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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer expectations and develop relationships with key clients in healthcare.
- Arbeitgeber: Ein führendes Unternehmen in der Pharmaindustrie mit globaler Präsenz und Innovationsgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, innovative Projekte und ein agiles Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und arbeite in einem dynamischen, kreativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Medizin, Pharmazie oder Biologie; Außendienst-Erfahrung von Vorteil.
- Andere Informationen: Bewerbungen auch über WhatsApp möglich; wir finden die passende Position für dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde isteines der weltweit führenden Unternehmen, vertreten in110 Ländern. Seine langjährige Geschichte ist geprägt von Innovationen undleidenschaftlichem Engagement für Forschung und Entwicklung. Die Mitarbeiterwidmen sich der Erforschung der Krankheitsursachen, derArzneimittelentwicklung, der Werkstoffproduktion und Arzneimittelfertigung bishin zur Auslieferung und dem Vertrieb vonFertigarzneimitteln in die ganzeWelt.
Gemeinsam suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Customer Experience Manager (m/w/d)
IHRE AUFGABEN
Im Geschäftsbereich General Medicines mit seinem breiten Portfolio anArzneimitteln und digitalen Lösungen im Bereich Diabetes und Herz-Kreislauf,führen wir neue Arbeitsweisen ein, um so den sich ändernden Kundenbedürfnissenoptimal zu begegnen.
Als Customer Experience Manager*in bist du Teil eines agilen,cross-funktionalen Teams und managst gemeinsam mit deinen Kolleg*innen dieKundenerwartungen im Einklang mit den Botschaften des Unternehmens, um dasGeschäft erfolgreich voranzutreiben.
Diese neue Position ist die Weiterentwicklung des/r klassischenPharmareferent*innen und zeichnet sich durch ein hohes Maß an Freiheitsgraden,Unternehmertum und Eigenverantwortung aus.
- Entwicklung einer qualitativhochwertigen Kundenbeziehung zu den Entscheidungsträgern und
Schlüsselkunden im Facharzt-, Hausarzt- und Hospitalbereich. - Akquirierung neuerpotenzieller Kunden in Abstimmung mit den Teamkolleg*innen unterBerücksichtigung von innovativen Go to Market (GTM)-Strategien
- Proaktive und eigenständigeEntwicklung und Umsetzung von kundenspezifischen Aktivitäten und Projektenin Zusammenarbeit mit einem selbst-organisierten (Squad)-Team
- Transparente, offene u.respektvolle Zusammenarbeit im cross-funktionalen Team unter Anwendung vonagilen Arbeitsweisen, um gemeinsam im CXM-Team (innerhalb Area/Squad), demCommercial Lead und Area Customer Centricity Lead Entscheidungen treffenzu können
- Sicherstellung des richtigenKundenfokus und regelmäßige Pflege der Kundendaten (Targeting) zusammen imCXM-Team, unter Nutzung von KI-Empfehlungen (Turing), Analysen undKundencharakteristika (z.B. Personas) für die richtige Wahl derKundenkontaktart (Customer Journey)
- Umsetzung globalerSchwerpunktthemen und Strategien unter Berücksichtigung regionaler Besonderheiten
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Vorzugsweise abgeschlossenesStudium der Human- oder Veterinärmedizin, Pharmazie, oder abgeschlossenesStudium der Biologie oder Chemie oder Geprüfter Pharmareferent
- Idealerweise Erfahrung imAußendienst (vorzugsweise im Therapiebereich Diabetes, Stoffwechselerkrankungenund/oder Herz-Kreislauferkrankungen)
- Hohe Umsatz- undErgebnisorientierung und damit einhergehendes kundenzentriertes Denken undHandeln
- Ausgeprägte verkäuferischeFähigkeiten mit Überzeugungs- und Umsetzungsstärke, Verhandlungsgeschickund hohe Selbstständigkeit sowie gute Präsentationsfähigkeiten
- Teamplayer mit Spaß angemeinsamer Erarbeitung von Zielgruppenplänen, Strategien und Markenbild
- Mut auch schwierigeEntscheidungen mit kalkulierbarem Risiko zu treffen und das eigene Handelnim Team reflektieren zu können
- Digitale Kenntnisse und Übungim Umgang mit Power Point, Excel, MS Teams, Zoom oder anderen Remote-Programmen,um ein Omnichannel Kundenerlebnis zu erreichen
- VerhandlungssichereDeutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnissewünschenswert
WIR FREUEN UNS AUF SIE Bei Fragen erreichen Sie FrauCordula Blochinger unter der Telefonnummer: 0151-17108848.
Eine Bewerbung lohnt sich auch,wenn diese Vakanz nicht gänzlich Ihren Vorstellungen entspricht. Durch unsereVielzahl an Vakanzen, bundesweit und unser großes Netzwerk finden wir diepassende Position für Sie.
Interne Kennziffer: 21891
Bitte bewerben Sie sich online oder per WhatsApp.
oder Klickhier
#J-18808-Ljbffr
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Ashfield Healthcare
Kontaktperson:
Ashfield Healthcare HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Pharma- und Gesundheitsbranche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und digitale Lösungen im Gesundheitswesen. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Außendienst vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, insbesondere im Bereich Diabetes oder Herz-Kreislauf-Erkrankungen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite dich darauf vor, wie du in einem cross-funktionalen Team gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, gemeinsam mit anderen innovative Strategien zu entwickeln und umzusetzen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben anpassen: Gestalte dein Anschreiben spezifisch für die Position des Customer Experience Managers. Betone deine Erfahrungen im Außendienst und deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Lebenslauf optimieren: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und relevante Erfahrungen sowie Fähigkeiten hervorhebt. Füge spezifische Erfolge im Vertrieb oder Kundenmanagement hinzu, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Kundenzentrierte Denkweise betonen: In deiner Bewerbung solltest du Beispiele anführen, die deine kundenorientierte Denkweise und Handlungsweise verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ashfield Healthcare vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner Rolle als Customer Experience Manager umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Herausforderungen gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Position in einem cross-funktionalen Team arbeitet, ist es wichtig, deine Teamplayer-Qualitäten zu betonen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Arbeitsweise im Team beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
