Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte aktiv unseren Kundenservice und verbessere unser Produkt für die Pflegebranche.
- Unternehmen: Innovatives Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision für die Pflege.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, hybrides Arbeiten und steuerfreier Sachbezug von 600 € jährlich.
- Weitere Informationen: Modernes Büro am Kurfürstendamm und kollegiale Zusammenarbeit in einem internationalen Team.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme der Kunden und entwickle unsere Supportstruktur aktiv mit.
- Qualifikationen: Empathie, technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du trägst aktiv dazu bei, unser Produkt und unseren Support kontinuierlich besser zu gestalten.
- Du bist nicht nur Stimme des Unternehmens nach außen, sondern auch Stimme der Kund:innen nach innen – und sorgst dafür, dass unser Produkt hält, was es verspricht.
Dein Profil
- Du bist empathisch und serviceorientiert: Du hast Freude am Austausch mit Kund:innen, besonders im Pflegebereich, und erkennst schnell, was sie wirklich brauchen.
- Du denkst lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung – wenn ein Fehler auftritt, bleibst du dran, bis er gelöst ist.
- Du hast technisches Verständnis oder Lust, es dir anzueignen – unsere Lösung kombiniert Sensorik, Hardware, Software und Cloud.
- Du kommunizierst klar, strukturiert und verbindlich – egal ob mit Pflegekräften, Entwickler:innen oder im internen Teams-Channel.
- Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und verlässlich – und behältst den Überblick, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig anstehen.
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch – denn unsere Kund:innen und Partner:innen arbeiten vor allem im deutschsprachigen Raum.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung aus dem Bereich Customer Support mit – oder du hast richtig Lust, dich in diese Rolle zu entwickeln.
Warum wir?
- Unbefristete Festanstellung in einem Unternehmen mit gesellschaftlich relevantem Produkt.
- Hybrides Arbeiten mit flexibler Homeoffice-Regelung.
- Echter Gestaltungsspielraum: Du entwickelst unsere Supportstruktur und Self-Service-Formate aktiv mit, statt fertige Prozesse abzuarbeiten.
- Modernes Büro in zentraler Lage am Kurfürstendamm, in dem auch Hunde willkommen sind.
- Kollegiale Zusammenarbeit in einem internationalen Team sowie regelmäßige Teamveranstaltungen.
- Steuerfreier Sachbezug von 600 € jährlich über die Benefit-Plattform Probonio.
Wir wissen, dass nicht jeder Lebenslauf perfekt zu jeder Stelle passt. Wenn du motiviert bist und glaubst, dass du gut zu uns passt, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns dazu deinen Lebenslauf und deinen möglichen Startzeitpunkt zu.
Über uns
Pflege neu denken – mit dir an der Seite unserer Kund:innen. AssistMe ist ein junges, wachsendes Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision: Wir wollen den Pflegealltag nachhaltig verbessern – für alle Beteiligten.
Mit unserem digitalen Pflegeassistenzsystem alea bringen wir Innovation direkt ans Pflegebett. Unsere sensorbasierte Lösung für Inkontinenz- und Bewegungsmonitoring entlastet Pflegekräfte, verbessert die Versorgung der Pflegeempfänger:innen und schützt gleichzeitig die Umwelt.
Was uns antreibt:
- Mehr Zeit für echte Pflege: alea reduziert unnötige Kontrollgänge und vereinfacht Abläufe.
- Mehr Lebensqualität: für Bewohner:innen, die würdevoll und individuell betreut werden.
- Weniger Belastung: für Pflegekräfte, die gezielter handeln können.
- Weniger Müll: durch effizienteren Ressourceneinsatz.
Customer Support Specialist (m/w/d), 40h Arbeitgeber: AssistMe
AssistMe ist ein innovatives Health-Tech-Start-up, das nicht nur eine bedeutende Vision verfolgt, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Pflege einsetzt und dabei auf eine offene und unterstützende Unternehmenskultur setzt. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft im Gesundheitswesen mitzuwirken, ist AssistMe der ideale Arbeitgeber für alle, die einen echten Unterschied machen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (m/w/d), 40h erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AssistMe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d), 40h mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AssistMe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AssistMe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AssistMe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
