Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanliegen und finde individuelle Lösungen im Kundendienst.
- Unternehmen: Moderne Versicherungsgesellschaft mit kooperativer Arbeitskultur.
- Vorteile: 40-Stunden-Woche, 5 Wochen Ferien, attraktive Sozialleistungen und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und baue vertrauensvolle Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Unsere Teams im Kundendienst tragen jeden Tag dazu bei, unseren Kundinnen und Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, der höchste Ansprüche erfüllt. Als Mitglied dieser Teams betreust du unsere Kundinnen und Kunden bei allen Anliegen rund um ihre Versicherung und baust eine vertrauensvolle Bindung zu ihnen auf. Als erste Anlaufstelle hörst du ihnen zu und bietest konkrete Lösungen an.
Was du täglich bewirkst
- Du agierst als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden sowohl am Telefon als auch im schriftlichen Kontakt. Auf ihre Anliegen gehst du individuell ein und gibst klare und positiv formulierte Antworten.
- Du schaffst Vertrauen und findest Lösungen, die genau zu den Bedürfnissen jeder einzelnen Person passen.
- Mit deiner sorgfältigen und gewissenhaften Arbeitsweise verwaltest du ihre Policen und sorgst für eine gute administrative Abwicklung ihres Dossiers.
- Zusammen mit dem Verkaufsteam unterstützt du den Abschluss von Grundversicherungsverträgen und erkennst gezielt Interessentinnen und Interessenten für unsere Zusatzversicherungen.
Wer bei uns im Kundendienst arbeitet, findet ein kooperatives, modernes und respektvolles Arbeitsumfeld vor, in dem alle zu einer sinnvollen Aufgabe beitragen. Du profitierst von einer umfassenden Grundausbildung und modernen Arbeitsmitteln und kannst dich in einem Umfeld weiterentwickeln, das dir eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
Was du einbringst
- Du hast bereits Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise bei einer Schweizer Versicherung, und du arbeitest gerne in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld.
- Du magst den telefonischen Austausch und dein Gegenüber fühlt sich bei dir gut aufgehoben.
- Du bist ein Organisationstalent, arbeitest selbstständig und hältst dich an die Vorgaben.
- Genau wie deine künftigen Kolleginnen und Kollegen legst du Wert auf Dialog, hast eine positive, lösungsorientierte Grundhaltung sowie einen starken Teamgeist und findest gegenseitige Unterstützung ganz normal. Diese Stärken machen den Unterschied, wenn wir unsere Kundinnen und Kunden in allen Lebenslagen begleiten.
- Auf Deutsch kommunizierst du verhandlungssicher in Wort und Schrift, Französisch und/oder Italienischkenntnisse sind ein Plus.
Unsere Vorteile
- 40 Stunden Woche (bei einem 100% Pensum).
- Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
- