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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte ein erstklassiges Kundenerlebnis und bearbeite Reklamationen im ERP-System.
- Arbeitgeber: Internationales Unternehmen mit moderner und kooperativer Arbeitskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Firmenevents warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten, auch in Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Albstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service.
Als zentraler Teil unseres Customer-Service-Teams gestalten Sie aktiv ein erstklassiges Kundenerlebnis und tragen maßgeblich dazu bei, unsere Service- & Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Das erwartet Sie:
- Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen von Kunden und Händler im ERP-System.
- Sie wenden die gültigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen für den Kundendienst sicher an.
- Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungen in Kundenportalen sowie die Support- und Serviceanfragen für unsere Effeff Produkte zuständig.
- Sie übernehmen die interne und externe Koordination von technischen Lösungen und Lieferterminen für Ersatzlösungen, Reparaturen und Umbauten nach Anleitung.
- Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Die professionelle und souveräne Kommunikation mit unseren Kunden und Händlern, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit.
So überzeugen Sie uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen.
- Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems.
- ERP-Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX, sind von Vorteil.
- Sie verfügen über eine hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in Englisch.
- Ihre hohe Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch, den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus.
Das bieten wir Ihnen:
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigenverantwortung.
- Eine moderne und kooperative Arbeitskultur sowie ein motiviertes Team.
- Ein international ausgerichtetes Unternehmen, das vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
- Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und betriebliche Altersvorsorge.
- Zusätzliche Benefits wie eine firmeneigene Kantine, Job-Rad, spannende Firmenevents und mehr.
Bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den „Bewerben-Button“. Um sicherzustellen, dass alle personenbezogenen Daten zu jeder Zeit geschützt sind, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post bei uns eingehen. Für Rückfragen steht Ihnen vorab Vanessa Teufel, HR Business Partner, zur Verfügung.
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH
Kontaktperson:
ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und zeigt, dass du die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Daten geschützt sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe die Punkte hervor, die zu deinen Erfahrungen passen und zeige, wie du unsere Service- & Supportprozesse verbessern kannst.
Korrekturlesen nicht vergessen!: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie dir nochmal durch oder lass jemand anderen drüber schauen. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich online!: Nutze unseren 'Bewerben-Button' auf der Website, um deine Bewerbung einzureichen. So stellst du sicher, dass alles sicher und schnell bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und verstehe die Unternehmenswerte. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung verdeutlichen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast. Das macht deinen Beitrag greifbarer.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und Händlern eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, klar und professionell zu sprechen, auch auf Englisch. Vielleicht kannst du ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um dich sicherer zu fühlen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.