Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der KI im Automotive Aftersales und unterstütze Werkstatt-Teams.
- Unternehmen: Dynamisches, klimaneutrales Startup mit innovativer SaaS-Plattform.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, leistungsorientierte Vergütung und 25 Tage Urlaub plus Geburtstag frei.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem aufstrebenden Unternehmen mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und verbessere das Arbeitsleben von Tausenden.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Willst Du unsere preisgekrönte Künstliche Intelligenz von morgen mitgestalten, die schon heute das Arbeitsleben von Tausenden von Menschen in acht Europäischen Ländern verbessert? Werde ein unverzichtbarer Teil unseres etablierten und dennoch dynamischen Startup-Teams! Wir sind ein spezialisierter SaaS-Anbieter einer innovativen und datengetriebenen SaaS-Plattform zur Digitalisierung und Optimierung von Prozessen im Automotive Aftersales. Unsere Kunden sind Werkstätten, Händlergruppen und international tätige Aftersalesketten. Unser Ziel: smartere Abläufe, bessere Entscheidungen und messbare Effizienzgewinne durch eine datengestützte und selbstlernende KI.
Hilf mit und verbessere die aspaara-KI um sie zur Killerplattform im Automotive Aftersales zu machen. Effiziente und ressourcenschonende Lösungen liegen uns sehr am Herzen. Deshalb haben wir uns verpflichtet, ein 100% klimaneutrales Unternehmen zu sein.
Wir suchen eine*n Customer Success & Operations Manager*in, der/die Verantwortung liebt, selbstständig arbeitet und Kundenteams im Werkstatt-Alltag begleitet. Startup-DNA ist ein Muss, Geschwindigkeit, Pragmatismus und Hands-on-Mentalität zählen.
Aufgaben- Operativer Customer Success (Hands-on)
- Durchführung von Onboardings mit Werkstatt- und Serviceteams
- Analyse realer Arbeitsabläufe im Blue-Collar-Bereich (Annahme, Diagnose, Planung, Auslieferung etc.)
- Übersetzen der Prozesse in klare Diagramme (Flowcharts, Swimlanes, BPMN optional)
- Coaching der Teams, wie sie unsere KI effizient im Alltag nutzen
- Regelmäßige Check-ins zur Sicherstellung von Adoption & Nutzungsqualität
- Prozessoptimierung & Operations
- Entwicklung standardisierter Onboarding- und CS-Playbooks
- Aufbau interner und externer Prozesse (z. B. Health Scores, Follow-up-Logik, Trainingsstrukturen)
- Monitoring von Nutzungsdaten zur Ableitung konkreter Verbesserungen
- Kontinuierliche Optimierung von Abläufen – sowohl beim Kunden als auch intern
- Cross-Functional Work
- Enge Zusammenarbeit mit Product & Engineering: strukturiertes Feedback aus dem Feld
- Abstimmung mit Sales für reibungslose Übergaben
- Mitwirkung am Aufbau eines skalierbaren CS-/Ops-Fundaments
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-Customer Success Management oder in verwandten Bereichen (Operations, Consulting, Prozessarbeit)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am direkten Kundenkontakt
- Fähigkeit zum Aufbau starker Kundenbeziehungen sowie sichere Moderations- und Präsentationsskills
- Strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise; hohes Ownership und Startup-Mentalität
- Starkes Verständnis für Prozessaufnahme, -analyse und -visualisierung
- Technisches Verständnis für SaaS- oder KI-Produkte
- Fähigkeit, komplexe Technologie verständlich für Kunden zu übersetzen
- Sicherer Umgang mit operativen Blue-Collar-Teams – pragmatisch, wertschätzend, auf Augenhöhe
- Sehr gute Organisationsfähigkeit und ein Mix aus kreativem und datenbasiertem Denken
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (Must-have)
- Automotive-Erfahrung von Vorteil, aber nicht zwingend
- Eine Schlüsselrolle im Wachstum eines aufstrebenden Startups
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten im Customer Success Team, in der Du Dein Potenzial in einem B2B-Startup mit einem wachsenden Team voll entfalten kannst.
- Du kannst Deine Arbeitszeiten frei einteilen.
- Leistungsorientierte Vergütung mit attraktivem Bonusmodel.
- Du arbeitest mit etablierten Produkten, die bereits das Arbeitsleben von Tausenden von Menschen verbessern, und bringst Deine Ideen ein, um sie noch besser zu machen.
- 25 Tage Jahresurlaub plus an Deinem Geburtstag hast Du immer frei.
- Trage zum Erfolg eines 100% klimaneutralen Unternehmens bei.
Customer Success Manager in Ai-Startup (100% + Aktienoptionen | Zürich) Arbeitgeber: aspaara AG
Als innovatives und klimaneutrales Startup in Zürich bieten wir Dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer preisgekrönten KI-Lösungen im Automotive Aftersales mitzuwirken. Unsere dynamische Arbeitskultur fördert Eigenverantwortung und kreative Ideen, während wir Dir klare Entwicklungsmöglichkeiten im Customer Success Team und flexible Arbeitszeiten bieten. Werde Teil eines engagierten Teams, das sich für smartere Abläufe und messbare Effizienzgewinne einsetzt und dabei stets den Fokus auf Nachhaltigkeit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager in Ai-Startup (100% + Aktienoptionen | Zürich) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Automotive-Bereich und über die spezifischen Herausforderungen, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar darzustellen, besonders in Bezug auf Customer Success und Prozessoptimierung. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager in Ai-Startup (100% + Aktienoptionen | Zürich) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Job sind genauso wichtig wie deine Qualifikationen. Lass uns spüren, dass du ein Teil unseres dynamischen Teams werden möchtest.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Sprich unsere Sprache!:Nutze Begriffe und Formulierungen aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Mission identifizieren kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber sich mit unserem Unternehmen auseinandersetzen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei aspaara AG vorbereitet
✨Verstehe die KI und ihre Anwendung
Mach dich mit der Künstlichen Intelligenz vertraut, die das Unternehmen anbietet. Überlege dir, wie diese Technologie den Arbeitsalltag der Kunden verbessert und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese in deinem bisherigen Job genutzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Da die Rolle stark auf operativen Customer Success fokussiert ist, solltest du dir einige typische Herausforderungen im Blue-Collar-Bereich überlegen. Sei bereit, Lösungen oder Optimierungsvorschläge zu präsentieren, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, deine Moderations- und Präsentationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Demonstriere deine Startup-Mentalität
Das Unternehmen sucht jemanden mit einer Hands-on-Mentalität. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du proaktiv Probleme gelöst hast oder Verantwortung übernommen hast. Zeige, dass du schnell und pragmatisch arbeiten kannst.
