Standort & Flexibilität: 100% remote innerhalb Deutschland / DACH
Gehalt: circa 50.000 € brutto jährlich
Du möchtest Verantwortung für den DACH-Markt übernehmen, mit internationalen Marken zusammenarbeiten und ein kleines Team führen?
Wir suchen einen Online Campaign Manager/Customer Success Manager / DACH Lead für ein wachsendes Marketing-Technologie-Unternehmen, das internationale Beauty- und Consumer Brands unterstützt. Es handelt sich um ein Unternehmen, das sich wahnsinnig schnell vom Start-up zu einem etablierten Partner internationaler Marktführer entwickelt hat.
Die Position verbindet Kundenbeziehungen, Kampagnenstrategie und Teamführung und bietet dir die Möglichkeit, die Weiterentwicklung und Umsetzung des Geschäfts im DACH-Markt aktiv mitzugestalten.
Du bist der zentrale Ansprechpartner für Beauty- und Consumer Brands/Marken und Partner im DACH-Raum und unterstützt sie beim Aufbau und der Umsetzung von Creator- und Ambassador-Kampagnen.
Von ersten Kundenbriefings und dem Plattform-Onboarding über die operative Kampagnensteuerung bis hin zu Reporting und Erfolgsmessung übernimmst du die Verantwortung für die gesamte Customer Experience. Gleichzeitig coachst und entwickelst du ein kleines Team.
- Betreuung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen im gesamten DACH-Markt.
- Durchführung von Kunden/Patrtnergesprächen, Entwicklung von Briefings und Beratung zur Kampagnenstrategie.
- Einrichtung und Steuerung von Kampagnen, Community-Challenges und Reward-Programmen über die Plattform.
- Schulung und Unterstützung der Kundenteams bei der Nutzung der Plattform.
- Erstellung monatlicher Updates sowie Abschlussberichte zu den durchgeführten Kampagnen.
- Fachliche Führung und Coaching eines kelines Customer Success /Support Team.
- Sicherstellung, dass Kampagnen den lokalen Anforderungen sowie den vereinbarten Kundenbedingungen entsprechen.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder in der Kampagnensteuerung.
- Erfahrung im SaaS-, MarTech- oder (Digital) Agenturumfeld oder bei einer Consumer Brand.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie ausgeprägte Kundenorientierung.
- Organisationstalent und die Fähigkeit, strategisch zu denken und gleichzeitig operativ mitzuarbeiten.
- Proaktive Arbeitsweise, Eigenverantwortung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Sicherheit im Umgang mit KI-Tools und deren Anwendung zur Optimierung deiner täglichen Arbeit.
- Erfahrungen in den Bereichen Influencer Marketing, Affiliate Marketing, Product Seeding oder Personalführung sind von Vorteil.
- Interesse und/oder Kenntnisse im Bereich Beauty- und Consumer-Brands
- Zusammenarbeit mit etablierten internationalen weltführender Beauty- und Consumer Brands.
- Echte Verantwortung für die Entwicklung des DACH-Marktes.
- Kombination aus Kundenstrategie, Kampagnenmanagement und operativer Umsetzung.
- Führung eines kleinen Teams in einem Unternehmen, das Vertrauen, Eigenverantwortung und Ergebnisorientierung lebt.
- Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, den weiteren Ausbau des DACH-Geschäfts aktiv mitzuprägen.
- Das Unternehmen hat die schwierigste Start-up-Phase bereits hinter sich, verfügt aber noch über enormes Entwicklungspotenzial. Genau das macht den Zeitpunkt zu einem besonders spannenden Moment, um beizutreten und die weitere Entwicklung aktiv mitzugestalten.
Der Name des Unternehmens sowie alle anderen Fragen und weitere Details werden sofort mit den Kandidaten im persönlichen Telefonat geteilt (wir fangen aus Datenschutzgründen zunächst so an).
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Customer Success Manager Arbeitgeber: ASG International
Als Arbeitgeber bietet unser internationales Unternehmen im Lebensmittelbereich und umweltfreundliche Produkte eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Nachhaltigkeit setzt. Mit flexiblen hybriden Arbeitsmodellen in Nordrhein-Westfalen fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter, sondern auch deren persönliche Entfaltung durch ein starkes Engagement für ethische Praktiken und eine positive Unternehmenskultur. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen und aktiv zur Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft beizutragen.
