IT Operations Engineer (2nd Level Support) (m/w/d)

Standort: Wien Austro-Tower

39 h / Woche Eintri ab sofort

Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.

In der Abteilung Servicebetrieb koordinieren wir den operativen Betrieb von mehr als 300 IT-Services im gesamten Konzern: unser Level 1, Level 2 und Service Operation Management sorgen für eine hohe Verfügbarkeit dieser Services. Als wichtiges Mitglied im Level 2 Team hältst du kritische IT-Services und Systeme am Laufen - von der Analyse komplexer Incidents bis zur proaktiven Störungsprävention. Hierbei übernimmst du gemeinsam in unserem Expert:innen Team Verantwortung und gestaltest Prozesse aktiv mit.

Deine Aufgaben:

• Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents sowie Service Requests im laufenden IT-Betrieb
• Du bist verantwortlich für die Entstörung deiner IT-Services, wie etwa das Digitale-Vignette- und PKW-Streckenmaut-System
• Arbeit mit einem modernen Tech-Stack: Microsoft Server, IIS, .NET, BMC Remedy, Nagios, Splunk (SIEM), Dynatrace, APIs, T-SQL, PowerShell, AD, M365 und Azure
• Du nutzt moderne Monitoring- und Observability-Tools, um Störungen frühzeitig zu erkennen und Ausfälle proaktiv zu verhindern
• Bei der Durchführung von IT Changes bist du fallweise aktiv beteiligt
• Bei Bedarf Koordination von Major Incidents gemeinsam mit internen Teams und externen Partner:innen
• Eine Wochenweise Rufbereitschaft für kritische Incidents ist Bestandteil der Rolle

Dein Profil:

• Eine laufende oder abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich IT-Technik (Lehre, HTL, FH, Universität)
• Bereits erste mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich in einer ähnlichen Rolle
• Auf Kenntnisse in der Systemadministration sowie Erfahrung mit SQL kannst du aufbauen
• Erfahrung mit ITSM- und Analyse-Tools sowie Interesse an Störungsanalyse und Problemlösung sind von Vorteil.
• Du bringst Interesse an Automatisierung und kontinuierlicher Verbesserung von Betriebsprozessen mit
• Du arbeitest agil, eigenverantwortlich und kundenorientiert

Unser Angebot:

• Dich erwartet ein kollegiales Team von leidenschaftlichen IT-Expert:innen mit viel Raum für fachliche Weiterentwicklung
• Du erhältst hohe Gestaltungsmöglichkeiten und kannst Prozesse sowie Automatisierungen aktiv mitentwickeln
• Unseren Mitarbeiter:innen bieten wir ein sicheres, attraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld, umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten 50% Homeoffice und flexible Arbeitszeitmodelle
• Tolle Benefits wie die kostenlose Nutzung unserer Elektro-Poolcars am Wochenende stehen dir zur Verfügung
• Je nach Erfahrung bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab EUR 60.000
• Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und freuen uns deshalb auf deine Bewerbung!

Durch den Bewerbungsprozess begleitet Sie Graßl Florian