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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm eingehende Anrufe entgegen und berate Kunden zu Verträgen.
- Arbeitgeber: Die aye Gruppe ist ein wachsendes Communication-Center mit über 1.300 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke sind wichtig; Erfahrung im Call Center ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Attraktive Prämien für die Anwerbung neuer Kollegen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 15600 - 31200 € pro Jahr.
Moin. Wir sind die aye Gruppe, ein mit rund 1.300 Mitarbeiter:innen wachsender Unternehmensverbund mit Niederlassungen in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Tochterunternehmen. Seit 1999 begeistern wir als inhabergeführtes Communication-Center unterschiedlichste Kunden, beispielsweise aus der Versicherungs-, Telekommunikations- und Energieversorgungsbranche. Wir finden Lösungen für Backoffice-Aktivitäten, Inbound- und Outbound-Marketing, Servicemanagement und vieles mehr.
Wir suchen Call Center Agent (all genders) für unser Inbound Projekt in Kiel!
- Annahme eingehender Anrufe der Bestandskunden, die eine Kündigung Ihrer Verträge vorgenommen haben oder vornehmen möchten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Tarifen, Verträgen und Kündigungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unseren Systemen
- Identifizierung von Verkaufschancen und Cross-Selling-Potenzialen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und lösungsorientierte Beratung
Wünschenswert, aber kein Muss:
- Erfahrung im Vertrieb, im Call Center oder in einer vergleichbaren Position
- Zeitliche Flexibilität in der Schichtplanung (Servicezeiten Mo-Fr in der Zeit von 8-22 Uhr und am Wochenende sowie Feiertagen von 9-21 Uhr mit ausgeglichener Schichtplanung)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft am Telefon
- Zielorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen
- Hohe Kundenorientierung und ein freundliches, professionelles Auftreten
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Wir bieten:
- Ein Durchschnittsgehalt von 2.600€* Vollzeit oder Teilzeit im Wechselschichtsystem
- Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching und Trainingsangebote
- Lukrative Incentives wie (Sach-) Prämien für erfolgreiche Teams
- Offene Kommunikation und hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten
- Feelgood-Management mit einladend gestalteten Arbeitsplätzen, Massagen, kostenfreien Getränken, Obst und vielem mehr
- Angebote zur Pausengestaltung, wie Relaxing-Zone, Spielkonsole und Sportmöglichkeiten
- Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents
- Großartige Prämien für die Anwerbung neuer Kolleg:innen (500€ Brutto oder mehr)
- Corporate Benefits: Rabatte von bis zu 50 % auf Markenwaren und viele weitere Produkte
Call Center Agent Inbound (all genders) Arbeitgeber: asf gmbh kiel
Kontaktperson:
asf gmbh kiel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent Inbound (all genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Ein gutes Verständnis der Tarife und Verträge wird dir helfen, im Gespräch mit Kunden kompetent zu wirken und ihre Fragen effektiv zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familienmitgliedern, um deine Überzeugungskraft und dein freundliches Auftreten zu verbessern, was in einem Call Center entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, flexibel zu sein. Da die Schichtplanung variieren kann, zeige deine Bereitschaft, auch an Wochenenden oder Feiertagen zu arbeiten. Dies kann ein großer Vorteil für dich sein und zeigt dein Engagement.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent Inbound (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die aye Gruppe: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die aye Gruppe informieren. Schau dir ihre Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position als Call Center Agent zu erfahren.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Vertrieb oder im Call Center hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Auch wenn es nicht zwingend erforderlich ist, kann jede relevante Erfahrung deine Bewerbung stärken.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung betonen. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Verwende klare und prägnante Sprache.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und deine Deutschkenntnisse (C1) klar angegeben sind. Ein fehlerfreies Dokument hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei asf gmbh kiel vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen, die in einem Call Center Interview gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was motiviert dich, im Kundenservice zu arbeiten?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und freundlich zu formulieren.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Lösungen gefunden hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die aye Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche und die spezifischen Herausforderungen im Call Center hast, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
