Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Techniker koordinieren für einen reibungslosen Service.
- Unternehmen: ASSA ABLOY Entrance Systems, führend in automatischen Türlösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und moderne Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Konzern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit technischen Lösungen.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten, gute Deutschkenntnisse und technisches Interesse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die ASSA ABLOY Entrance Systems GmbH gehört zu den Experten für Lösungen im Bereich Türen und Tore. Unsere automatischen Tür-, Tor- und Verladelösungen schaffen nahtlose und effiziente Verbindungen zwischen Menschen, Orten und Waren. ASSA ABLOY Entrance Systems ist stolz darauf, ein Geschäftsbereich von ASSA ABLOY zu sein, dem weltweit führenden Hersteller von Zugangssystemen.
Das erwartet Sie:
- Als Mitarbeiter:in im Kundenservice sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch und per E-Mail.
- Sie nehmen Störmeldungen entgegen, koordinieren Techniker-Einsätze und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Störmeldungen
- Erfassung und Pflege von Serviceaufträgen im ERP-System
- Prüfung der Technikerverfügbarkeit und Terminvereinbarung mit Kunden
- Koordination zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
- Dokumentation aller Vorgänge im System
- Unterstützung bei der Einsatzplanung und Nachverfolgung offener Aufträge
- Unterstützung im First-Level-Support
Das bringen Sie mit:
- Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten – auch in stressigen Situationen
- Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
- Bereitschaft zur Arbeit innerhalb erweiterter Servicezeiten (z.B. zwischen 06:00 und 18:00 Uhr); Wochenenddienste sind derzeit nicht vorgesehen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen (idealerweise ERP)
- Kaufmännische Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Organisationstalent, Flexibilität und Teamgeist
- Technisches Verständnis bzw. Interesse an technischen Vorgängen
Das bieten wir Ihnen:
- Strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team
- Moderne Arbeitsumgebung und digitale Tools
- Attraktive Vergütung inkl. Schichtzulagen
- Betriebliche Altersvorsorge, Fahrradleasing, Corporate Benefits u.v.m.
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Konzerns
Sind Sie bereit, diese spannende Herausforderung anzunehmen? Bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerberportal. Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post eingehen. Wir freuen uns über die Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung.
Für Rückfragen steht Ihnen vorab Brenda Coster, Talent Acquisition Business Partner, zur Verfügung.
Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: ASSA ABLOY Global Solutions
Als Arbeitgeber in Fehraltorf bieten wir dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position im Bereich Logistik und Box Build Assembly. Wir legen großen Wert auf die Förderung deiner beruflichen Entwicklung und unterstützen deine Weiterbildungswünsche, während du in einem dynamischen Team arbeitest, das sich durch eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre auszeichnet. Zudem profitierst du von vergünstigten Preisen in unserer Kantine und kostenlosen Parkplätzen am Standort.
Kontaktdaten:
ASSA ABLOY Global Solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ASSA ABLOY Global Solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ASSA ABLOY Global Solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ASSA ABLOY Global Solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ASSA ABLOY Global Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
