Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für technische Fragen und Probleme unserer Softwareprodukte.
- Unternehmen: Innovatives Softwareunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung und globalen Partnern.
- Vorteile: Kostenloses Frühstück, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit kreativen Meetingräumen und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden bei spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wer wir sind
Wir machen und vertreiben Software - weltweit, mit großen Partnern und Millionen Kunden. Seit über 20 Jahren entwickeln und vertreiben wir unsere Produkte über das Internet, B2C und B2B sind unsere Spielfelder. Unser Ziel: Leistungsstarke Software, die einfach jeder bedienen kann. Dabei kombinieren wir erfolgreich Eigenentwicklungen, Whitelabels und Fremdprodukte, um praktisch alle Bereiche abzudecken. Wir erweitern damit aktiv unser Portfolio und sind stets bereit, neue Wege zu gehen. Aktuell arbeiten wir z.B. an einem neuen Vertriebsweg, der Teile der IT-Landschaft ganz schön durchrütteln könnte.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Support-Spezialisten (m/w/d) im Rahmen einer auf 12 Monate befristeten Anstellung.
Deine Aufgaben:
- First-Level-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Softwareprodukte.
- Ticket-Bearbeitung: Du bearbeitest schriftliche Support-Anfragen (E-Mail / Ticket-System) auf Deutsch und Englisch lösungsorientiert und verständlich.
- Fehleranalyse: Du identifizierst typische Anwenderprobleme, reproduzierst technische Fehler und dokumentierst diese sauber.
- Schnittstellenarbeit: Bei komplexeren Anliegen arbeitest du eng mit unserem 2nd-Level-Support und der Entwicklung zusammen.
Das bringst du mit:
- Fundament: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Kaufmann für IT-System-Management) oder eine vergleichbare Qualifikation / fundierte Quereinsteiger-Erfahrung.
- Systemkenntnisse: Sehr gute Kenntnisse gängiger Windows-Betriebssysteme sowie ein gutes Verständnis für aktuelle PC-Hardware.
- Sprachtalent: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die tägliche Kundenkommunikation.
- Soft Skills: Kommunikationsstärke, Empathie im Kundenkontakt, Teamgeist und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Zusätzlich punktest du mit:
- Erster Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support.
- Grundkenntnissen in Programmiersprachen oder Programmstrukturen.
- Weiteren Fremdsprachenkenntnissen.
Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?
- Rundum verpflegt: Wir legen großen Wert auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Kostenloses Frühstück und Mittagessen sowie Kaffee und kalte Getränke stehen jederzeit zur Verfügung.
- Flexibilität im Alltag: Keine Dresscodes und flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Modernes Arbeitsumfeld: Unser modernes //CRASH Building bietet vielfältige Optionen für Kick-offs, Präsentationen und Video-Calls, darunter offene Thinktanks, Projekträume und kreativ eingerichtete Meetingräume.
Deine Extras: Wähle deine bevorzugte Hardware und nutze unsere umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Eine gute Anbindung mit dem Bus und regelmäßige Teamevents sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Warum das alles? Weil wir ohne ein zufriedenes Team, nicht das wären, was wir heute sind und in Zukunft sein werden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
1st-Level IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Ashampoo Gmbh & Co. Kg
Die Ashampoo GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein offenes und familiäres Arbeitsumfeld bietet. Mit kostenlosen Mahlzeiten, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten in einem kreativen und modernen Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st-Level IT-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Ashampoo Gmbh & Co. Kg schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Ashampoo Gmbh & Co. Kg.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st-Level IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Ashampoo Gmbh & Co. Kg aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ashampoo Gmbh & Co. Kg vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
