Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das erstklassigen Kundenservice in der Halbleiterindustrie bietet.
- Unternehmen: ASM, ein innovatives Unternehmen mit über 55 Jahren Erfahrung in Spitzentechnologie.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur, die Wert auf Inklusion und Nachhaltigkeit legt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Mindestens 15 Jahre Erfahrung in der Halbleiterindustrie und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 100000 - 130000 € pro Jahr.
Steigen Sie in eine Karriere bei ASM ein, wo modernste Technologie auf eine kollaborative Kultur trifft. Seit über 55 Jahren ist ASM an der Spitze der Innovation und technologischen Möglichkeiten. Mit mehr als 4.500 ASM-Mitarbeitern aus 70 Nationalitäten spielen unsere Menschen und unsere fortschrittlichen Halbleitergeräte eine entscheidende Rolle in Trends wie 5G, Cloud-Computing, KI und autonomem Fahren. Wir schätzen Vielfalt, Inklusion und Nachhaltigkeit, während wir bestrebt sind, einen positiven Einfluss auf die Welt zu haben. Unsere Entwicklungsprogramme unterstützen Ihr Wachstum, gestalten Ihre Zukunft und erweitern die Grenzen der Innovation, um Potenziale freizusetzen.
Positionszusammenfassung
Als Director, Field Service sind Sie verantwortlich für die Pflege positiver Kundenbeziehungen und die Bereitstellung hochgeschätzter Dienstleistungen und Unterstützung für ASM-Kunden. Sie leiten ein Team von Service Operations Managern und Field Service Engineers, um einen erstklassigen Kundenservice zu bieten und positive Ergebnisse für ASM-Endbenutzer und Technologiekäufer in Europa sicherzustellen. Diese Position wird von mehreren Führungskräften und Stakeholdern des oberen Managements für die Umsetzung von Initiativen zur Kundenzufriedenheit und wichtigen Geschäftsergebnissen in Anspruch genommen.
Rollen und Verantwortlichkeiten
- Leitung des regionalen Field Service in Europa für alle ASM-Produkte und -Dienstleistungen.
- Schaffung und Aufrechterhaltung eines Arbeitsumfelds und einer Kultur, in der Sicherheit und Qualität oberste Priorität haben.
- Verantwortung für die Entwicklung von Serviceleitern/Serviceingenieuren und proaktive Leistungssteuerung durch Echtzeit-Coaching und erforderliche Korrekturmaßnahmen.
- Vollständige Verantwortung für die vierteljährliche Umsatzprognose und Prognosegenauigkeit im Bereich Service und Ersatzteile.
- Vollständige Verantwortung für die P&L-Leistung im Bereich Service und Ersatzteile zur Erfüllung der jährlichen operativen Planvorgaben.
- Vollständige Verantwortung für die Erfüllung der operativen KPIs im Servicebereich zur Erreichung der jährlichen operativen Planvorgaben.
- Vollständige Verantwortung für die Personalplanung zur Erfüllung des Kundeninvestitionszyklus und Festlegung des Personalbedarfs im Rahmen der jährlichen Betriebsplanung.
- Verantwortung für die Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung strategischer Geschäftsinitiativen zur Erreichung von Umsatz-, Margen- und Marktanteilswachstum im Bereich Service und Ersatzteile.
- Fähigkeit, andere Führungskräfte und Entscheidungsträger durch klare, prägnante und kognitive Kommunikation mit allen relevanten Daten zu beeinflussen.
Bildung
Bachelor- oder Masterabschluss in einem Ingenieurwesen erforderlich.
Erforderliche Erfahrung & Expertise
- Mindestens 15 Jahre Erfahrung in der Halbleiterindustrie mit Unterstützung komplexer Investitionsgüter und Prozessunterstützung.
- Über 10 Jahre in einer Führungs-/Personalmanagementrolle, wir suchen einen hervorragenden Leiter, um unsere Serviceorganisation auf die nächste Stufe zu heben.
- Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Kundenzufriedenheit, Service- und Ersatzteilgeschäft sowie Account Management, vorzugsweise in der Halbleiterindustrie.
- Kenntnisse über Dünnfilm-/Metall-/Diffusionsabscheidungssysteme.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden in F&E, Fertigung mit Verständnis für Technologie und Produkte.
- Interesse an neuer Technologie in der Halbleiterfertigung.
- Exzellente zwischenmenschliche und Einflussfähigkeiten in einem schnellen, ethischen und ergebnisorientierten Umfeld.
Director, Field Service - Europe Arbeitgeber: ASM
ASM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine innovative und kollaborative Kultur fördert. Mit über 55 Jahren Erfahrung in der Halbleiterindustrie bietet ASM nicht nur spannende Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch ein starkes Engagement für Vielfalt, Inklusion und Nachhaltigkeit. Die Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsprogrammen, die ihre Karriere vorantreiben und ihnen helfen, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen, während sie an bahnbrechenden Technologien wie 5G und KI arbeiten.
