globaler Serviceteams.
Hauptverantwortlichkeiten- Fehlerbehebung und Lösung eskalierter technischer Vorfälle und Serviceanfragen
- Bereitstellung von Expertenunterstützung für Ascom-Produkte und -Lösungen
- Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden zur Identifizierung und Implementierung von Lösungen
- Durchführung von Untersuchungen, Fehleranalysen und Ursachenidentifikation
- Sicherstellung einer genauen Dokumentation und Nachverfolgbarkeit aller Fälle
- Unterstützung bei Systemwartung, Tests und Verbesserungsaktivitäten
- Beitrag zu hochwertigem Kundenservice und effizienter Problemlösung
- Teilnahme an Bereitschaftsdiensten außerhalb der regulären Arbeitszeiten, wenn erforderlich
Wir suchen jemanden mit starker technischer Expertise und einer problemlösenden Denkweise, der in einem dynamischen und kundenorientierten Umfeld gedeiht.
Erforderliche Qualifikationen- Abschluss in IT, Ingenieurwesen oder gleichwertige Erfahrung
- Starkes Wissen über Windows-Server-Umgebungen und Unternehmensnetzwerke
- Erfahrung in der Fehlersuche bei komplexen IT-Systemen, Integrationen und Infrastrukturen
- Verständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Switching, Wireless)
- Erfahrung mit Virtualisierung, Datenbanken und Systemintegration
- Mehrjährige Erfahrung in einer technischen Support- oder Systemengineering-Rolle
- Erfahrung in der Arbeit mit komplexen Systemumgebungen und kundenorientiertem Support
- Starke Fehlerbehebungs- und Analysefähigkeiten
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und komplexe Probleme zu managen
- Kundenorientierte Denkweise mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Teams hinweg und Einflussnahme ohne formale Autorität
- Ruhiger und strukturierter Ansatz unter Druck
- ITIL-Zertifizierung
- Erfahrung im Gesundheitswesen, Telekommunikation oder in mission-critical Umgebungen
- Ein globales und innovatives Arbeitsumfeld
- Gelegenheiten, mit fortschrittlicher Technologie und kritischen Systemen zu arbeiten
- Eine kollaborative Kultur, die sich auf Wissensaustausch und Entwicklung konzentriert
- Die Chance, einen echten Einfluss im Gesundheitswesen und anderen wichtigen Sektoren zu haben
Bei Ascom sind Sie Teil eines Unternehmens, in dem Ihre Arbeit wirklich zählt, indem Sie Informationen bereitstellen, die Sicherheit, Effizienz und Ergebnisse verbessern. Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil unserer Reise, um Daten zum Leben zu erwecken.
Global Third Line Support Engineer Arbeitgeber: Ascom
Ascom offers a global and innovative work environment in Gothenburg, focusing on healthcare ICT solutions. Employees benefit from a collaborative culture and opportunities to work with advanced technology that makes a real impact in vital sectors.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Global Third Line Support Engineer erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ascom bewerben
Viele Unternehmen, wie Ascom, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Third Line Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ascom und die ausgeschriebene Position Global Third Line Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ascom vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ascom an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
