Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das erstklassigen Kundenservice in der Halbleiterindustrie bietet.
- Unternehmen: ASM, ein innovatives Unternehmen mit über 55 Jahren Erfahrung in Spitzentechnologie.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur, die Wert auf Inklusion und Nachhaltigkeit legt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und führe ein engagiertes Team zu neuen Höhen.
- Qualifikationen: Mindestens 15 Jahre Erfahrung in der Halbleiterindustrie und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 110000 € pro Jahr.
Steigen Sie in eine Karriere bei ASM ein, wo modernste Technologie auf eine kollaborative Kultur trifft. Seit über 55 Jahren ist ASM an der Spitze der Innovation und technologischen Möglichkeiten. Mit mehr als 4.500 ASM-Mitarbeitern aus 70 Nationalitäten spielen unsere Menschen und unsere fortschrittlichen Halbleitergeräte eine entscheidende Rolle in Trends wie 5G, Cloud-Computing, KI und autonomem Fahren. Wir schätzen Vielfalt, Inklusion und Nachhaltigkeit, während wir bestrebt sind, einen positiven Einfluss auf die Welt zu haben. Unsere Entwicklungsprogramme unterstützen Ihr Wachstum und fördern Ihre Zukunft.
Positionszusammenfassung
Als Senior Manager, Field Service, sind Sie verantwortlich für die Pflege positiver Kundenbeziehungen und die Bereitstellung hochgeschätzter Dienstleistungen und Unterstützung für ASM-Kunden. Sie leiten ein Team von Service Operations Managern und Field Service Engineers, um einen erstklassigen Kundenservice zu bieten und positive Ergebnisse für ASM-Endbenutzer und Technologiekäufer in Europa sicherzustellen. Diese Position wird von mehreren Führungskräften und Stakeholdern des oberen Managements für die Umsetzung von Kundenbindungsinitiativen und wichtigen Geschäftsergebnissen in Anspruch genommen.
Rollen und Verantwortlichkeiten
- Leitung des regionalen Field Service in Europa für alle ASM-Produkte und -Dienstleistungen.
- Schaffung und Aufrechterhaltung eines Arbeitsumfelds und einer Kultur, in der Sicherheit und Qualität oberste Priorität haben.
- Verantwortung für die Entwicklung von Servicemitarbeitern und die proaktive Leistungssteuerung durch Echtzeit-Coaching und erforderliche Korrekturmaßnahmen.
- Vollständige Verantwortung für die Umsatzprognose und Prognosegenauigkeit im Bereich Service und Ersatzteile.
- Vollständige Verantwortung für die P&L-Leistung im Bereich Service und Ersatzteile zur Erfüllung der jährlichen Betriebsplanvorgaben.
- Vollständige Verantwortung für die Erfüllung der operativen KPIs im Servicebereich zur Erreichung der jährlichen Betriebsplanvorgaben.
- Vollständige Verantwortung für die Personalplanung zur Erfüllung des Kundeninvestitionszyklus und zur Festlegung des Personalbedarfs im Rahmen der jährlichen Betriebsplanung.
- Beitrag zur Entwicklung und Umsetzung strategischer Geschäftsinitiativen zur Erreichung von Umsatz-, Margen- und Marktanteilswachstum im Bereich Service und Ersatzteile.
- Fähigkeit, andere Führungskräfte und Führungskräfte durch klare, prägnante und kognitive Kommunikation mit allen relevanten Daten zu beeinflussen.
Bildung
Bachelor- oder Masterabschluss in einem Ingenieurwesen erforderlich.
Erforderliche Erfahrung & Expertise
- Mindestens 15 Jahre Erfahrung in der Halbleiterindustrie mit Unterstützung komplexer Investitionsgüter und Prozessunterstützung.
- Über 10 Jahre in einer Führungs-/Personalmanagementrolle; wir suchen einen hervorragenden Führer, um unsere Serviceorganisation auf die nächste Stufe zu heben.
- Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Kundenzufriedenheit, Service- und Ersatzteilgeschäft sowie Account Management, vorzugsweise in der Halbleiterindustrie.
- Kenntnisse über Dünnfilm-/Metall-/Diffusionsabscheidungssysteme.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden in F&E und Fertigung mit Verständnis für Technologie und Produkte.
- Interesse an neuer Technologie in der Halbleiterfertigung.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Einflussfähigkeiten in einem schnellen, ethischen und ergebnisorientierten Umfeld.
