Rollout Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Als Rollout Specialist stellst du sicher, dass neue Funktionen und Lösungen unseres ERP-Systems erfolgreich bei unseren Kund*innen eingeführt und im Alltag genutzt werden.
• Du begleitest Rollouts operativ, unterstützt bei der Einführung neuer Features und sorgst dafür, dass Anwenderinnen den vollen Nutzen aus den Lösungen ziehen. Dabei bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Produkt, Consulting und Kund*innen.

Unterstützung von Rollouts

• Begleitung der Einführung neuer Funktionen und Lösungen bei Kund*innen
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Rollout-Maßnahmen
• Sicherstellen eines reibungslosen Go-Lives aus Anwendersicht

Enablement & Schulungen

• Vorbereitung und Durchführung von Trainings für Key-User und Endanwender*innen
• Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen und Leitfäden
• Unterstützung interner Teams beim Wissenstransfer

Sicherstellung der Nutzung

• Analyse, wie neue Funktionen im Alltag genutzt werden
• Identifikation von Herausforderungen in der Anwendung
• Unterstützung bei der Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen

Kundenfeedback & Optimierung

• Enge Zusammenarbeit mit Kund*innen, Consulting und Support
• Sammlung und strukturierte Aufbereitung von Feedback
• Weitergabe von Anforderungen und Verbesserungspotenzialen an relevante Teams

Unterstützung im Tagesgeschäft

• Ansprechpartner*in für Fragen rund um neue Funktionen und Prozesse
• Unterstützung bei der Lösung von Anwendungsproblemen
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Rollout-Prozessen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-nahen Bereich
• Erste Erfahrung im ERP-Umfeld, Consulting, Customer Success oder Softwareeinführung
• Grundverständnis von Geschäftsprozessen (z. B. Logistik, Einkauf, Produktion)
• Erfahrung mit Schulungen, Workshops oder Kundenkommunikation von Vorteil
• Interesse an Softwarelösungen und digitalen Prozessen

Arbeitsweise & Persönlichkeit

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Kund*innen
• Hands-on-Mentalität und Pragmatismus
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Unser Angebot

• Einstieg in spannende ERP-Projekte mit direktem Kundenkontakt
• Möglichkeit, dich fachlich und methodisch weiterzuentwickeln
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Consultant- und Produktteams
• Strukturierte Einarbeitung und Begleitung durch Mentor*innen
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office
• Offene Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Benefits wie Teamevents, Fahrradleasing und Mitarbeitenden-Rabatte