IT-Helpdesk Spezialist (m/w/d) bei AXIDEAS

IT-Helpdesk: nah dran, technisch stark.

Wir sind AXIDEAS – ein regionaler IT-Dienstleister mit klarem Blick für das, was zählt: durchdachte Lösungen, sichere Systeme und modern gestaltete Arbeitsplätze, die funktionieren.

Unsere Kunden? – Mittelständler mit Anspruch.
Unsere Haltung? – Verlässlich, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.

Wir übernehmen echte Verantwortung und gestalten IT aktiv mit. Keine Standardlösungen von der Stange, sondern maßgeschneidert und kundenorientiert. Keine Hotline, sondern echte Hilfe.

Dein Profil

Du bringst mit:

• Erfahrung im IT-Support oder richtig Lust, dich einzuarbeiten
• Technisches Verständnis für Windows, Standard-Software und IT-Umgebungen
• Freude an direktem Kundenkontakt – telefonisch, remote, manchmal auch vor Ort
• Strukturierte, saubere Arbeitsweise – du willst, dass Dinge ordentlich laufen
• Humor, Teamgeist und Lust, gemeinsam was zu reißen

Deine Haupteinsatzorte liegen in Amtzell, Raum Wangen i.A./Ravensburg und darüber hinaus im Umkreis, grob gesagt im süddeutschen Raum. Du genießt bereits die Vorzüge dieser wunderschönen Region als Lebensmittelpunkt oder hast es vor, diesen hierher zu verlegen? Das passt sehr gut zusammen, denn für deine Aufgabe braucht es dich vor Ort!

Deine Aufgaben

Du bist erste Anlaufstelle im 1st und 2nd Level Support – freundlich, klar und technisch auf Zack – egal ob große oder kleine Probleme.

Du analysierst Anfragen, findest Lösungen – und dokumentierst sauber im Ticketsystem.

Du unterstützt unsere Kunden bei Windows, Microsoft 365, Endpoint Security, Netzwerkzugängen, Druckern, VPNs & Co.

Du arbeitest eng mit unserem Infrastruktur-Team zusammen und übernimmst Aufgaben aus Projekten.

Du denkst mit, erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst mit, unsere Services noch besser zu machen.

Was wir bieten

• Ein kleines Team mit klarer Linie, viel Know-how und echtem Zusammenhalt
• Moderne Tools (z. B. Baramundi, Fortinet, Proxmox, Veeam, Azure)
• Kunden aus der Region – kurze Wege, direkte Kommunikation

Weiteres bieten wir in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien, moderner IT-Ausstattung, Schulungen, 30 Urlaubstagen, Kita- und Fahrtkostenzuschuss, betriebliche Altersversorgung, täglich frisch zubereitete Mahlzeiten, kostenlose Getränke und Obst.

Über uns

Aus der Region – für die Region

Wir arbeiten dort, wo andere Urlaub machen. Unsere Kundinnen und Kunden sitzen im Allgäu, in Oberschwaben und rund um den Bodensee – genau wie wir. Persönlich, erreichbar, nah.

AXIDEAS. IT mit Substanz.

Klingt gut? Dann melde dich bei uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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