Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kolleg:innen im IT-Support und halte die Systeme rund um die Uhr am Laufen.
- Unternehmen: ASFINAG, ein führender Mobilitätspartner in Europa mit über 3.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Schichtplanung, Home-Office, Essensgutscheine und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfangreiches Onboarding warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams und trage zur Stabilität kritischer IT-Infrastrukturen bei.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Standort: Wien Austro-Tower (w/m/d) 36h / Woche Eintritt: ab sofort 24/7 Schichtbetrieb mit Tag-, Nacht- und Wochenend-Diensten Anstellung über Leasing.
Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.
In der Abteilung Servicebetrieb koordinieren wir den operativen Betrieb von mehr als 300 IT-Services im gesamten Konzern: unser Level 1, Level 2 und Service Operation Management sorgen für eine hohe Verfügbarkeit dieser Services. Als Teil unseres 24/7 IT Service Desk (BSS) Teams hältst du den IT-Betrieb am Laufen. Du unterstützt Kolleg:innen bei IT-Störungen, reagierst auf Vorfälle aus dem Monitoring, bearbeitest Incidents und Service Requests und leistest einen wesentlichen Beitrag zur Stabilität unserer IT-Services.
Deine Aufgaben:
- Du möchtest dazu beitragen, dass eine kritische IT-Infrastruktur zuverlässig und sicher funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig.
- Als Teil eines erfahrenen und wertschätzenden Teams sorgst du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen im technischen 1st-Level-Service Desk im Schichtsystem für einen stabilen IT-Betrieb rund um die Uhr.
- Du nimmst telefonische und schriftliche Störungsanfragen unserer internen Kund:innen entgegen.
- Du reagierst auf Meldungen aus dem Monitoring und koordinierst die weitere Bearbeitung.
- Du analysierst Auswirkungen und mögliche Ursachen von Störungen.
- Du priorisierst eingehende Anfragen und leitest diese an den 2nd-Level-Support oder externe Partner weiter.
- Du dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar in unserem zentralen Ticketsystem.
Du arbeitest dabei eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und trägst wesentlich dazu bei, dass unsere Systeme zuverlässig verfügbar bleiben.
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule oder vergleichbar).
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer ähnlichen Tätigkeit ist von Vorteil.
- Freude daran, anderen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden.
- Eine strukturierte, verlässliche und genaue Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und Teamgeist.
- Neugier sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
Unser Angebot:
- Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und Wissen teilt.
- Ein umfangreiches Onboarding mit Buddy-System für einen erfolgreichen Start.
- Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote für deine fachliche und persönliche Entwicklung.
- Flexible Schichtplanung mit Home-Office-Möglichkeiten.
- Attraktive Benefits wie österreichweites Klimaticket, Essensgutscheine, Gesundheitsangebote sowie die kostenlose Nutzung unserer E-Pool-Cars und E-Bikes am Wochenende.
- Die Möglichkeit, Freizeitaktivitäten außerhalb der Stoßzeiten zu planen – etwa Sport, Einkäufe oder Erledigungen.
Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt ab € 3.385,49 brutto pro Monat (36 Wochenstunden Vollzeit) zuzüglich Zulagen vorgesehen.
IT Service Desk Specialist (24/7) Arbeitgeber: ASFINAG
ASFINAG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Graz und Umgebung ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördert ASFINAG die individuelle Entfaltung und das Teamwork unter IT-Experten. Die Möglichkeit, bis zu 50% im Home-Office zu arbeiten, sowie attraktive Benefits wie Essensgutscheine und Elektro Pool Cars machen ASFINAG zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Desk Specialist (24/7) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ASFINAG bewerben
Viele Unternehmen, wie ASFINAG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Specialist (24/7) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ASFINAG und die ausgeschriebene Position IT Service Desk Specialist (24/7) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ASFINAG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ASFINAG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
