Head of Global Payments Solutions Operations (m/f/d), temporary until 30 April 2027

Die folgende Position ist derzeit vakant. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Die Position ist ab sofort an unserem Standort in Düsseldorf verfügbar.

AUFGABEN

• Operative Leitung der Global Payments Solution Operations-Funktion, einschließlich Governance & Oversight, Projekte, Outsourcing-Management und Incident Management.
• Funktionale und disziplinarische Führung von Mitarbeitern (m/w/d) in Zeiten bedeutender Veränderungen mit dem Fokus auf die Entwicklung und Förderung individueller Potenziale.
• Unterstützung und Mitwirkung an großen Projekten, z. B. an gesetzlichen Regulierungsinitiativen, dem Rollout globaler HSBC-Zahlungssysteme (Projekt Ellipse) und Outsourcing-/Offshoring-Initiativen.
• Leitung des Projekts Ellipse aus der Perspektive von GPS Ops und enge Zusammenarbeit mit globalen/regionalen GPS Ops-Vertretern, um sicherzustellen, dass alle geschäftlichen Anforderungen den globalen Goldstandard erfüllen.
• Überwachung und Vertretung aller Teilwertströme, die Teil von GPS Ops sind (CBCC, DOME, Client Connectivity, Cards, Data, Client Servicing, Pricing & Billing, Liquidity).
• Aktive Arbeit an der besten Kundenerfahrung durch fortlaufende Zusammenarbeit mit GPS Product, Client Services, Überprüfung von Kundenbeschwerden usw.
• Aktives Management und Verantwortung für GPS Ops FRP und enge Zusammenarbeit mit Transformation, Business Management, GSC, um die erwarteten Ergebnisse zu erzielen.
• Verantwortung für die Implementierung der optimalen GPS Operations-Strategie, einschließlich Standortstrategie, Technologiehebel und Engagement mit Drittanbietern zur Unterstützung regionaler/globaler Geschäftsziele.
• Sicherstellen, dass die In-Country-Teams die operationellen Risikoziele erreichen, wichtige Risiken, die von 2nd/3rd LOD angesprochen werden, angehen und kontinuierlich die globalen Standards einhalten.
• Effektives Risikomanagement und Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Kontrollstandards.
• Zielgerichtete Zusammenarbeit mit internen Kunden und anderen Abteilungen innerhalb der Bank sowie innerhalb der HSBC-Gruppe.
• Vertretung der Bank in externen Foren, z. B. bei der Bundesbank oder dem Verband deutscher Banken.

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder gleichwertig.
• Berufserfahrung im Bankwesen und idealerweise umfangreiche Erfahrung in der Mitarbeiterführung oder eine echte Begeisterung für die Führung von Teams durch bedeutende Veränderungen.
• Eine sehr selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Starke Durchsetzungsfähigkeit kombiniert mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr starke analytische Fähigkeiten.
• Hohe zwischenmenschliche Fähigkeiten und starke Teamorientierung.
• Starke Affinität zu IT.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Auch wenn Sie das Gefühl haben, nicht 100 % unserer Qualifikationen zu erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, wenn Sie glauben, dass diese Rolle die richtige für Sie ist.

UNSERE VORTEILE

• Das Gehaltsband für diese Rolle liegt bei 82.600,-- € - 123.900,-- €.
• Die endgültige Vergütungsstruktur hängt von Ihren Qualifikationen und der daraus resultierenden vertraglichen Einstufung ab.
• Tarifliche Einstufung: Die Vergütung unterliegt dem Tarifvertrag für das private Bankgewerbe.
• Für Rollen außerhalb der tariflichen Struktur bietet HSBC mehrere variable Vergütungspläne an, um der vielfältigen Natur der Geschäfte, Rollen und Märkte, in denen wir tätig sind, Rechnung zu tragen.
• Variable Vergütung soll Kollegen für ihre individuelle Leistung und ihren Beitrag sowie für die Leistung ihres jeweiligen Geschäftsbereichs/Infrastruktur und der gesamten Gruppe belohnen.
• Wir bieten ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das in der Regel ein attraktives Unternehmenspensionssystem, Unterstützung für die Work-Life-Balance (einschließlich unseres Mitarbeiterhilfeprogramms) und eine Reihe zusätzlicher Leistungen umfasst, die Ihr allgemeines Wohlbefinden unterstützen.
• Darüber hinaus bieten wir flexible Arbeitsmodelle und Teilzeitoptionen, ein erweitertes Angebot an Gesundheitsmanagementdiensten (Check-ups, Betriebsarzt usw.), sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten durch gezielte Weiterbildungsprogramme, einen Betriebskindergarten und die Möglichkeit, Sabbaticals zu nehmen sowie Vorteile wie das Ticket für den öffentlichen Nahverkehr, das Firmenfahrrad und die Kantine.

Dies ist eine GCB 4-Position. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Julia Leuchten. Die Position ist im Team von Victoria Tessier zu besetzen.