Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und stärke die Kundenbindung durch individuelle Lösungen.
- Unternehmen: Führendes Kreditkartenunternehmen in der Schweiz mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, persönliche Weiterentwicklung und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit Fokus auf Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Kundenberater: in Retention & Kundenbindung Kreditkarten Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit.
Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an.
Kundenberater: in Retention & Kundenbindung Kreditkarten
Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich Begeistere Kunden.
Schaffe Mehrwert.
Bleibe erfolgreich.
Du kommunizierst gerne mit Menschen, erkennst Chancen und überzeugst mit deiner authentischen ?
Dann bist du bei uns genau richtig.
In dieser spannenden bist du die erste Ansprechperson für unsere Kreditkartenkundinnen und -kunden, wenn es um Kundenbindung, Beratung und individuelle Lösungen geht.
Mit deinem Verhandlungsgeschick, deiner Empathie und deinem Verkaufstalent trägst du aktiv dazu bei, Kundenbeziehungen langfristig zu stärken und unseren Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.
DEINE AUFGABEN Du berätst bestehende Kreditkartenkundinnen und -kunden kompetent und bedürfnisorientiert.
Du stärkst die Kundenbindung durch überzeugende Retention-Gespräche und individuelle Lösungen.
Du erkennst Kundenbedürfnisse und vermittelst passende Zusatzprodukte sowie Dienstleistungen.
Du führst Marketing-, Aktivierungs-, Welcome- und Cross-Selling-Kampagnen durch.
Du übernimmst die Dokumentation sowie administrative Aufgaben und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
Deine Arbeitszeiten sind von Montag bis zwischen 08:00 und 18:00 .
DEIN PROFIL Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Customer Service, Retention, Telesales oder im Finanzdienstleistungsumfeld.
Du sprichst stilsicher Deutsch sowie ösisch und Englisch auf einem hohen Niveau.
Italienischkenntnisse sind ein Plus.
Du hast Freude am Verkauf sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
Du zeigst hohe Eigeninitiative, arbeitest selbstständig und bist belastbar.
Du legst eine qualitätsbewusste sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise an den Tag.
Dir sind Kundenorientierung und Teamgeist wichtig.
Schau dir unsere an. Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. UNSER ANGEBOT
Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen.
In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang.
Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen.
Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.
Wir bieten mehr als nur ein gutes Gehalt
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Kundenberater:In Retention & Kundenbindung Kreditkarten - Teilzeit in Glattbrugg Arbeitgeber: Assura
Assura bietet ein kooperatives und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du als Fachspezialist/in Tarifkontrolle und Wirtschaftlichkeitsprüfung aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beiträgst. Mit attraktiven Sozialleistungen, einer 40-Stunden-Woche, mindestens fünf Wochen Ferien und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, unterstützt das Unternehmen deine Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung. Zudem profitierst du von internen Fachausbildungen und einem Welcome Day, die dir helfen, dich schnell in das Team zu integrieren und deine Fähigkeiten weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater:In Retention & Kundenbindung Kreditkarten - Teilzeit in Glattbrugg erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Assura. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiAssura ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiAssura und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:In Retention & Kundenbindung Kreditkarten - Teilzeit in Glattbrugg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Assura darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Assura vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Assura entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Assura zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
