Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden mit professioneller Kommunikation und CRM-Administration aus der Ferne.
- Unternehmen: Assetara Limited – ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor.
- Vorteile: Flexibles Remote-Arbeiten, faire Vergütung und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und professionellen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, ihre Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenkommunikation und CRM-Management ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40500 - 49500 € pro Jahr.
Unternehmen: Assetara Limited
Abteilung: BROKER
Beschäftigungsart: Freier Mitarbeiter / Remote
Über die Rolle: Wir suchen einen engagierten Client Relationship & Support Specialist, der unser Team über die Assetara-Plattform aus der Ferne unterstützt. In dieser Funktion fungieren Sie als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und bieten professionelle, herzliche und erstklassige Kontobetreuung. (Hinweis: Interne operative Bezeichnung ist „Broker“, jedoch konzentriert sich diese Rolle ausschließlich auf Kundenkommunikation, CRM-Administration und Support-Dienstleistungen – keine Tätigkeit als regulierter Finanzbroker oder Anlageberater.)
Hauptverantwortlichkeiten:
- Kundenkommunikation: Professionelle, herzliche und präzise Kommunikation ausschließlich im offiziellen Assetara-Arbeitsbereich.
- Concierge-Support: Durchführung geplanter Kundengespräche, Vorab-Prüfung des Portfolio-Kontexts und Plattform-Navigation unter strenger Einhaltung von Compliance-Vorgaben.
- Warteschlangen- & SLA-Management: Priorisierung ungelesener Kunden-Threads und Bearbeitung proaktiver Kundenanfragen.
- CRM-Administration: Präzise und zeitnahe Pflege von Notizen im System.
- Eskalation & Compliance: Sofortige Identifizierung und Eskalation von Risiken gemäß den Unternehmensrichtlinien.
Anforderungen & Compliance:
- Strikte Einhaltung von Betriebs-, Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
- Professionelle Remote-Arbeitsdisziplin und Zeitmanagement.
- Absolute Verpflichtung zur Vertraulichkeit, Datenschutzbestimmungen und Betrugsbekämpfung.
Strikte Verbote:
- Niemals personalisierte Anlageberatung anbieten, garantierte Renditen versprechen oder Kundengelder verwalten.
Remote Client Concierge & CRM Support Specialist Arbeitgeber: Assetara Limited
Assetara Limited ist ein dynamisches und wachstumsorientiertes Unternehmen im Bereich Fintech, das seinen Mitarbeitern außergewöhnliche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bietet. Mit einem leistungsbasierten Vergütungssystem, das unbegrenzte Provisionen und Boni umfasst, sowie umfassender Unterstützung für Marketing und rechtliche Absicherung, schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung in Berlin, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Hier haben Sie die Chance, als Global MLM Leader nicht nur Ihre Karriere voranzutreiben, sondern auch aktiv an der Gestaltung einer globalen Marke mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Remote Client Concierge & CRM Support Specialist erhalten könntest
✨Bau deine Sichtbarkeit auf!
Im Kundenservice ist es entscheidend, wie gut du online und offline sichtbar bist. Überlege dir, auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn ein Profil zu erstellen, das deine Fähigkeiten im Kundenumgang und deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice hervorhebt. Teile dort regelmäßig Inhalte oder Fälle, in denen du einen herausragenden Kundenservice geleistet hast!
✨Netzwerk mit anderen Freiberuflern!
Da du freiberuflich arbeitest, ist Networking das A und O! Schließe dich lokalen Gruppen oder Online-Communities für Freiberufler im Kundenservice an. Oft werden dort Aufträge geteilt oder Partner gesucht, die dich weiterempfehlen können.
✨Portfolio aufbauen!
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte und Erfolge im Kundenservice dokumentiert. Zeige potenziellen Kunden, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast. Visualisiere deine Erfolge in einer ansprechenden Weise!
✨Direkt bewerben, statt nur zu suchen!
Häufig verstecken sich die besten Aufträge für Freiberufler im Kundenservice direkt bei Unternehmen wie Assetara Limited. Nutze unsere Webseite, um dich direkt dort zu bewerben. Oftmals sind sie auf der Suche nach engagierten Freelancern und freuen sich über kreative, maßgeschneiderte Bewerbungen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Remote Client Concierge & CRM Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige, was du kannst!:Für eine freiberufliche Position im Kundenservice ist dein Portfolio entscheidend. Füge Beispiele für vergangene Kundeninteraktionen oder Projekte hinzu, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Das wird potenzielle Auftraggeber überzeugen!
Entwickle eine starke Selbstbeschreibung:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, was dich als Dienstleister auszeichnet. Spreche über deine Stärken im Kundenservice, wie deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsansätze. Das gibt Assetara Limited einen Einblick, wie du mit deren Kunden umgehen würdest.
Nenne deine Verfügbarkeit und Preise:Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit und deine Preisgestaltung klar zu kommunizieren. Überlege dir, wie viele Stunden pro Woche du arbeiten kannst und was es dir wert ist – das hilft, Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte:Jede Firma hat ihre eigenen Werte. Informiere dich über Assetara Limited und integriere deren Leitideen in deine Bewerbung. Wenn du zeigen kannst, dass deine Werte mit denen von Assetara Limited übereinstimmen, wird das deine Chancen auf eine Zusammenarbeit erhöhen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Assetara Limited vorbereitet
✨Bereite deinen Kundenservice-Portfolio vor
Als Freiberufler ist es entscheidend, ein starkes Portfolio vorzulegen. Zeig uns, welche Erfahrungen du im Kundenservice gesammelt hast und wie du Probleme gelöst hast. Vielleicht hast du sogar Beispiele, wo du proaktiv einen Service verbessert hast – das kommt immer gut an!
✨Dynamik in der Kommunikation zeigen
Im Kundenservice dreht sich alles um Kommunikation! Bereite dich darauf vor, in deinem Interview Beispiele zu nennen, wo du exzellente Kommunikationsfähigkeiten gezeigt hast. Denk daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder positive Rückmeldungen erhalten hast.
✨Verstehe die Tools und Technologien
Bist du schon mit den gängigen Kundenservice-Tools vertraut? Ob CRM-Systeme oder Ticketing-Software, nimm dir die Zeit, die Tools zu recherchieren, die Assetara Limited verwendet. Wenn du zeigst, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, setzt du dich von anderen ab.
✨Biete flexible Lösungen an
Als Freelancer ist Flexibilität ein großes Plus! Sei bereit zu erklären, wie du dich an verschiedene Kunden und deren Bedürfnisse anpassen kannst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel reagieren musstest – das wird die Entscheidungsträger überzeugen.
