Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kund:innen bei technischen Problemen und verbessere unser digitales Pflegeassistenzsystem.
- Unternehmen: Junges Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision für die Pflegebranche.
- Vorteile: Flache Hierarchien, Urban Sports Club Zuschuss und internationale Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Detaillierte Einblicke in die Digital Health Branche und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Pflege und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Eingeschriebene/r Student:in mit sehr guten Deutschkenntnissen und technischem Grundverständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du sorgst dafür, dass unser digitales Pflegeassistenzsystem alea fehlerfrei genutzt wird – nicht nur, weil du bei akuten Problemen unterstützt, sondern weil du unsere Systeme im Blick hast, Feedback dokumentierst und Verbesserungsvorschläge erarbeitest.
- Du bist erste Kontaktperson für unsere Kund:innen, beantwortest Fragen und bietest direkten Support bei technischen Problemen (per Mail, Telefon oder Chat).
- Du monitorst, analysierst und dokumentierst alle Anfragen mit Hilfe von internen Ticketing-Systemen oder unserem Back-End.
- Du leitest größere Anliegen und Feedbacks gezielt an die richtigen Kolleg:innen weiter.
- Du trägst aktiv dazu bei, unser Produkt und unseren Support kontinuierlich besser zu gestalten.
Dein Profil
- Du bist eingeschriebene/r Student:in inkl. Arbeitserlaubnis in DE.
- Eine klare, freundliche Ausdrucksweise und Spaß am Umgang mit unseren Kund:innen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
- Du behältst den Überblick, auch wenn mehreren Aufgaben gleichzeitig anstehen.
- Technisches Grundverständnis und Lust, dich in ein digitales Produkt reinzudenken.
Warum wir?
- Flache Hierarchien, ein agiles Team und kurze Entscheidungswege.
- Detaillierte Einblicke in die Digital Health Branche.
- Eine diverse, internationale Unternehmenskultur.
- Employee Benefits wie z.B. Urban Sports Club Zuschuss oder Probonio Sachbezug.
Über uns
Pflege neu denken – mit dir an der Seite unserer Kund:innen. AssistMe ist ein junges, wachsendes Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision: Wir wollen den Pflegealltag nachhaltig verbessern – für alle Beteiligten. Mit unserem digitalen Pflegeassistenzsystem alea bringen wir Innovation direkt ans Pflegebett. Unsere sensorbasierte Lösung für Inkontinenz- und Bewegungsmonitoring entlastet Pflegekräfte, verbessert die Versorgung der Pflegeempfänger:innen und schützt gleichzeitig die Umwelt.
Was uns antreibt:
- Mehr Zeit für echte Pflege: alea reduziert unnötige Kontrollgänge und vereinfacht Abläufe.
- Mehr Lebensqualität: für Bewohner:innen, die würdevoll und individuell betreut werden.
- Weniger Belastung: für Pflegekräfte, die gezielter handeln können.
- Weniger Müll: durch effizienteren Ressourceneinsatz.
Werkstudent:in (m/w/d) Customer Support Arbeitgeber: AssistMe
AssistMe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem bedeutenden Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung zu arbeiten. Mit einem modernen Büro im Herzen von Berlin und einem kollegialen Team, das regelmäßige Teamevents organisiert, fördern wir eine offene und unterstützende Arbeitskultur. Darüber hinaus bieten wir Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch ein steuerfreies Zusatzbudget von 600 € pro Jahr über unsere Benefits-Plattform Probonio, um Ihre berufliche Entwicklung und Ihr Wohlbefinden zu unterstützen.
