Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und Rücksendungen im ERP-System und kommuniziere professionell mit Kunden.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit moderner, kooperativer Arbeitskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und spannende Firmenevents.
- Weitere Informationen: Viel Raum für Eigenverantwortung und internationale Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, MS Office-Kenntnisse und hohe Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Albstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service.
Das erwartet Sie:
- Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen von Kunden und Händlern im ERP‑System.
- Sie wenden die gültigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen für den Kundendienst sicher an.
- Sie sind für die Bearbeitung von Rücksendungen in Kundenportalen sowie die Support- und Serviceanfragen für unsere Effeff Produkte zuständig.
- Sie übernehmen die interne und externe Koordination von technischen Lösungen und Lieferterminen für Ersatzlösungen, Reparaturen und Umbauten nach Anleitung.
- Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Die professionelle und souveräne Kommunikation mit unseren Kunden und Händlern, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit.
So überzeugen Sie uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office‑Programmen.
- Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems.
- ERP‑Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX, sind von Vorteil.
- Sie verfügen über eine hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in Englisch.
- Ihre hohe Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch, den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus.
Das bieten wir Ihnen:
- Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigenverantwortung.
- Eine moderne und kooperative Arbeitskultur sowie ein motiviertes Team.
- Ein international ausgerichtetes Unternehmen, das vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
- Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Metall‑ und Elektroindustrie) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und betriebliche Altersvorsorge.
- Zusätzliche Benefits wie eine firmeneigene Kantine, Job‑Rad, spannende Firmenevents und mehr.
Wir sehen der Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung entgegen.
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: ASSA ABLOY
Unser Unternehmen in Albstadt bietet Ihnen als Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service eine herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen, kooperativen Arbeitsumfeld. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten Ihnen eine attraktive Vergütung sowie zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und spannende Firmenevents. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das sich durch hohe Serviceorientierung und eine internationale Ausrichtung auszeichnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, deine Fähigkeiten einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Position als Sachbearbeiter im Customer Service passt.
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Gliedere dein Anschreiben in Absätze und gehe gezielt auf die Anforderungen aus der Stellenanzeige ein. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Wahl bist!
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten:Da Kommunikation bei uns im Mittelpunkt steht, achte darauf, dass dein Schreiben fehlerfrei und professionell ist. Zeig uns, dass du auch in Englisch kommunizieren kannst, wenn es nötig ist!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen zur Hand hast!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ASSA ABLOY vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe die Werte und die Kultur des Unternehmens. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung verdeutlichen. Denk daran, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern.
✨Übe deine Kommunikation
Da die Kommunikation mit Kunden und Händlern eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, klar und professionell zu sprechen, auch auf Englisch. Du könntest mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele machen, um dich sicherer zu fühlen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative. Du könntest nach den Herausforderungen im Kundenservice fragen oder wie das Team zusammenarbeitet. Solche Fragen können dir helfen, einen besseren Eindruck zu hinterlassen.
