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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung zu Tickets, Fahrplänen und Kundenanliegen im Kundenservice.
- Arbeitgeber: ASEAG – ein führender Arbeitgeber in Aachen mit innovativen Mobilitätslösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, betriebliche Altersversorgung und zahlreiche Vergünstigungen.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit Weiterbildungsmöglichkeiten und einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilitätswende und unterstütze über eine halbe Million Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Fachoberschulreife, kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
ASEAG bedeutet Mobilität für Aachen und die StädteRegion – umweltfreundlich, flexibel, dynamisch. Wir sind ein Team aus über 700 Menschen, die fahren, planen, rechnen, schrauben oder kommunizieren. Damit sind wir einer der größten Arbeitgeber in Aachen. ASEAG bedeutet Zukunft: Mit innovativen Konzepten und einer richtig modernen Flotte gestalten wir die Mobilitätswende. Für mehr als eine halbe Million Menschen in der Region. Werde auch ein Teil davon.
Unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt - zunächst befristet für 2 Jahre - im Fachbereich Kundenkommunikation.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Beratung in allen Fragen rund um Tickets und Tarife
- Erteilung von Fahrplanauskünften
- Verkauf von Tickets und Abonnements sowie Beratung zu passenden Angeboten
- Bearbeitung von Kundenanliegen zum erhöhten Beförderungsentgelt
- Verwaltung und Pflege unserer Kundendatenbanken
- Serviceorientierte Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anfragen
- Kundensupport für unsere Apps movA und naveo, den NetLiner und anderen Produkten
Das bringen Sie mit:
- die Fachoberschulreife sowie eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im Umgang mit Kunden
- hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Offenheit
- ausgeprägte Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten
- die Bereitschaft, auch samstags zu arbeiten
- Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
- Kenntnisse in unserem Liniennetz sowie regionale und überregionale Tarif- und Produktkenntnisse sind wünschenswert
- sicherer Umgang mit MS Office
- Bereitschaft zum Erlernen des Umgangs verschiedener Software-Lösungen
Darauf können Sie sich freuen:
- eine betriebliche Altersversorgung
- flexibles Arbeiten und ein gutes Arbeitsklima mit Work-Life-Balance
- eine der modernsten Busflotten Deutschlands
- interne Aktionen für ein gutes Miteinander der Beschäftigten
- freiwillige soziale Leistungen: Beihilfen für Zahnersatz und Sehhilfen
- stark vergünstigtes Job- oder Deutschlandticket
- vergünstigte Fahrberechtigung für Familienangehörige
- großer kostenloser Parkplatz am Zentralbetriebshof und Unterstellmöglichkeiten für Zweiräder an allen Standorten
- direkte Ansprechpartner:innen bei Fragen oder Redebedarf
- betriebliches Gesundheitsmanagement und Fitnesscenter-Zuschlag, kostenlose Grippeschutzimpfungen, täglich frisches Obst und Wasser kostenlos
- Snack- und Getränke-Automaten an allen Standorten und eine kleine Kantine am Bushof Aachen
- moderne Technik mit fortschreitender Digitalisierung
- Mitarbeiter-App für eine gute Kommunikation
- Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
- Corporate Benefits: Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
- Fahrradleasing
- vergünstigter Tarif bei einigen KFZ-Versicherungen
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: ASEAG
Kontaktperson:
ASEAG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei ASEAG nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei ASEAG arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei ASEAG informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was reizt dich an der Position im Kundenservice? Deine Begeisterung wird uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ASEAG vorbereitest
✨Informiere dich über ASEAG
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die ASEAG verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die aktuellen Projekte und die Flotte. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wofür das Unternehmen steht.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Konflikte gelöst hast, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Neugier. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. Das macht dich nicht nur interessanter, sondern hilft dir auch, mehr über die Stelle zu erfahren.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei einfach du selbst und zeige deine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Die ASEAG sucht nach Menschen, die gut ins Team passen. Wenn du ehrlich und offen auftrittst, wird das sicher positiv wahrgenommen.