Un réceptionniste-téléphoniste - CDD 6 mois

L’Association de communes Sécurité Riviera (ASR) est une organisation régionale de sécurité publique pionnière. Elle regroupe quatre services de secours : Police Riviera, Ambulance Riviera, l’ORPC Riviera – Pays-d’Enhaut (protection civile) et le SDIS Riviera (incendie et secours), ainsi que la Direction et les Services généraux.

En tant que réceptionniste-téléphoniste, vous serez basé·e à nos bases de Clarens et de Vevey selon les besoins organisationnels. Vous contribuerez à l’image de qualité de l’ASR en répondant rapidement et adéquatement aux personnes se présentant à nos réceptions ainsi que dans le traitement des différents appels téléphoniques, selon nos différentes procédures. Vous assurerez l’accueil du public et les missions des réceptions du lundi au samedi selon la planification du service.

Vos missions principales :

• Accueil et renseignement au public : vous accueillerez, identifierez les visiteurs et les annoncerez par téléphone auprès du service concerné ; vous renseignerez les visiteurs selon les directives émises par les divers services de l’ASR ou les redirigerez auprès du service concerné.
• Gestion des appels téléphoniques : vous répondrez aux diverses sollicitations téléphoniques administratives, en cas de surcharge, vous appuierez la centrale de Police Riviera dans la gestion des appels téléphoniques.
• Gestion administrative : vous établirez la comptabilité journalière de la caisse ; vous réceptionnerez, enregistrerez et restituerez les objets trouvés ; vous effectuerez toute tâche en lien avec la fonction.

Votre profil :

• Nationalité suisse
• CFC d’employée de commerce ou formation équivalente
• 2 ans d’expérience au moins en qualité de téléphoniste-réceptionniste
• Langue maternelle française avec idéalement de bonnes connaissances en anglais et en allemand
• Maîtrise des outils bureautiques usuels ainsi que des outils utiles à la fonction (Outlook, Suite Office)
• Partage des valeurs du service public
• Très bonnes compétences relationnelles et interpersonnelles
• Vous êtes capable de maîtriser vos émotions et d’argumenter de façon courtoise même dans les moments de fortes sollicitations
• Personnalité dynamique, empathique et vous avez le sens de l’accueil et de la discrétion.

Ce que nous offrons :

• Une activité variée dans une association à taille humaine
• Semaine de 40h, 5 semaines de vacances par an (6 dès 50 ans)
• Un plan de prévoyance attractif
• Entrée en fonction : 1er juillet 2025 ou à convenir

Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus auprès de l’Adj Amadou Kébé, Chef de l’unité 2 de proximité qui se tient à disposition au 021 966 84 71. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète via Jobup (lettre de motivation, CV, diplômes et certificats de travail). Un extrait du casier judiciaire et du registre des poursuites seront requis préalablement à l’engagement.