Senior Manager, Field Service - Europe Arbeitgeber: ASM
ASM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine innovative und kollaborative Unternehmenskultur fördert. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt, Inklusion und Nachhaltigkeit bietet ASM nicht nur spannende Karrierechancen im Bereich der Halbleitertechnologie, sondern auch umfassende Entwicklungsprogramme, die das Wachstum der Mitarbeiter unterstützen. Die Position des Senior Managers im Field Service in Europa ermöglicht es Ihnen, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Sicherheit und Qualität an erster Stelle stehen, während Sie ein Team von Fachleuten leiten und gleichzeitig positive Kundenbeziehungen aufbauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Manager, Field Service - Europe erhalten könnten
✨Lokal aktiv werden
Wenn du im Außendienst arbeiten willst, schau dir lokale Netzwerke und Veranstaltungen an! Messen, Branchentreffen oder regionale Networking-Events sind perfekte Gelegenheiten, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie ASM ins Gespräch zu kommen.
✨Nutze Social Media effektiv
Nutze Plattformen wie LinkedIn aktiv, um dich in relevanten Gruppen und Foren zum Außendienst zu beteiligen. Teile Inhalte, die dein Fachwissen zeigen, und connecte dich mit anderen Profis in der Branche, um deinen Fokus auf Vollzeitpositionen wie Senior Manager, Field Service - Europe zu verstärken!
✨Direktbewerbungen
Zögere nicht, direkt bei Unternehmen wie ASM zu fragen, ob sie offene Stellen haben. Auch wenn sie nichts ausgeschrieben haben, kann eine persönliche Anfrage oft Türen öffnen!
✨Baue ein persönliches Netzwerk auf
Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die im Außendienst arbeiten. Sie können dir wertvolle Insights geben und dich möglicherweise auf Stellen aufmerksam machen, die noch nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zu einer Vollzeitstelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager, Field Service - Europe mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Verkaufsfähigkeiten sichtbar:Im Außendienst geht's darum, mit Menschen zu kommunizieren und abzuschließen. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine Verkaufserfolge, Kundenbeziehungen und deine Fähigkeit, neue Märkte zu erschließen, hervorhebt. Zeige Beispiele von Situationen, in denen du dein Verkaufstalent unter Beweis gestellt hast.
Motivationsschreiben mit Pfiff:Dein Motivationsschreiben sollte zeigen, warum du im Außendienst durchstarten willst. Teile deine Passion für den direkten Kundenkontakt und wie du mit Herausforderungen umgehst. Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen - insbesondere davon, wie du Ziele erreicht oder übertroffen hast.
Bereite dich auf vor Vertragsverhandlungen vor:Im Außendienst verhandelt man oft über Produkte und Verträge. Wenn du besonderen Wert auf Verhandlungsfähigkeit legst, erwähne dies in deiner Bewerbung. Zeige, wie du früher erfolgreich Deals abgeschlossen hast und bring einen Überblick deiner bisherigen Ergebnisse mit.
Zeige deine Reisebereitschaft:Da du im Außendienst viel unterwegs sein wirst, ist es wichtig, dies in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Lass sie wissen, dass du das Fahren liebst und flexibel bist, um Kunden überall zu besuchen. Das gibt ASM das Vertrauen, dass du bereit bist, das nötige Engagement zu zeigen, um erfolgreich zu sein.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ASM vorbereitet
✨Bereite dich auf Verkaufsgespräche vor
Im Außendienst wird viel Wert auf deine Fähigkeit gelegt, potenzielle Kunden zu überzeugen. Bereite dich auf Rollenspiele vor, in denen du Verkaufsgespräche simulieren kannst, um dein Verkaufsgeschick zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Verkaufsstrategien zu erläutern und Beispiele aus deiner Erfahrung einzubringen.
✨Kenne deine Produkte und Dienstleistungen in- und auswendig
Da du als Außendienstmitarbeiter oft direkt mit Kunden interagierst, solltest du ein tiefes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen von ASM haben. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und gehe gezielt auf die Vorteile ein, die für verschiedene Kundengruppen wichtig sein könnten.
✨Energie und Motivation zeigen
Bei einem Vollzeitjob im Außendienst suchen die Unternehmen oft nach Leuten, die nicht nur die notwendigen Fähigkeiten haben, sondern auch wirklich motiviert sind, hart zu arbeiten und Herausforderungen anzunehmen. Überlege dir, wie du deine Leidenschaft für das Verkaufen und deine Motivation, die Ziele des Unternehmens zu erreichen, überzeugend rüberbringen kannst.
✨Netzwerken und Beziehungen aufbauen
Im Außendienst kommt es auch sehr auf deine Fähigkeit an, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Netzwerke genutzt oder Beziehungen gepflegt hast. Zeige auf, wie wichtig dir der persönliche Kontakt ist und wie du diese Beziehung in der Zukunft stärken möchtest.
