Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kund:innen bei technischen Problemen und verbessere unser digitales Pflegeassistenzsystem.
- Unternehmen: Junges Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision für die Pflegebranche.
- Vorteile: Flache Hierarchien, Urban Sports Club Zuschuss und internationale Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Detaillierte Einblicke in die Digital Health Branche und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Pflege und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Eingeschriebene/r Student:in mit sehr guten Deutschkenntnissen und technischem Grundverständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du sorgst dafür, dass unser digitales Pflegeassistenzsystem alea fehlerfrei genutzt wird – nicht nur, weil du bei akuten Problemen unterstützt, sondern weil du unsere Systeme im Blick hast, Feedback dokumentierst und Verbesserungsvorschläge erarbeitest.
- Du bist erste Kontaktperson für unsere Kund:innen, beantwortest Fragen und bietest direkten Support bei technischen Problemen (per Mail, Telefon oder Chat).
- Du monitorst, analysierst und dokumentierst alle Anfragen mit Hilfe von internen Ticketing-Systemen oder unserem Back-End.
- Du leitest größere Anliegen und Feedbacks gezielt an die richtigen Kolleg:innen weiter.
- Du trägst aktiv dazu bei, unser Produkt und unseren Support kontinuierlich besser zu gestalten.
Dein Profil
- Du bist eingeschriebene/r Student:in inkl. Arbeitserlaubnis in DE.
- Eine klare, freundliche Ausdrucksweise und Spaß am Umgang mit unseren Kund:innen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
- Du behältst den Überblick, auch wenn mehreren Aufgaben gleichzeitig anstehen.
- Technisches Grundverständnis und Lust, dich in ein digitales Produkt reinzudenken.
Warum wir?
- Flache Hierarchien, ein agiles Team und kurze Entscheidungswege.
- Detaillierte Einblicke in die Digital Health Branche.
- Eine diverse, internationale Unternehmenskultur.
- Employee Benefits wie z.B. Urban Sports Club Zuschuss oder Probonio Sachbezug.
Über uns
Pflege neu denken – mit dir an der Seite unserer Kund:innen. AssistMe ist ein junges, wachsendes Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision: Wir wollen den Pflegealltag nachhaltig verbessern – für alle Beteiligten. Mit unserem digitalen Pflegeassistenzsystem alea bringen wir Innovation direkt ans Pflegebett. Unsere sensorbasierte Lösung für Inkontinenz- und Bewegungsmonitoring entlastet Pflegekräfte, verbessert die Versorgung der Pflegeempfänger:innen und schützt gleichzeitig die Umwelt.
Was uns antreibt:
- Mehr Zeit für echte Pflege: alea reduziert unnötige Kontrollgänge und vereinfacht Abläufe.
- Mehr Lebensqualität: für Bewohner:innen, die würdevoll und individuell betreut werden.
- Weniger Belastung: für Pflegekräfte, die gezielter handeln können.
- Weniger Müll: durch effizienteren Ressourceneinsatz.
Werkstudent:in (m/w/d) Customer Support Arbeitgeber: AssistMe
AssistMe ist ein innovatives Health-Tech-Start-up, das nicht nur eine bedeutende Vision verfolgt, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Pflege einsetzt und dabei auf eine offene und unterstützende Unternehmenskultur setzt. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft im Gesundheitswesen mitzuwirken, ist AssistMe der ideale Arbeitgeber für alle, die einen echten Unterschied machen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent:in (m/w/d) Customer Support erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von AssistMe. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei AssistMe zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von AssistMe erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei AssistMe zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in (m/w/d) Customer Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei AssistMe gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von AssistMe, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an AssistMe begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AssistMe vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma AssistMe genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
