Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Auftragsabwicklung und sei zentrale Ansprechperson für unsere Kunden.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Pharma-, Kosmetik- und Technikbranche.
- Vorteile: Sicheren Arbeitsplatz, moderne Arbeitsbedingungen und gezielte Förderung deiner Entwicklung.
- Weitere Informationen: Effiziente Teamstrukturen und Unterstützung durch ein professionelles Backoffice.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft in einer dynamischen Branche mit viel Verantwortung und Abwechslung.
- Qualifikationen: Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Kundenmanagement oder Supply Chain Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mit viel Leidenschaft engagieren wir uns täglich für unsere Kunden aus der Welt der Pharma, Kosmetik und Technik. Für deren namhafte Marken sind wir führend in der Entwicklung und Herstellung von hochwertigen Produkten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und dynamische Persönlichkeit.
Ihre Aufgaben
- Auftragsabwicklung: Gesamtverantwortung für die termin-, kosten- und qualitätsgerechte Abwicklung des zugeordneten Kundenportfolios.
- Drehscheibenfunktion: Zentrale Ansprechperson für Kunden sowie wichtige Schnittstelle zu internen Abteilungen.
- Finanzen & Planung: Erstellung von Angeboten, Nachkalkulationen sowie Forecast- und Umsatzplanungen.
- Daten & Analyse: Erstellung von Statistiken, Auswertungen und kundenspezifischen KPI’s sowie sorgfältige Pflege der Kundendaten.
- Qualitätssicherung: Verantwortung für das Reklamationsmanagement und die Überwachung der Prozesse.
Unsere Anforderungen
- Ausbildung: FH-/BA-Studium oder kaufmännische Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
- Erfahrung: Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Supply Chain Management, Verkaufsinnendienst oder Kundenmanagement – idealerweise in der Pharma-/Chemieindustrie (GMP-Umfeld).
- Mindset: Strukturierte Arbeitsweise, vernetztes Denken, rasche Auffassungsgabe sowie eine lösungsorientierte „Can-Do“ Mentalität.
- Soft Skills: Kommunikationsstärke, Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine hohe Belastbarkeit.
- Sprachen & IT: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (Wort/Schrift), versierter Umgang mit MS-Office und gute ERP-Kenntnisse (vorzugsweise SAP).
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.
- Effiziente Teamstrukturen: Ein professionelles Backoffice hält Ihnen den Rücken frei und unterstützt Sie zuverlässig im administrativen Tagesgeschäft.
- Einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten und krisenresistenten Branche.
- Gezielte Förderung von Eigenverantwortung und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Moderne und zeitgemässe Arbeitsbedingungen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Motivationsschreiben und Angabe von Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin. Dossiers von Personalvermittlungsbüros werden nicht berücksichtigt.
Customer Operations Manager (m/w) 100% Arbeitgeber: ASM Aerosol-Service AG
Die ASM Aerosol-Service AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Basel ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur bietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in der Personaladministration und Rekrutierung weiterzuentwickeln und aktiv zur Digitalisierung der HR-Prozesse beizutragen, während Sie Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Manager (m/w) 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ASM Aerosol-Service AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Manager (m/w) 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ASM Aerosol-Service AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ASM Aerosol-Service AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ASM Aerosol-Service AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
