Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die digitale Transformation unserer Kunden durch technische Beratung und datenbasierte Automatisierung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für CX-Transformation mit einem starken Teamgeist in Leipzig.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, Kita-Zuschuss und zahlreiche Benefits.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, regelmäßige Teamevents und ein modernes Büro im Herzen von Leipzig.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Kundenprozesse mit.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder verwandten Bereichen sowie Erfahrung im technischen Consulting.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 55000 € pro Jahr.
Willkommen bei Assist Digital in Leipzig! Hier trifft Innovation und Internationalität auf ein sächsisch‑kollegiales Team, in dem das Wir‑Gefühl im Mittelpunkt steht. Wir sind ein europaweit agierendes Unternehmen für CX‑Transformation, spezialisiert auf Unternehmensberatung, Technologie, Daten und KI‑gestützte intelligente Prozesse. Mit einer ergebnisorientierten unternehmerischen Denkweise und kundenorientierten Philosophie unterstützen wir die digitale Transformationen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
Wir suchen eine Person mit Fachexpertise, die nicht nur die technische Beratung unserer Kunden übernimmt, sondern die Optimierung von Kundenprozessen durch datenbasierte Automatisierung an unserem Standort aktiv mitgestaltet.
In Vollzeit, Start ab sofort möglich.
Deine Aufgaben bei uns:
- Application‑Management & Customizing: Administration und Konfiguration von CX‑Plattformen (z. B. Hermes, Five9, Genesys, Yammu) sowie Umsetzung technischer Anforderungen via Low‑Code (Scripting, IVR‑Design) und Frontend‑Anpassungen (JS/Vue.js).
- BI & Data: Konzeption und Erstellung aussagekräftiger Berichte mit Reporting‑Tools (z. B. MS Reporting Services, PowerBI, Tableau) sowie das Design effizienter Datenprozesse.
- Consulting: Eigenständige Vorbereitung und Durchführung technischer Kundenworkshops inklusive präziser Aufwandsschätzungen.
- KPI‑Monitoring: Analyse relevanter CX‑Metriken (CSAT, NPS, FCR), um Schwachstellen in der Customer Journey zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln.
- Service: Übernahme der 1st und 2nd Level‑Verantwortung im Rahmen unserer Rufbereitschaft (24/7 Dienstplan).
Das bringst Du mit:
- Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL (Schwerpunkt Marketing/Service/IT), Wirtschaftsingenieurwesen oder eine Ausbildung als IT‑Fachinformatiker mit starker technischer Ausrichtung.
- Software‑Skills: Tiefgehendes Verständnis und administrative Erfahrung mit führenden CRM‑ und CCaaS‑Plattformen (z. B. Hermes, Five9, Genesys). Sicherer Umgang mit Google Workspace ist für uns essenziell.
- Fachwissen: Gute Kenntnisse in SQL für die Datenanalyse sowie Basiswissen in Web‑Technologien (APIs, HTML/CSS, JavaScript) zur Begleitung technischer Integrationen. Sicherer Umgang mit Enterprise‑Low‑Code‑Plattformen mit Fokus auf visuelle Workflow‑Modellierung, Daten‑Mapping und Rollenkonfiguration.
- Soft Skills: Eine ausgeprägte „Customer‑First“-Mentalität, souveräne Präsentationsstärke auf Managementebene und Empathie im Change Management.
- Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch (C1) für lokale Stakeholder sowie fließendes Englisch (B2/C1) für die Kommunikation mit internationalen Teams und Software‑Anbietern.
- Formalitäten: Eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland ist zwingende Voraussetzung. Bitte beachte, dass wir für diese Position kein Relocation‑Paket (Umzugshilfe) oder Visasponsoring anbieten können.
Das bieten wir Dir:
- Transparente Vergütung & Sicherheit: Unbefristeter Vertrag und ein Bruttojahresgehalt zwischen 42.000 € und 55.000 € (basierend auf Deiner Erfahrung und Qualifikation).
- Flexibilität & Work‑Life‑Balance: Hybrides Arbeiten (i.d.R. 3 Tage gemeinsam im Büro, Rest flexibel remote), individuell abgestimmte Arbeitszeitmodelle und ein Kita‑Zuschuss.
- Kultur & Wir‑Gefühl: Flache Hierarchien, direkte Mitgestaltung statt starre Reporting‑Lines und echter Team‑Spirit (vom 14‑tägigen Frühstück über Kicker‑Runden bis zu Sommer‑ und Weihnachtsevents).
- Gemeinsam wachsen: Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit und besprechen Deine individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten ganz persönlich und passgenau.
- Feelgood & Benefits: Modernes Büro im Leipziger Zentrum (top erreichbar, abschließbarer Fahrradraum). Kostenlose Kaffees, Tees, Obst und Snacks. Für Entspannung sorgen wöchentliches Office‑Yoga und Massagen vor Ort. Zudem sind Office‑Dogs herzlich willkommen.
- Vielfalt & Toleranz: Wir stehen für Chancengleichheit. Bei uns zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Fähigkeiten – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion oder Beeinträchtigung.
Technical Consultant (m/w/d) Arbeitgeber: Assist Digital
Assist Digital in Leipzig ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Innovation und Teamgeist in den Mittelpunkt stellt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem modernen Büro im Herzen von Leipzig und einer Kultur, die auf Zusammenarbeit und persönliche Weiterentwicklung setzt, bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Benefits wie Office-Yoga und kostenlose Snacks. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an der digitalen Transformation unserer Kunden mitzuwirken und deine Karriere in einem dynamischen, internationalen Umfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Consultant (m/w/d) erhalten könnten
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Assist Digital, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Assist Digital im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Assist Digital echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Assist Digital zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Consultant (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Assist Digital reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Assist Digital vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Assist Digital tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
