Auf einen Blick
- Aufgaben: Wartungen und Störungsbehebungen bei Kunden im Gesundheitswesen durchführen.
- Unternehmen: Innovatives ICT-/MedTech-Unternehmen mit wertschätzender Du-Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Firmenfahrzeug, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Abwechslungsreiche Einsätze in der Deutschschweiz mit viel Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Hohe Verantwortung und direkter Einfluss auf kritische Kommunikationssysteme.
- Qualifikationen: Ausbildung in ICT oder 3-5 Jahre Erfahrung, gute Netzwerkkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Diese Rolle ist wesentlich anspruchsvoller, als es der Titel vermuten lässt: Sie vereint Field Engineering, System- und Netzwerkexpertise, Kundenberatung und Hands-on-Serviceeinsätze. Du bist technischer Experte und Problemlöser und wirst dort aktiv, wo es wirklich zählt: bei unseren Kunden im Gesundheitswesen. Du sorgst dafür, dass hoch kritische Kommunikations- und Alarmierungssysteme zuverlässig funktionieren.
Über die Rolle: Als Second Line Support Engineer analysierst und bearbeitest Du anspruchsvolle Supportfälle für Ascom Produkte und Lösungen – sowohl remote als auch direkt beim Kunden vor Ort. Du führst Fehleranalysen, Wartungen und Störungsbehebungen selbstständig durch und stabilisierst dabei komplexe ICT-Systeme im Gesundheitsumfeld. Die Rolle bietet dir ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem Du deine Einsätze weitgehend eigenständig planst, priorisierst und koordinierst. Dabei triffst Du verantwortungsvolle, technische Entscheidungen direkt beim Kunden und leistest einen wesentlichen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit. Du bist mehrheitlich hands-on im Aussendienst in der Deutschschweiz unterwegs, magst technische Herausforderungen und schätzt gleichzeitig die Flexibilität, die diese Tätigkeit mit sich bringt.
Aufgaben:
- Durchführung von Wartungen, Systemchecks, Störungsbehebungen bei Kunden in der Deutschschweiz.
- Komplexe Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung in Windows-Server-Umgebungen und Schnittstellen.
- Analyse von Störungen in Netzwerken, Windows/Linux Server, TCP/IP, Firewalls.
- Bearbeitung von 2nd Level Support, Incidents, Requests (remote & vor Ort) und Dokumentation im Ticketing-System Jira.
- Zusammenarbeit mit Techniker:innen und globalem Support.
- Projektübergaben prüfen und sicherstellen (Dokumentation, Nachvollziehbarkeit).
- Prozessverbesserungen zur Erreichung von KPI-Zielen.
- Teilnahme am attraktiv vergüteten Pikett / Bereitschaftsdienst: 1 Woche (7 Tage), Vergütung für Bereitschaft + Einsatz + Zeit.
Profil / Anforderungen:
- Ausbildung in ICT, Informatik, Telekommunikation oder 3–5 Jahre Erfahrung.
- Sehr gute Kenntnisse in Netzwerk & Security: TCP/IP, Ports, Firewalls.
- Grundkenntnisse Virtualisierung, SQL-Datenbanken.
- Erfahrung mit Server Hardware, Windows/Linux Serverbetriebssystemen, Applikationsinstallation.
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, sichere Priorisierung.
- Deutsch fließend; Englisch gut.
- Vorteilhaft: Erfahrung mit Telekom, Netzwerk, MedTech, DECT, WiFi, 5G.
- Führerausweis Kategorie B (Aussendienst Deutschschweiz).
Wir bieten:
- Funktion mit hoher Eigenständigkeit, Verantwortung und direktem Kundenimpact.
- Attraktive Vergütung von Aussendienst: Firmenfahrzeug (auch privat nutzbar) oder Fahrzeugpauschale (gemäß Spesenreglement), Aussendienstspesen gemäss Reglement.
- Bereitstellung von Arbeitsmaterial/Equipment: Laptop, Mobiltelefon, technisches Equipment.
- Überdurchschnittliches Pikettvergütungsmodell (Bereitschaft + Einsatz + Zeit + Zuschläge).
- Reka-Card (20% Rabatt), Halbtax, Jubiläumsprämien und weitere Benefits.
- Wertschätzende Du-Kultur & Team, das Know-how teilt und gemeinsam Lösungen findet.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in international erfolgreichem ICT-/MedTech-Unternehmen.
Warum diese Position einzigartig ist:
- Hohe Verantwortung & echter Impact: Du betreust Lösungen, die in kritischen Situationen Leben retten können.
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Einsatz im Büro und vor Ort bei Kundinnen und Kunden in der ganzen Deutschschweiz – Wartungen, Fehleranalysen, Störungsbehebungen.
- Technisch anspruchsvoll: Komplexe Windows-Server-Umgebungen, Netzwerk-Analyse, Alarmierungssysteme, IoT-Devices, mobile Kommunikation.
- Eigenständiges Arbeiten: Du planst, priorisierst und koordinierst Deine Einsätze selbstständig.
- Attraktive Vergütung für den Aussendienst: Spesenmodelle, Fahrzeug oder Pauschale gemäß Reglement, Top-Vergütung für Pikettdienst.
Wenn Du eine technisch anspruchsvolle Rolle suchst, die Sinn stiftet, viel Eigenständigkeit bietet und bei der Du jeden Tag siehst, was Dein Einsatz bewirkt – dann bist Du bei uns genau richtig.
ICT-Engineer / Second Line Support Engineer Arbeitgeber: Ascom
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position als ICT-Engineer im Gesundheitswesen, wo Sie aktiv zur Verbesserung kritischer Kommunikationssysteme beitragen. Unsere wertschätzende Du-Kultur fördert Teamarbeit und Wissensaustausch, während attraktive Vergütungsmodelle und flexible Arbeitsbedingungen Ihre berufliche Entwicklung unterstützen. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem international erfolgreichen Unternehmen erwarten Sie spannende technische Herausforderungen und die Möglichkeit, einen echten Unterschied zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ICT-Engineer / Second Line Support Engineer erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als ICT-Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Second Line Support Engineer komplexe Probleme lösen musst, sei bereit, deine technischen Fähigkeiten in einem Vorstellungsgespräch unter Beweis zu stellen. Übe typische Szenarien und Lösungen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT-Engineer / Second Line Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im ICT-Bereich und wie du technische Herausforderungen gemeistert hast. Zeig uns, dass du der Problemlöser bist, den wir suchen!
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ascom vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Netzwerk- und Servertechnologien, insbesondere in Windows-Server-Umgebungen, TCP/IP und Firewalls, auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat haben. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen, indem du erklärst, wie du komplexe Fehleranalysen durchführst. Du könntest auch ein Beispiel für eine herausfordernde Situation geben, die du erfolgreich gemeistert hast.
✨Eigenverantwortung hervorheben
In dieser Position ist es wichtig, selbstständig arbeiten zu können. Betone deine Fähigkeit, Einsätze eigenständig zu planen und zu koordinieren. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Verantwortung übernommen hast und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
