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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kund:innen bei technischen Fragen und verbessere unser digitales Pflegeassistenzsystem.
- Arbeitgeber: Innovatives Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision für die Pflegebranche.
- Mitarbeitervorteile: Flache Hierarchien, agile Teams und Einblicke in die Digital Health Branche.
- Andere Informationen: Diverse, internationale Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Pflege und mache echten Unterschied für Pflegekräfte und Empfänger:innen.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebene/r Student:in mit sehr guten Deutschkenntnissen und technischem Grundverständnis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Pflege neu denken – mit dir an der Seite unserer Kund:innen. AssistMe ist ein junges, wachsendes Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision: Wir wollen den Pflegealltag nachhaltig verbessern – für alle Beteiligten. Mit unserem digitalen Pflegeassistenzsystem alea bringen wir Innovation direkt ans Pflegebett. Unsere sensorbasierte Lösung für Inkontinenz- und Bewegungsmonitoring entlastet Pflegekräfte, verbessert die Versorgung der Pflegeempfänger:innen und schützt gleichzeitig die Umwelt.
Mehr Zeit für echte Pflege: alea reduziert unnötige Kontrollgänge und vereinfacht Abläufe.
Mehr Lebensqualität: für Bewohner:innen, die würdevoll und individuell betreut werden.
Weniger Belastung: für Pflegekräfte, die gezielter handeln können.
Weniger Müll: durch effizienteren Ressourceneinsatz.
Gerade rollen wir unser System in Pflegeeinrichtungen in ganz Europa aus – und dafür suchen wir dich: ein neues Teammitglied mit Technikverständnis und Lust, echten Impact zu schaffen.
Über die Rolle
Du sorgst dafür, dass unser digitales Pflegeassistenzsystem alea fehlerfrei genutzt wird – nicht nur, weil du bei akuten Problemen unterstützt, sondern weil du unsere Systeme im Blick hast, Feedback dokumentierst und Verbesserungsvorschläge erarbeitest.
Deine Aufgaben
- Du bist erste Kontaktperson für unsere Kund:innen, beantwortest Fragen und bietest direkten Support bei technischen Problemen (per Mail, Telefon oder Chat).
- Du monitorst, analysierst und dokumentierst alle Anfragen mit Hilfe von internen Ticketing-Systemen oder unserem Back-End.
- Du leitest größere Anliegen und Feedbacks gezielt an die richtigen Kolleg:innen weiter.
- Du trägst aktiv dazu bei, unser Produkt und unseren Support kontinuierlich besser zu gestalten.
Dein Profil
- Du bist eingeschriebene/r Student:in inkl. Arbeitserlaubnis in DE.
- Eine klare, freundliche Ausdrucksweise und Spaß am Umgang mit unseren Kund:innen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
- Du behältst den Überblick, auch wenn mehreren Aufgaben gleichzeitig anstehen.
- Technisches Grundverständnis und Lust, dich in ein digitales Produkt reinzudenken.
Unsere Benefits
- Flache Hierarchien, ein agiles Team und kurze Entscheidungswege.
- Detaillierte Einblicke in die Digital Health Branche.
- Eine diverse, internationale Unternehmenskultur.
Wir wissen, dass nicht jeder Lebenslauf perfekt zu jeder Stelle passt. Wenn du motiviert bist und glaubst, dass du gut zu uns passt, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns dazu deinen Lebenslauf, ein kurzes (max. 5 Sätze) Motivationsschreiben und deinen gewünschten Startzeitpunkt zu.
Werkstudent:in (m/w/d) - Customer Support, deutschsprachig Arbeitgeber: AssistMe
Kontaktperson:
AssistMe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent:in (m/w/d) - Customer Support, deutschsprachig
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die vielleicht Kontakte zu AssistMe haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von AssistMe und überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und deinen Kundenservice-Ansatz einbringen kannst. Zeig, dass du wirklich an der Mission des Unternehmens interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Vergiss nicht, deine Motivation klar und prägnant zu formulieren – wir lieben es, wenn Bewerber:innen ihre Leidenschaft zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent:in (m/w/d) - Customer Support, deutschsprachig
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf aufpeppen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu unserer Vision passen und zeige, was dich besonders macht!
Motivationsschreiben nicht vergessen: In deinem Motivationsschreiben solltest du in max. 5 Sätzen erklären, warum du bei uns arbeiten möchtest. Zeig uns deine Begeisterung für die digitale Pflege und wie du einen echten Impact schaffen kannst!
Sprache ist wichtig: Da wir im Kundenkontakt stehen, achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich top sind. Eine klare und freundliche Ausdrucksweise ist das A und O!
Bewerbung über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist gleich Teil unseres digitalen Pflege-Teams.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AssistMe vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Vision von AssistMe vertraut. Überlege dir, wie du mit deinem technischen Verständnis und deiner Leidenschaft für den Kundenservice dazu beitragen kannst, den Pflegealltag zu verbessern. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im Customer Support tätig sein wirst, ist es wichtig, ein grundlegendes technisches Verständnis zu haben. Informiere dich über das digitale Pflegeassistenzsystem alea und überlege dir, wie du technische Probleme lösen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in das Produkt einzuarbeiten.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du die erste Kontaktperson für die Kund:innen bist, solltest du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen stellen ist wichtig!
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern. So zeigst du, dass du aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens interessiert bist.