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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Kundenbeziehungen auf und unterstütze Neukunden beim Onboarding.
- Arbeitgeber: Globaler Marktführer im Bereich Hostel Management Software mit innovativer Produktpalette.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Firmen-Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hostel-Software und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft oder Informatik, Erfahrung im IT-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Spannendes internationales Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir zählen zu den wenigen globalen Marktführern im Bereich der Hostel Management Software und wie unsere Kunden haben wir Spaß daran, etwas zu bewegen und unsere hochqualitativen Produkte permanent weiterzuentwickeln. Die ASSD Produktpalette ist eine digitalisierte Komplettlösung für Hostels und Hotels. Wir garantieren unseren Ho(s)telkunden einen reibungslosen Tagesablauf, Echtzeit-Aktualität und unverzichtbare Mobilität. Dafür gibt es permanent neue Features zu entwickeln und die Software den aktuellen nationalen wie internationalen Gesetzgebungen anzupassen.
Für das Onboarding unserer Neukunden, d.h. die individuelle Einrichtung unserer Software beim Kunden sowie die Betreuung unserer Bestandskunden inkl. regelmäßiger Updates suchen wir einen erfahrenen und hoch motivierten Customer Success Manager (m/w/d).
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Neukunden: Onboarding, Implementierung unserer Software sowie Training und proaktive Unterstützung – aktive Begleitung von der Erstnutzung hin zum aktiven Nutzer
- Bestandskunden: Aktive Pflege der bereits bestehenden Kundenbeziehungen, proaktive Information über Produktneuigkeiten und Einsatzmöglichkeiten
- Strategische Beratung
- Kundenfeedback und internes Reporting
- Teilnahme an Messen und Veranstaltungen
Abschluss in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich. Auch ein Quereinstieg mit entsprechender Berufserfahrung ist möglich.
- Erfahrung im IT-Bereich und Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen
- Strategisches Denken und Analysefähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Sozial- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, enge Beziehungen zu Kunden und Partnern aufzubauen und zu pflegen
- Hervorragende Organisationsfähigkeit und Liebe zum Detail
- Beherrschung der gängigen Software
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ein spannendes, internationales und dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in dem du selbstständig arbeiten und Verantwortung übernehmen kannst. Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei uns wird dir nicht langweilig. Sehr gutes Arbeitsklima in einem dynamischen, kleinen Team. Eine überdurchschnittliche Vergütung mit flexiblen Arbeitszeiten sowie ein sicherer Arbeitsplatz mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Fundierte fachliche Einarbeitung. Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit und ein Büro direkt an der S-Bahnhaltestelle. Firmen-Fitness mit EGYM Wellpass: wir fördern die Gesundheit unseres Teams. Nette Kollegen und regelmäßige Teamevents.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ASSD GmbH
Kontaktperson:
ASSD GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers bewirbst, zeige dein Interesse an der Branche und den Produkten. Recherchiere über unsere Software und bringe eigene Ideen mit, wie du die Kundenbeziehungen verbessern kannst.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von uns in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge teilst!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Zeig uns, dass du ein Teil unseres dynamischen Teams werden möchtest und dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle des Customer Success Managers bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast oder wie du erfolgreich Software implementiert hast.
Achte auf Details!: Ein gutes Auge für Details ist wichtig, besonders in unserer Branche. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und strukturiert ist. Das zeigt uns, dass du organisiert bist und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ASSD GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden von der Software erwarten. Überlege dir, wie du ihre Bedürfnisse während des Onboardings und der Betreuung erfüllen kannst. Zeige im Interview, dass du die Perspektive der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Bereite dich auf strategische Fragen vor
Da strategisches Denken und Analysefähigkeiten wichtig sind, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und strategischen Planung testen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die Software optimal nutzen können.
✨Zeige deine Leidenschaft für das Produkt
Informiere dich über die ASSD Produktpalette und zeige im Interview, dass du begeistert von der Software bist. Erkläre, warum du glaubst, dass diese Produkte den Kunden helfen können, und bringe Ideen ein, wie man sie weiterentwickeln könnte.