Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Lieferanten bei der Einhaltung von Compliance-Anforderungen und kommuniziere über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Assent, führende Plattform für Nachhaltigkeit und Compliance in der Lieferkette.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Sozialleistungen und flexible Arbeitsoptionen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt, Inklusion und kontinuierliches Lernen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Lieferkette mit innovativer Technologie und einem positiven Einfluss.
- Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, Deutsch oder anderen Sprachen von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 € pro Jahr.
Assent ist die führende KI-native Plattform für Nachhaltigkeit und Compliance in der Lieferkette, die von komplexen Herstellern und Distributoren weltweit vertraut wird. Unsere einheitliche Plattform kombiniert fortschrittliche KI, regulatorisches Fachwissen und das größte Netzwerk von Lieferkettendaten der Welt, um Organisationen zu helfen, Risiken zu reduzieren, Betriebskosten zu senken und Vertrauen in jeder Ebene der Wertschöpfungskette aufzubauen.
Die Supplier Support Associate berichtet an den Manager, Supplier Support. Die Supplier Support Associate unterstützt das Supplier Support-Team bei der Beschaffung von Erklärungen und anderen wichtigen Informationen von nicht reagierenden Lieferanten in den Lieferketten unserer Kunden.
- Kommunikation mit Lieferanten über einen Multi-Channel-Ansatz, einschließlich E-Mails, Chats und Konferenzanrufen, um Compliance-Informationen zu sammeln, bei Compliance-Anfragen zu helfen und die Qualität der bereitgestellten Dokumente zu bestätigen;
- Direkte Zusammenarbeit mit erstklassigen Lieferanten, um eine wertvolle Ressource zu sein, die ihnen hilft, auf ihre Compliance-Anfragen zu reagieren;
- Bearbeitung von E-Mails und Chats von Lieferanten, um ihnen bei der Problemlösung und Navigation ihrer Compliance-Anfragen zu helfen;
- Engagement mit nicht reagierenden Lieferanten durch einen Multi-Channel-Ansatz, einschließlich E-Mails, Chats und Konferenzanrufen, Schulungen für Lieferanten und Webinar-Einladungen;
- Sprachunterstützung kann erforderlich sein, um bei internen Übersetzungen, der Durchführung von Webinaren und der Teilnahme an Interessentengesprächen mit dem Vertriebsteam zu helfen;
- Enge Zusammenarbeit mit dem Program Success-Team, um die beste Vorgehensweise für neue Kunden, Kundenkampagnen und Lieferantenprobleme zu strategisieren;
- Validierung und Sicherstellung der Qualitätssicherung für von unseren Lieferanten bereitgestellte Compliance-Daten;
- Als Peer-Mentor für Supplier Support Agents fungieren, wenn erforderlich.
Wir schätzen Ihr Talent, Ihre Energie und Ihre Leidenschaft. Es wird auch für Assent wertvoll sein, wenn Sie folgende Qualifikationen haben:
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, hauptsächlich in Englisch, jedoch kann auch die Beherrschung zusätzlicher Sprachen wie Italienisch, Französisch oder Deutsch erforderlich sein.
- Abschluss eines Bachelor-Studiums/Höheren Diploms von einer anerkannten Bildungseinrichtung; 1-2 Jahre relevante Berufserfahrung (z.B. Verwaltung, Berichterstattung, Forschung & Daten, Lieferanten-/Kundenbetreuung, Call-Center);
- Solide Fähigkeit, die Zeit effektiv zu managen und mehrere Prioritäten gleichzeitig zu jonglieren;
- Computerkenntnisse in MS Office Suite und Google-Anwendungen, in der Lage, alle Funktionen proaktiv zu nutzen;
- Selbststarter, ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, sich an festgelegte Fristen zu halten;
- Lösungsorientierte Einstellung, selbstmotiviert, um proaktiv mit unseren Lieferanten über mehrere Kanäle zu kommunizieren;
- Aufbau produktiver und stabiler Arbeitsbeziehungen intern und extern im Interesse der Unterstützung der Bedürfnisse unserer Lieferanten.
Zusätzliche Informationen: Wir glauben, dass das Wohlbefinden von Ihnen und Ihrer Familie wichtig ist. Daher bieten wir Urlaubstage, die mit der Betriebszugehörigkeit zunehmen, umfassende Leistungspakete, Lebensurlaubstage und mehr an. Wir verstehen, dass finanzielle Gesundheit wichtig ist und bieten ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt, ein Unternehmensbonusprogramm, Altersvorsorgeoptionen und mehr an. Bei Assent gibt es einen Zweck über Ihre Arbeit hinaus. Wir bieten unseren Teammitgliedern flexible Arbeitsmöglichkeiten, Freiwilligentage und Möglichkeiten zur Beteiligung an Unternehmensspendeninitiativen. Bei Assent wird Neugier nicht nur geschätzt, sondern auch gefördert. Sie erhalten professionelle Entwicklungstage, die Ihnen ab dem ersten Tag zur Verfügung stehen.
Wenn Sie Unterstützung oder Anpassungen während eines Teils des Interview- und Auswahlprozesses benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Customer (Supplier) Support Associate - German Arbeitgeber: Assent
Assent ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Arbeitskultur fördert, in der Vielfalt geschätzt wird. Mit flexiblen Arbeitsoptionen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter bietet Assent nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt, sondern auch zahlreiche Vorteile, die das persönliche und berufliche Wachstum unterstützen. Die Möglichkeit, in einem dynamischen internationalen Umfeld zu arbeiten, macht diese Position besonders attraktiv für alle, die einen sinnvollen Beitrag zur Nachhaltigkeit und Compliance in der Lieferkette leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer (Supplier) Support Associate - German erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Assent suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer (Supplier) Support Associate - German mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Assent im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Assent vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Assent und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
