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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt fĂĽr unsere Kunden und beantworte ihre Anfragen am Telefon.
- Arbeitgeber: Modernes Unternehmen mit einem respektvollen und kollaborativen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 5 Wochen Urlaub, attraktive Sozialleistungen und UnterstĂĽtzung bei den Transportkosten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Call Center und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines Teams, das Wert auf Teamarbeit und positive Lösungen legt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ce que tu fais au quotidien
Au quotidien, tu es le premier contact de nos clients, principalement par téléphone. Tu réponds à leurs demandes en apportant une réponse claire, rassurante et personnalisée.
Tu assures le suivi administratif de leur dossier et veilles à la bonne gestion de leur police d’assurance, avec précision et rigueur.
En lien avec l’équipe commerciale, tu soutiens le développement de l’activité en participant à la souscription de contrats d’assurance de base et à l’identification de prospects pour les assurances complémentaires, en ayant toujours à cœur de proposer des solutions adaptées aux besoins de chacun.
Rejoindre nos équipes en gestion de la relation client, c’est intégrer un environnement collaboratif, moderne et respectueux, où chaque mission a du sens. Tu profites d’une formation initiale complète et d’outils de travail modernes, tout en évoluant dans un cadre qui respecte ton équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Ce que tu apportes à l’équipe
Un point commun entre les collaboratrices et collaborateurs de notre Service Client ? Tous partagent un sens de l’écoute et du dialogue, une attitude positive et orientée solution ainsi qu’un fort esprit d’équipe et d’entraide. Des atouts qui font la différence pour accompagner nos clients dans toutes les situations de vie.
Tu apprécies les environnements dynamiques et exigeants et tu as déjà de l’expérience dans un call center/contact center au sein d\’une assurance en Suisse.
Tu accomplis tes missions avec organisation, autonomie et toujours dans le respect des règles.
De langue maternelle française, la connaissance de l’italien serait un vrai plus.
Nos avantages
- Semaine de travail de 40 heures (Ă 100%)
- Minimum 5 semaines de vacances
- Participation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics
- Prestations sociales attractives et importante réduction sur l’assurance-maladie
- Welcome Day et formation interne métier
Date d\’entrée : à convenir
Taux d’activité : 100%
Lieu de travail : Pully
Type de contrat : indéterminé
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Gestionnaire Service Client - Agent Call Center Arbeitgeber: Assura
Kontaktperson:
Assura HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gestionnaire Service Client - Agent Call Center
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Gestionnaire Service Client bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen im Call Center Bereich durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Lösung für die Kundenanfragen bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, sprich mit ihm oder ihr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gestionnaire Service Client - Agent Call Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement arbeiten, also lass das in deinen Worten durchscheinen!
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide es, zu viele Fachbegriffe zu verwenden. Wir wollen verstehen, was du sagen möchtest, ohne im Jargon verloren zu gehen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und versuche, diese in deiner Bewerbung zu adressieren. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu dem passen, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Assura vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich ĂĽber das Unternehmen und seine Werte. Verstehe, wie der Kundenservice in die Gesamtstrategie passt und welche Rolle du dabei spielen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Call Center, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und mehr über die Rolle und das Team erfahren möchtest. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und auf Rückfragen ruhig und gelassen zu reagieren.
