Manager, Contract Management

Hi, ich bin Alex, Leiter des Vertragsmanagements bei Ashby. Unser Team im Vertragsmanagement spielt eine entscheidende Rolle dabei, Kunden bei der Navigation durch Erneuerungen und kommerzielle Gespräche nachdenklich, strategisch und mit einem hohen Maß an Vertrauen zu unterstützen. Wir bauen ein Team auf, das stolz darauf ist, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und gleichzeitig die langfristige Gesundheit des Unternehmens zu schützen. Ich freue mich, einen Manager für das Vertragsmanagement einzustellen, um diese Funktion zu skalieren und weiterzuentwickeln.

In dieser Rolle werden Sie ein Team von Startup-Vertragsmanagern leiten und entwickeln, das dafür verantwortlich ist, Kunden durch Erneuerungen, Preisgespräche, Verhandlungen und langfristige Partnerschaftsplanung zu führen. Ein wichtiger Teil dieser Rolle besteht darin, dem Team zu helfen, zunehmend komplexe kommerzielle Gespräche zu navigieren, während skalierbare Prozesse, operative Strukturen und wiederholbare Rahmenbedingungen aufgebaut werden, die sowohl das Kundenerlebnis als auch die Effektivität der Organisation im Vertragsmanagement verbessern.

Sie werden eng mit Führungskräften aus den Bereichen Customer Success, Sales, RevOps, Produkt, Recht, Finanzen und Support zusammenarbeiten, um zu gestalten, wie Ashby Erneuerungen und langfristiges Kundenwachstum angeht, während wir weiterhin im Markt wachsen.

Über die Rolle

Als Manager des Vertragsmanagements leiten Sie ein Team von globalen Startup-Vertragsmanagern, die für die Erneuerungsstrategie, Kundenbindung und das Management kommerzieller Partnerschaften in der Kundenbasis von Ashby verantwortlich sind. Sie fungieren als Coach, Operator und strategischer Partner und helfen dem Team, ihre kommerzielle Kompetenz, Verhandlungsfähigkeiten und Kundenurteile zu entwickeln, während Sie gleichzeitig skalierbare Systeme und Prozesse aufbauen, die es der Organisation ermöglichen, effektiv im großen Maßstab zu arbeiten.

In dieser Rolle werden Sie:

• Ein Team von 5 Startup-Vertragsmanagern (4 in Amerika und 1 in EMEA) leiten und coachen, das für Erneuerungen, Vertragsverhandlungen und kommerzielle Partnerschaftsgespräche verantwortlich ist.
• Die Teamleistung durch durchdachtes Coaching, operative Disziplin und Fähigkeiten in den Bereichen Verhandlungsstrategie, Prognose, Kundenkommunikation und Stakeholder-Management steigern.
• Skalierbare Erneuerungsprozesse, Systeme und operative Workflows aufbauen, die die Effizienz verbessern und gleichzeitig ein hohes Maß an Kundenkontakt bewahren.
• Bereichsübergreifend mit Customer Success, Sales, Produkt, Finanzen, Recht, Support und RevOps zusammenarbeiten, um sich auf die Kundenstrategie und kommerzielle Ergebnisse abzustimmen.
• Konsistenz in der Durchführung von Erneuerungen, Prognosegenauigkeit, CRM-Hygiene und Preisgovernance im gesamten Team vorantreiben.
• Das Team bei der Navigation durch komplexe Verhandlungen mit Beschaffung, Recht, Führungskräften, Preisübergängen und mehrproduktlichen kommerziellen Gesprächen unterstützen.
• Erfolgreiche Verhandlungsstrategien und Kundenmuster in wiederholbare Rahmenbedingungen, Handbücher und Schulungsmaterialien für die breitere Organisation übersetzen.
• Die langfristige Vision und Strategie für das Vertragsmanagement gestalten, während Ashby weiterhin wächst.

Rollenanforderungen

• Teamführung & Coaching: Sie haben Erfahrung in der Leitung und Entwicklung leistungsstarker, kundenorientierter Teams in einer B2B-SaaS-Umgebung.
• Kommerzielle Kompetenz & Verhandlungsstrategie: Sie haben umfassende Erfahrung im Management oder in der Überwachung komplexer Erneuerungen, Preisgespräche und Vertragsverhandlungen.
• Erneuerungsstrategie & Prognose: Sie verstehen, wie man proaktiv Erneuerungsrisiken, Expansionsmöglichkeiten, Prognosegenauigkeit und langfristige Kontenplanung verwaltet.
• Betriebliche Denkweise: Sie haben Erfahrung im Aufbau oder in der Verbesserung skalierbarer Systeme, Workflows und Prozesse.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Sie sind komfortabel in der Zusammenarbeit mit Sales, Customer Success, Produkt, RevOps, Recht, Finanzen und Support.
• Kunden- & Führungskommunikation: Sie sind ein ausgezeichneter Kommunikator, der herausfordernde Gespräche mit Empathie, Professionalität und Klarheit navigieren kann.
• Problemlösungsorientierung: Sie sind nachdenklich, anpassungsfähig und lösungsorientiert.
• Datengetrieben & strategisch: Sie sind komfortabel im Umgang mit Daten, Trends, Kundeninsights und operativen Kennzahlen.

