Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Incident Management und unterstütze bei technischen Störungen im 1st und 2nd Level Support.
- Unternehmen: Assist Digital, ein innovatives Unternehmen für CX-Transformation in Leipzig.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, Kita-Zuschuss und zahlreiche Benefits.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und arbeite in einem dynamischen Team mit echtem Teamgeist.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Willkommen bei Assist Digital in Leipzig!
Hier trifft Innovation und Internationalität auf ein sächsisch-kollegiales Team, in dem das Wir-Gefühl im Mittelpunkt steht.
Wir sind ein europaweit agierendes Unternehmen für CX-Transformation, spezialisiert auf Unternehmensberatung, Technologie, Daten und KI-gestützte intelligente Prozesse.
Mit einer ergebnisorientierten unternehmerischen Denkweise und kundenorientierten Philosophie unterstützen wir die digitale Transformationen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
Getting you fit for transformation
Wir suchen eine Person mit Fachexpertise, die nicht nur die professionelle Analyse und Behebung technischer Störungen übernimmt, sondern die Systemverfügbarkeit für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support aktiv mitgestaltet.
- Technical Support Engineer (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support
- In Vollzeit, Start ab sofort möglich
- Deine Aufgaben bei uns
In dieser Rolle trägst du die Verantwortung für das professionelle Incident Management und die Führung der Kommunikation bei kritischen Systemausfällen.
- Support & Diagnose: Bearbeitung von Störungen im 1st und 2nd Level, Nachstellen von Problemen auf internen/externen Systemen und Troubleshooting komplexer Kundenszenarien.
- Monitoring: Du überwachst zuverlässig die Cloud- und Lokal-Infrastruktur.
- Service: Übernahme der 1st und 2nd Level-Verantwortung im Rahmen unserer Rufbereitschaft (24/7 Dienstplan).
- Dokumentation: Pflege der Knowledge-Base und saubere Dokumentation von Workarounds.
- Das bringst Du mit
- Qualifikation: Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder ein Informatikstudium.
- Berufserfahrung: Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support (idealerweise Stufe „Intermediate“).
- Software-Skills: Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen wie Redmine, Jira Service Management oder Zendesk. Sicherer Umgang mit Google Workspace ist für uns essenziell.
- Fachwissen: Gutes Verständnis von Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, VPN) sowie Erfahrung mit Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP) und Skriptsprachen (Python, Bash).
- Soft Skills: Hohe Kunden- und Serviceorientierung (auch in Stresssituationen) gepaart mit einer analytischen Denkweise und Teamfähigkeit.
- Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch (C1) für die direkte Kundenkommunikation im DACH-Raum sowie gute Englischkenntnisse (B1/B2) für die interne Kommunikation.
- Formalitäten: Eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland ist zwingende Voraussetzung.
Bitte beachte, dass wir für diese Position kein Relocation-Paket (Umzugshilfe) oder Visasponsoring anbieten können.
Das bieten wir Dir
Einblicke gefällig?
Besuche unsere Linked In Seite Assist Digital | Linked In oder hol Dir Feedback aus erster Hand von unserem Leipziger Team auf kununu.
- Transparente Vergütung & Sicherheit: Unbefristeter Vertrag und ein Bruttojahresgehalt zwischen 40.000 € und 50.000 € (basierend auf Deiner Erfahrung und Qualifikation).
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Hybrides Arbeiten (i. d. R. 3 Tage gemeinsam im Büro, Rest flexibel remote), individuell abgestimmte Arbeitszeitmodelle und ein Kita-Zuschuss.
- Kultur & Wir-Gefühl: Flache Hierarchien, direkte Mitgestaltung statt starre Reporting-Lines und echter Team Spirit (vom 14-tägigen Frühstück über Kicker-Runden bis zu Sommer- und Weihnachtsevents).
- Gemeinsam wachsen: Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit und besprechen Deine individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten ganz persönlich und passgenau.
- Feelgood & Benefits: Modernes Büro im Leipziger Zentrum (top erreichbar, abschließbarer Fahrradraum).
Kostenlose Kaffees, Tees, Obst und Snacks.
Für Entspannung sorgen wöchentliches Office-Yoga und Massagen vor Ort.
Zudem sind Office-Dogs herzlich willkommen.
- Vielfalt & Toleranz: Wir stehen für Chancengleichheit.
Bei uns zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Fähigkeiten – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion oder Beeinträchtigung.
Starte mit Deiner Bewerbung!
Hast Du Lust, unser Business Services Team auf das nächste Level zu heben?
Dann bewirb Dich online mit Deinen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Trau dich!
Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100 %?
Bewirb Dich trotzdem!
Wir suchen Persönlichkeiten, keine perfekten Checklisten.
In einem ersten Gespräch klären wir Deine Fragen und schauen gemeinsam über den Tellerrand hinaus.
Kurzprofil der Assist Digital
Wir verwandeln Innovation in messbaren Erfolg.
Als spezialisierter Partner für Customer Experience (CX) verbinden wir menschliche Kreativität mit der Power von Künstlicher Intelligenz.
Unser
Ziel: End-to-End-Lösungen, die Kunden begeistern und Unternehmen transformieren.
- Was Uns Auszeichnet
- Next-Level CX: Wir designen und realisieren Customer Journeys, die echte Ergebnisse liefern.
- AI-First DNA: Von KI-gestützten Insights bis zu intelligenten Chat- und Voicebots – wir sind Vorreiter in der Anwendung von Künstlicher Intelligenz.
- End-to-End Impact: Wir optimieren Marketing, Sales und Service durch die perfekte Symbiose aus Consulting, Technologie und Operations.
- Unsere Kernkompetenzen
- Intelligent Operations: Globaler Kundenservice in 15+ Sprachen, unterstützt durch modernste KI-Technologie.
- CX Consulting: Strategische Beratung für digitale Transformation, Markenstrategie und Change Management.
- CX Technology: Entwicklung komplexer Ökosysteme (CRM, CMS, Cloud-Plattformen und Workforce Management).
- Data & AI: Experten für Datenanalyse und die Entwicklung zukunftsweisender Bot-Lösungen.
- #J-18808-Ljbffr
Technical Support Engineer (m/w/d) in Leipzig Arbeitgeber: Assist Digital
Assist Digital in Leipzig ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Innovation und Teamgeist in den Mittelpunkt stellt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem modernen Büro im Herzen der Stadt und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung bietet das Unternehmen nicht nur eine transparente Vergütung, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Chancengleichheit gelebt werden. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen und aktiv an der digitalen Transformation unserer Kunden mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer (m/w/d) in Leipzig erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Assist Digital bewerben
Viele Unternehmen, wie Assist Digital, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (m/w/d) in Leipzig mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Assist Digital und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Assist Digital vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Assist Digital an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
