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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen in Deutsch, Englisch und Polnisch im First Level Support.
- Arbeitgeber: ASFINAG, führender Autobahnbetreiber in Europa mit innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Home-Office-Möglichkeiten und kostenlose Elektro Pool Cars am Wochenende.
- Andere Informationen: Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit in der Mobilitätsbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung, Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Polnisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3121 - 3121 € pro Monat.
Standort: Wien Austro-Tower
Mitarbeiter:in ASFINAG Service Center mit Polnisch-Kenntnissen (w/m/d) 39 h / Woche - Vollzeit Eintritt ab sofort
Wir verbinden Regionen und Menschen im Herzen Europas als verlässlicher, innovativer und nachhaltiger Mobilitätspartner. Als ASFINAG planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten wir mit unseren rund 3.000 Mitarbeitenden über 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen. Dabei zählen wir zu den führenden Autobahnbetreibern Europas.
Die Abteilung Kundenmanagement bearbeitet Anfragen zu allen Themen der ASFINAG auf diversen Kommunikationskanälen und betreut interne sowie externe Partner. Im Fokus aller Tätigkeiten steht die Kundenzufriedenheit.
Ihre Aufgaben:
- Zeitnahe Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen im First Level Support zu allen Themen der ASFINAG in Deutsch, Englisch und Polnisch im Schichtdienst
- Kompetente, freundliche und verlässliche Beratung von Kundinnen und Kunden zu allgemeinen Mautanfragen sowie zu Baustellen, Autobahnbetrieb und Verkehrsthemen
- Aufnahme, Dokumentation und Aufbereitung von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen der Kunden und Kundinnen gemäß den geltenden Prozessen
- Änderung und Pflege der Kundendaten sowie Durchführung zentraler Nachzahlungen im Maut-Bereich
- Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der ASFINAG
Ihr Profil:
- Teamplayer:in mit abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung oder mindestens drei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache, sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache, sehr gute Kenntnisse der polnischen Sprache sowie Kommunikationsgeschick
- Sehr gute Rechtschreibkenntnisse und schriftliche Ausdrucksweise
- Freude an telefonischer Kommunikation
- Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Persönlichkeitstypen einzustellen
- Zielgerichtetes und verlässliches, genaues Arbeiten mit schneller Auffassungsgabe von neuen Themen
- Idealerweise Erfahrung mit MS Office und CRM-Tools (z.B. SAP, MS Dynamics 365)
Unser Angebot:
- Ein attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem umfangreichen Aus- und Weiterbildungsangebot
- Die Möglichkeit bis zu 50% Home-Office in Anspruch zu nehmen
- Tolle Benefits wie die kostenlose Nutzung unserer Elektro Pool Cars am Wochenende
- Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt von mindestens 3.121,82 EUR in Vollzeit vorgesehen
- Wir schätzen Vielfalt, leben Chancengleichheit und freuen uns auf Ihre Bewerbung
Durch den Bewerbungsprozess begleitet Sie Stulier Carolin.
Mitarbeiter:in Service Center (w/m/d) (m/w/d) Arbeitgeber: ASFINAG
Kontaktperson:
ASFINAG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Service Center (w/m/d) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in deiner Branche. So kannst du direkt mit den Leuten sprechen, die über offene Stellen entscheiden.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Plattformen wie LinkedIn sind super, um Kontakte zu knüpfen und dich bei potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch zu bringen. Zeig, was du kannst und teile deine Erfolge!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Chance, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Service Center (w/m/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da Polnisch ein wichtiger Teil der Stelle ist, vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse klar hervorzuheben. Erkläre, wie du diese Fähigkeiten in der Kundenbetreuung eingesetzt hast.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Qualifikationen übersichtlich darzustellen. So wird es für uns einfacher, deine Stärken zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ASFINAG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Stelle Polnisch-Kenntnisse erfordert, solltest du dich darauf vorbereiten, in allen drei Sprachen (Deutsch, Englisch und Polnisch) zu kommunizieren. Übe typische Kundenanfragen und Antworten in diesen Sprachen, um sicherzustellen, dass du flüssig und sicher antworten kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst oder zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Kundenorientierung im Fokus
Denke an konkrete Situationen, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Sei bereit, diese Geschichten zu teilen und zu erklären, wie du die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast. Das wird den Interviewern zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Technische Kenntnisse betonen
Falls du Erfahrung mit MS Office oder CRM-Tools wie SAP oder MS Dynamics 365 hast, bringe das zur Sprache. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um deine Arbeit effizienter zu gestalten.