Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und berate freundlich zu Maut- und Verkehrsthemen.
- Unternehmen: ASFINAG, führender Autobahnbetreiber in Europa mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Essensgutscheine und kostenlose Elektro Pool Cars am Wochenende.
- Weitere Informationen: Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3121 - 3121 € pro Monat.
Standort: Wien Austro-Tower
Mitarbeiter:in ASFINAG Service Center - befristet (w/m/d) 39 h / Woche Zeitraum: Juli bis November 2026 - befristet
Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.
Die Abteilung Kundenmanagement bearbeitet Anfragen zu allen Themen der ASFINAG auf diversen Kommunikationskanälen und betreut interne sowie externe Partner. Im Fokus aller Tätigkeiten steht die Kundenzufriedenheit.
Ihre Aufgaben:
- Zeitnahe Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im First Level Support zu allen Themen der ASFINAG in Deutsch und Englisch, zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Kroatisch, Italienisch, Tschechisch, Ungarisch oder Polnisch) sind von Vorteil, wobei Polnischkenntnisse aufgrund unserer internationalen Kundenstruktur besonders willkommen sind.
- Kompetente, freundliche und verlässliche Beratung von Kundinnen und Kunden zu allgemeinen Mautanfragen sowie zu Baustellen, Autobahnbetrieb und Verkehrsthemen.
- Aufnahme, Dokumentation und Aufbereitung von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen der Kunden und Kundinnen gemäß den geltenden Prozessen.
- Änderung und Pflege der Kundendaten.
- Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der ASFINAG.
Ihr Profil:
- Teamplayer:in mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung oder mindestens drei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache sowie Kommunikationsgeschick.
- Sehr gute Rechtschreibkenntnisse und schriftliche Ausdrucksweise.
- Freude an telefonischer Kommunikation.
- Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Persönlichkeitstypen einzustellen.
- Zielgerichtetes und verlässliches, genaues Arbeiten mit schneller Auffassungsgabe von neuen Themen.
- Idealerweise Erfahrung mit MS Office und CRM-Tools (z.B. SAP, MS Dynamics 365).
Unser Angebot:
- Ein attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem umfangreichen Aus- und Weiterbildungsangebot.
- Tolle Benefits wie Essensgutscheine und die kostenlose Nutzung unserer Elektro Pool Cars am Wochenende.
- Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt von mindestens 3.121,82EUR in Vollzeit vorgesehen.
- Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Durch den Bewerbungsprozess begleitet Sie Stulier Carolin.
Mitarbeiter:in Service Center - befristet (m/w/d) Arbeitgeber: ASFINAG
ASFINAG bietet Ihnen als Mitarbeiter:in im Service Center ein wertschätzendes Arbeitsumfeld in Wien, das durch ein starkes Team und eine offene Kommunikation geprägt ist. Mit umfangreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktiven Benefits wie Essensgutscheinen und der Nutzung von Elektro Pool Cars am Wochenende fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das sich für nachhaltige Mobilität einsetzt und Vielfalt schätzt.
