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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen im Servicebereich für Energieversorger.
- Arbeitgeber: Dieaye Gruppe ist ein wachsender Unternehmensverbund mit über 1.300 Mitarbeitern in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, kostenlose Getränke, Mitarbeiter-Rabatte und tolle Firmenevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams mit modernen Arbeitsplätzen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten und PC-Kenntnisse sind wichtig; Erfahrung in der Energiebranche ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Bewirb dich einfach über unser Formular – wir freuen uns auf dich!
Was immer du im Beruf brauchst – haben wir!
Moin.
Wir sind dieaye Gruppe, ein mit rund 1.300 Mitarbeiter:innen wachsender Unternehmensverbund mit Niederlassungen in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Tochterunternehmen. Seit 1999 begeistern wir als inhabergeführtes Communication-Center unterschiedlichste Kunden, beispielsweise aus der Versicherungs-, Telekommunikations- und Energieversorgungsbranche. Wir finden Lösungen für Backoffice-Aktivitäten, Inbound- und Outbound-Marketing, Servicemanagement und vieles mehr. Und bieten unseren motivierten Teams an 7 Standorten modernste Technik, Arbeitsplätze zum Wohlfühlen und professionelle Trainings. Von A wie Arbeitszeitregelung bis Z wie Zukunftsperspektiven rücken wir unsere Mitarbeiter:innen in den Fokus.
Wir suchen Dich als Call Center Agent für unsere Inbound Projekt!
Was bieten wir dir als Call Center Agent?
- Du bekommst ein festes Gehalt von bis zu 2.100 €
- Smarte Arbeitszeiten von Mo-Fr in der Zeit von 9-20 Uhr und Sa von 8-16 Uhr mit der Option auf eine 4-Tage-Woche
- Weitere smarte Arbeitszeitmodelle nach Absprache möglich
- Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching, Trainingsangebote & Co.
- Lukrative Incentives, z. B. (Sach-)Prämien für erfolgreiche Teams
- Offene Kommunikation und gute interne Aufstiegsmöglichkeiten
- Feelgood-Management: einladend gestaltete Office-Plätze (Arbeitsinseln), Massagen, kostenfreie Getränke, Obst u. v. m.
- Angebote zur Pausengestaltung: Relaxing-Zone, Spielkonsole, Sportmöglichkeiten
- Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents
- Tolle Prämien für die Anwerbung neuer Kollegen:innen
- Corporate Benefits: Vergünstigungen von bis zu 50 % auf Markenwaren und weitere Produkte
Deine Aufgabe als Call Center Agent:
- Bearbeitung von Kundenanliegen im Service eines Energieversorgers im Bereich Strom und Gas, z.T. auch Fernwärme und Wärmpumpen- bzw. Solartechnik (Inbound + Mailing)
- Anmeldungen von Ein- und Auszügen, Ummeldungen
- Tarifberatung
- Stamm- und Kontaktdatenpflege
- Rechnungsklärung
- Bearbeitung von Zählerständen, Sperrungen uvm.
Welche Anforderungen haben wir?
- In erster Linie: Sei du selbst!
- Wir brauchen deine kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie dein Einfühlungsvermögen
- Der sichere Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen ist von Vorteil
- Erfahrung aus der Energiebranche können dir den Einstieg als Call Center Agent erleichtern, sind aber nicht zwingend erforderlich
Interesse geweckt?
Dann bewirb dich easy als Call Center Agent (all genders) mit unserem Formular.
Nur ein paar Angaben, damit wir wissen, wie wir dich erreichen können – und alles Weitere klären wir persönlich mit dir.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Gehalt: 12,47€ – 13,00€ pro Stunde
Arbeitszeiten:
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sonderzahlung:
- Provision
Berufserfahrung:
- Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Call Center: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Deutsch (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
#J-18808-Ljbffr
Call Center Agent Inbound (m/w/d) Arbeitgeber: asf GmbH
Kontaktperson:
asf GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent Inbound (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine kommunikativen Fähigkeiten! Da die Stelle als Call Center Agent stark auf Kundeninteraktion basiert, ist es wichtig, dass du in Gesprächen und beim Umgang mit Kunden selbstbewusst und freundlich auftrittst. Übe, wie du Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Energiebranche! Auch wenn Erfahrung nicht zwingend erforderlich ist, kann es dir helfen, ein grundlegendes Verständnis für Strom, Gas und andere Energiedienstleistungen zu haben. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Thema einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine PC-Kenntnisse! Da der sichere Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen von Vorteil ist, solltest du sicherstellen, dass du mit den notwendigen Programmen vertraut bist. Vielleicht kannst du auch einige grundlegende Funktionen in Excel oder Word auffrischen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen und Anliegen Kunden im Bereich Energieversorgung haben könnten. Das hilft dir, während des Vorstellungsgesprächs souverän zu antworten und zeigt, dass du proaktiv denkst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent Inbound (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Selbstpräsentation: Beginne deine Bewerbung mit einer kurzen Selbstpräsentation. Zeige, wer du bist und was dich motiviert, als Call Center Agent zu arbeiten. Betone deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Call Center hervor und stelle sicher, dass deine PC-Kenntnisse und Office-Anwendungen klar dargestellt sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für dieaye Gruppe arbeiten möchtest. Gehe auf die spezifischen Aufgaben ein, die du als Call Center Agent übernehmen würdest, und zeige dein Interesse an der Energiebranche.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Unterlagen sorgfältig. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen vollständig und korrekt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei asf GmbH vorbereitest
✨Sei du selbst!
Authentizität ist der Schlüssel! Zeige deine Persönlichkeit und kommunikativen Fähigkeiten. Dieaye Gruppe sucht nach Menschen, die sich wohlfühlen und ihre Einfühlungsvermögen in die Kundenanliegen einbringen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen.
✨Kenntnisse über die Energiebranche
Obwohl Erfahrung in der Energiebranche nicht zwingend erforderlich ist, kann es hilfreich sein, grundlegende Kenntnisse über Strom- und Gasversorgung zu haben. Informiere dich über aktuelle Themen in der Branche, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten oder der Teamkultur. Das zeigt, dass du engagiert bist und mehr über dieaye Gruppe erfahren möchtest.
