Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Support und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: AXIDEAS ist ein regionaler IT-Dienstleister mit Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Urlaubstage, Kita-Zuschuss, kostenlose Getränke und frische Mittagessen.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem familiären Team mit flachen Hierarchien und modernen Tools.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis für Windows und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
- Andere Informationen: Dein Arbeitsplatz liegt in der schönen Region rund um den Bodensee.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind AXIDEAS – ein regionaler IT-Dienstleister mit klarem Blick für das, was zählt: durchdachte Lösungen, sichere Systeme und modern gestaltete Arbeitsplätze, die funktionieren. Unsere Kunden? - Mittelständler mit Anspruch. Unsere Haltung? - Verlässlich, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe. Wir übernehmen echte Verantwortung und gestalten IT aktiv mit. Keine Standardlösungen von der Stange, sondern maßgeschneidert und kundenorientiert. Keine Hotline, sondern echte Hilfe.
Dein Profil
- Erfahrung im IT-Support oder richtig Lust, dich einzuarbeiten
- Technisches Verständnis für Windows, Standard-Software und IT-Umgebungen
- Freude an direktem Kundenkontakt – telefonisch, remote, manchmal auch vor Ort
- Strukturierte, saubere Arbeitsweise – du willst, dass Dinge ordentlich laufen
- Humor, Teamgeist und Lust, gemeinsam was zu reißen
Deine Haupteinsatzorte liegen in Amtzell, Raum Wangen i.A./Ravensburg und darüber hinaus im Umkreis, grob gesagt im süddeutschen Raum. Du genießt bereits die Vorzüge dieser wunderschönen Region als Lebensmittelpunkt oder hast es vor, diesen hierher zu verlegen? Das passt sehr gut zusammen, denn für deine Aufgabe braucht es dich vor Ort!
Deine Aufgaben
- Du bist erste Anlaufstelle im 1st und 2nd Level Support – freundlich, klar und technisch auf Zack - egal ob große oder ganz kleine Probleme.
- Du analysierst Anfragen, findest Lösungen – und dokumentierst sauber im Ticketsystem.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Windows, Microsoft 365, Endpoint Security, Netzwerkzugängen, Druckern, VPNs & Co.
- Du arbeitest eng mit unserem Infrastruktur-Team zusammen und übernimmst Aufgaben aus Projekten.
- Du denkst mit, erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst mit, unsere Services noch besser zu machen.
Was wir bieten
- Ein kleines Team mit klarer Linie, viel Know-how und echtem Zusammenhalt
- Moderne Tools (z. B. Baramundi, Fortinet, Proxmox, Veeam, Azure)
- Kunden aus der Region – kurze Wege, direkte Kommunikation
- Arbeit in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien
- Moderne und qualitativ hochwertige IT-Ausstattung
- Umfangreicher Zugang zu Schulungen und Weiterbildungen
- 30 Urlaubstage
- Kita- und Fahrtkostenzuschuss
- Betriebliche Altersversorgung
- Täglich frisch zubereitete Mittagsmahlzeiten
- Kostenlose Getränke und Obst
Über uns
Aus der Region – für die Region. Wir arbeiten da, wo andere Urlaub machen. Unsere Kundinnen und Kunden sitzen im Allgäu, in Oberschwaben und rund um den Bodensee – genau wie wir. Persönlich, erreichbar, nah. AXIDEAS. IT mit Substanz.
Klingt gut? Dann melde dich bei uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
IT Helpdesk (m/w/d) bei AXIDEAS Arbeitgeber: Askea Gruppe
Kontaktperson:
Askea Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Helpdesk (m/w/d) bei AXIDEAS
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Tools, die AXIDEAS verwendet, wie Baramundi, Fortinet oder Azure. Zeige in deinem Gespräch, dass du bereits ein Grundverständnis für diese Systeme hast und bereit bist, dich weiter einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst hast oder Kunden geholfen hast, um deine Fähigkeiten im direkten Kundenkontakt zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Gesprächs deine Teamfähigkeit und deinen Humor. AXIDEAS legt Wert auf ein familiäres Umfeld und flache Hierarchien, also sei offen und freundlich, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Erkundige dich nach den Weiterbildungsmöglichkeiten, die AXIDEAS bietet. Das zeigt dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung und dass du bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Services beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Helpdesk (m/w/d) bei AXIDEAS
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über AXIDEAS und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Lösungen und die Kunden zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im IT-Support und dein technisches Verständnis für Windows und Standard-Software hervorhebt. Achte darauf, relevante Fähigkeiten und Erfahrungen klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Freude am Kundenkontakt und deine strukturierte Arbeitsweise betonst. Erkläre, warum du gut ins Team von AXIDEAS passt und wie du zur Verbesserung der Services beitragen kannst.
Dokumentation der Bewerbung: Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Überprüfe, ob du alle geforderten Unterlagen wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und eventuell weitere Nachweise bereitgestellt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Askea Gruppe vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Windows, Microsoft 365 und andere relevante Software zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die im IT-Support häufig auftreten.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job direkten Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden parat haben. Zeige, dass du freundlich und lösungsorientiert bist und dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
✨Strukturierte Arbeitsweise hervorheben
Erkläre, wie du deine Aufgaben organisierst und dokumentierst. Ein gutes Beispiel wäre, wie du ein Ticketsystem verwendest, um Anfragen zu verfolgen und Lösungen zu dokumentieren. Dies zeigt deine Fähigkeit zur strukturierten Arbeit.
✨Teamgeist und Humor einbringen
AXIDEAS legt Wert auf Teamarbeit und eine positive Atmosphäre. Bereite einige Anekdoten vor, die deinen Teamgeist und deinen Humor zeigen. Das kann helfen, eine persönliche Verbindung zu den Interviewern herzustellen.