Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Kunden und löse spannende Herausforderungen.
- Unternehmen: Weltmarktführer für Zugangslösungen mit innovativen Technologien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Hoteltechnologie und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
ASSA ABLOY Global Solutions ist Teil der ASSA ABLOY Gruppe, dem weltweiten Marktführer für Zugangslösungen. Jeden Tag denken wir neu darüber nach, wie Menschen sich durch eine sicherere, offenere Welt mit Leichtigkeit bewegen. Wenn Sie schon einmal durch eine automatische Tür gegangen sind, in einem Hotel übernachtet oder die Passkontrolle passiert haben, haben Sie wahrscheinlich eines unserer Produkte oder Dienstleistungen genutzt. Wir sind in über 70 Ländern tätig und beschäftigen weltweit mehr als 52.000 Mitarbeitende. Unsere Expertise in der Analyse von Kundenreisen, Innovation und Service-Design führt zur Entwicklung neuer Lösungen, die unseren Kunden einen Mehrwert bieten und außergewöhnliche Erlebnisse für deren Endnutzer schaffen.
Als Teil von Global Solutions vereint die ASSA ABLOY Global Solutions GmbH zwei starke Marken unter einem Dach: VingCard, ein weltweit führender Anbieter elektronischer Schließsysteme für die Hotelbranche, und Messerschmitt, spezialisiert auf maßgeschneiderte Lösungen für Zutrittskontrolle und Raumsteuerung. Gemeinsam bieten wir innovative Zugangslösungen für ein sicheres und komfortables Gästeerlebnis.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:
- First- und Second-Level-Support für Kunden, Partner und interne Ansprechpartner im In- und Ausland
- Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Firmwareproblemen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Dokumentation, Nachverfolgung und Auswertung von Supportfällen im Ticketsystem
- Pflege und Weiterentwicklung der deutsch- und englischsprachigen FAQ- und Wissensdatenbank
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität
Was wir von Ihnen erwarten:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker in Systemintegration oder vergleichbar.
- Kenntnisse im Windows Client und Serverumfeld.
- Basiskenntnisse im Bereich Netzwerk und Computerhardware.
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise.
- Kunden- und Serviceorientiertes Arbeiten.
- Unterstützendes und zugängliches Führungsteam sowie eine solide Wertebasis, die unser Handeln bestimmt.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert.
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift. Weitere Sprachen wünschenswert.
Bereit, moderne Hoteltechnologie vor Ort zum Leben zu bringen? Wenn Sie gerne eigenverantwortlich arbeiten, technische Herausforderungen lösen und moderne Systeme direkt beim Kunden erfolgreich umsetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Wir prüfen Bewerbungen fortlaufend und freuen uns darauf, mehr über Sie zu erfahren.
Technical Support Agent (m/w/d) Arbeitgeber: ASSA ABLOY Global Solutions
Als Arbeitgeber in Fehraltorf bieten wir dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position im Bereich Logistik und Box Build Assembly. Wir legen großen Wert auf die Förderung deiner beruflichen Entwicklung und unterstützen deine Weiterbildungswünsche, während du in einem dynamischen Team arbeitest, das sich durch eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre auszeichnet. Zudem profitierst du von vergünstigten Preisen in unserer Kantine und kostenlosen Parkplätzen am Standort.
Kontaktdaten:
ASSA ABLOY Global Solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ASSA ABLOY Global Solutions bewerben
Viele Unternehmen, wie ASSA ABLOY Global Solutions, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ASSA ABLOY Global Solutions und die ausgeschriebene Position Technical Support Agent (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ASSA ABLOY Global Solutions vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ASSA ABLOY Global Solutions an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
