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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm eingehende Anrufe entgegen und berate Kunden zu Verträgen und Kündigungen.
- Arbeitgeber: Die aye Gruppe ist ein wachsendes Communication-Center mit 1.300 Mitarbeitern in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterbildung und coole Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit tollen Aufstiegschancen und einem freundlichen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke sind wichtig; Erfahrung im Call Center ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Attraktive Prämien für die Anwerbung neuer Kollegen und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 15600 - 31200 € pro Jahr.
Moin. Wir sind die aye Gruppe, ein mit rund 1.300 Mitarbeiter:innen wachsender Unternehmensverbund mit Niederlassungen in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Tochterunternehmen. Seit 1999 begeistern wir als inhabergeführtes Communication-Center unterschiedlichste Kunden, beispielsweise aus der Versicherungs-, Telekommunikations- und Energieversorgungsbranche. Wir finden Lösungen für Backoffice-Aktivitäten, Inbound- und Outbound-Marketing, Servicemanagement und vieles mehr.
Wir suchen Call Center Agent (all genders) für unser Inbound Projekt in Kiel!
- Annahme eingehender Anrufe der Bestandskunden, die eine Kündigung Ihrer Verträge vorgenommen haben oder vornehmen möchten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Tarifen, Verträgen und Kündigungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unseren Systemen
- Identifizierung von Verkaufschancen und Cross-Selling-Potenzialen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und lösungsorientierte Beratung
Wünschenswert, aber kein Muss:
- Erfahrung im Vertrieb, im Call Center oder in einer vergleichbaren Position
- Zeitliche Flexibilität in der Schichtplanung (Servicezeiten Mo-Fr in der Zeit von 8-22 Uhr und am Wochenende sowie Feiertagen von 9-21 Uhr mit ausgeglichener Schichtplanung)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft am Telefon
- Zielorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen
- Hohe Kundenorientierung und ein freundliches, professionelles Auftreten
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Ein Durchschnittsgehalt von 2.600€* Vollzeit oder Teilzeit im Wechselschichtsystem. Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching und Trainingsangebote. Lukrative Incentives wie (Sach-) Prämien für erfolgreiche Teams. Offene Kommunikation und hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten. Feelgood-Management mit einladend gestalteten Arbeitsplätzen, Massagen, kostenfreien Getränken, Obst und vielem mehr. Angebote zur Pausengestaltung, wie Relaxing-Zone, Spielkonsole und Sportmöglichkeiten. Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents. Großartige Prämien für die Anwerbung neuer Kolleg:innen (500€ Brutto oder mehr). Corporate Benefits: Rabatte von bis zu 50 % auf Markenwaren und viele weitere Produkte.
Call Center Agent Inbound (all genders) Arbeitgeber: asf gmbh kiel
Kontaktperson:
asf gmbh kiel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent Inbound (all genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aye Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und weißt, wie wichtig Kundenservice ist. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die im Call Center häufig gestellt werden. Übe, wie du auf Kundenanfragen reagierst und Lösungen anbietest. Dies zeigt deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Zeit im Gespräch, um deine Flexibilität und Teamfähigkeit zu betonen. Erkläre, wie du dich an verschiedene Schichtpläne anpassen kannst und bereit bist, im Team zu arbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Verkaufsorientierung, indem du Beispiele für vergangene Erfolge im Vertrieb oder Kundenservice nennst. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent Inbound (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die aye Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position als Call Center Agent zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eventuelle Erfahrungen im Call Center oder Vertrieb.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen können. Gehe auf deine Flexibilität und Teamfähigkeit ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die StudySmarter-Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei asf gmbh kiel vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und überzeugend sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und freundlich zu formulieren.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Erzähle von konkreten Beispielen, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
