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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen in Deutsch, Englisch und Italienisch im First Level Support.
- Arbeitgeber: ASFINAG bietet ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Weiterbildung.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 50% Home-Office und kostenlose Nutzung von Elektro Pool Cars am Wochenende.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenerfahrung im Mautbereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Teamplayer:in mit kaufmännischer Ausbildung oder 3 Jahren Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig – bewirb dich jetzt!
Mitarbeiter:in ASFINAG Service Center mit Italienisch-Kenntnissen
Standort: Wien Austro-Tower
(m/w/d) 39 h / Woche
Eintritt: ab sofort, vorerst mit einer Befristung bis Oktober 2025
Deine Aufgaben:
- Zeitnahe Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im First Level Support zu allen Themen der ASFINAG in Deutsch, Englisch und Italienisch
- Kompetente, freundliche und verlässliche Beratung von Kundinnen und Kunden zu allgemeinen Mautanfragen
- Aufnahme, Dokumentation und Aufbereitung von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen der Kunden und Kundinnen gemäß den geltenden Prozessen
- Änderung und Pflege der Kundendaten sowie Durchführung zentraler Nachzahlungen im Maut-Bereich
- Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der ASFINAG
Dein Profil:
- Teamplayer:in mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung oder mindestens drei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache, sehr gute Kenntnisse der italienischen Sprache sowie Kommunikationsgeschick
- Sehr gute Rechtschreibkenntnisse und schriftliche Ausdrucksweise
- Zielgerichtetes und verlässliches, genaues Arbeiten mit schneller Auffassungsgabe von neuen Themen
- Wissen zu österreichischen Mautsystemen von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung mit MS Office und CRM-Tools (z.B. SAP)
Unser Angebot:
- Ein attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem umfangreichen Aus- und Weiterbildungsangebot
- Die Möglichkeit bis zu 50% Home-Office in Anspruch zu nehmen
- Tolle Benefits wie die kostenlose Nutzung unserer Elektro Pool Cars am Wochenende
- Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt von mindestens 2.914,32 EUR in Vollzeit vorgesehen
- Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und freuen uns auf Ihre Bewerbung
Das ist Ihr Kontakt
Bei Fragen können Sie sich gerne bei mir melden:
Kindl Dagmar
Tel: +43 50108 12811
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter:in Service Center mit Italienisch-Kenntnissen Arbeitgeber: ASFINAG
Kontaktperson:
ASFINAG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Service Center mit Italienisch-Kenntnissen
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle hervorragende Italienischkenntnisse erfordert, solltest du in deinem Gespräch Beispiele anführen, wie du diese Fähigkeiten in der Kundenbetreuung eingesetzt hast. Zeige, dass du nicht nur die Sprache sprichst, sondern auch kulturelle Nuancen verstehst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das österreichische Mautsystem. Ein gewisses Wissen darüber kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen. Recherchiere aktuelle Themen und Herausforderungen in diesem Bereich, um fundierte Fragen stellen zu können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig im First Level Support auftauchen könnten und wie du darauf reagieren würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, sofort einen Mehrwert zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Stelle eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Service Center mit Italienisch-Kenntnissen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ASFINAG und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Arbeitskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Hebe deine Teamfähigkeit, Kommunikationsgeschick und deine Kenntnisse im Bereich Mautsysteme hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ASFINAG vorbereitest
✨Sprich die Sprachen fließend
Da die Position hervorragende Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, in allen drei Sprachen zu kommunizieren. Übe, Fragen und Antworten in diesen Sprachen zu formulieren, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Informiere dich über häufige Kundenanfragen im Bereich Maut und über die ASFINAG. Überlege dir, wie du diese Anfragen kompetent und freundlich beantworten würdest, um deine Beratungsfähigkeiten zu zeigen.
✨Zeige Teamgeist
Da die Stelle einen Teamplayer erfordert, sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen verdeutlichen. Betone, wie du zur Verbesserung des Teamklimas beigetragen hast.
✨Kenntnisse über Mautsysteme hervorheben
Wenn du bereits Wissen über österreichische Mautsysteme hast, bringe dies im Gespräch zur Sprache. Wenn nicht, zeige dein Interesse, mehr darüber zu lernen, und erkläre, wie du dich schnell in neue Themen einarbeiten kannst.