Sie werden gut passen, wenn:

• Sie klar und empathisch kommunizieren.
• Sie gerne coachen.
• Sie hochgradig operativ sind.
• Sie in dynamischen Umgebungen gedeihen.
• Sie Kundenvertretung mit geschäftlicher Integrität ausbalancieren können.
• Sie ein strategischer Problemlöser sind.
• Sie gerne aufbauen.

Sie könnten nicht passen, wenn:

• Sie stark starre, unveränderliche Prozesse und Umgebungen bevorzugen.
• Sie sich unwohl fühlen, Preisgespräche, Verhandlungen oder kommerzielle Unklarheiten zu navigieren.
• Sie lieber unabhängig arbeiten als durch bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Teamentwicklung.
• Sie mehr daran interessiert sind, hochrangige Strategien zu definieren, als die Ausführung gemeinsam mit Ihrem Team zu übernehmen.
• Sie operationale Details, Prognosegenauigkeit oder System-/Prozessverbesserungsarbeit vermeiden.
• Sie sich unwohl fühlen, Kundenempathie mit Verantwortung und kommerzieller Disziplin auszubalancieren.
• Sie transaktionale Kundeninteraktionen über den Aufbau langfristiger strategischer Partnerschaften bevorzugen.

Unsere Philosophie

Hier sind einige wichtige Punkte, die Ihnen eine Vorstellung davon geben sollten, wie es ist, mit uns zu arbeiten:

• Wir verbringen viel Zeit damit, erstklassige Produkte zu entwickeln, da wir glauben, dass ein hochdifferenziertes Produkt einfacher in kommerziellen Gesprächen positioniert und unterstützt werden kann.
• Wir glauben fest daran, Kundenempathie mit Verantwortung und betrieblicher Exzellenz zu verbinden.
• Wir schätzen durchdachte Kommunikation, prinzipielle Entscheidungsfindung und starke Eigenverantwortung in jeder Funktion.
• Wir glauben fest daran, dass kleine Teams mit sehr talentierten Menschen deutlich bessere Ergebnisse liefern als große Teams mit unklarer Verantwortung oder geringer Verantwortlichkeit.
• Wir kümmern uns leidenschaftlich darum, Kunden zum Erfolg zu verhelfen und gleichzeitig ein nachhaltiges, skalierbares Geschäft aufzubauen.

Interviewprozess

Unser Interviewprozess ist so gestaltet, dass Sie Ihr bestes Ich zeigen können, während Sie auch Einblicke in unsere Teamoperationen erhalten. Der Prozess umfasst typischerweise:

• Recruiter Screen - 30 Minuten
• Interview mit dem Einstellungsleiter - 45 Minuten
• Strategische Übung - Hausaufgabe
• Endrunde - 2 Stunden

Vorteile

Sie haben die Zeit, die Dinge richtig zu machen; wir legen großen Wert auf qualitativ hochwertige Arbeit und vermeiden schnelle Hacks, wo immer möglich. Sie arbeiten mit einem Produkt, das unsere Kunden wirklich begeistert. Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienoptionen werden angeboten. 10 Jahre Ausübungszeitraum für Aktienoptionen. Unbegrenzter PTO mit vier Wochen empfohlen pro Jahr. Zwölf Wochen vollständig bezahlter Familienurlaub in den USA. $100/Monat Bildungsbudget mit größeren Entwicklungsmöglichkeiten, die durch die Genehmigung des Managers unterstützt werden. Erweiterte Gesundheitsleistungen für Sie und Ihre Angehörigen (vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei unserem Arbeitgeber). Großzügiges Budget für Ausrüstung, Software und Büromöbel.

Ashbys Erfolg hängt davon ab, außergewöhnliche Menschen einzustellen und eine Umgebung zu schaffen, in der sie ihre beste Arbeit leisten können. Wir sind absichtlich dabei, diese Umgebung von Grund auf zu schaffen, und wir hoffen, dass Sie genug begeistert sind, um sich zu bewerben.

Ashby bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern um eine Anstellung gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten (EEO) ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Genetik, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck. Wir setzen uns für eine vielfältige und integrative Belegschaft ein und heißen Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten willkommen. Ashby verpflichtet sich zu einem fairen und transparenten Einstellungsprozess.

Vergütung

$145K – $171K • Bietet Aktien • Bietet Provision

Der veröffentlichte Bereich stellt den typischen Vergütungsbereich für diese Rolle dar. Um die tatsächliche Vergütung zu bestimmen, überprüfen wir den Marktwert jedes Kandidaten, der eine Vielzahl von Faktoren umfassen kann, einschließlich Qualifikationen, Erfahrung und Standort. Zusätzliche Vorteile werden im Rahmen der Stellenanzeige geteilt.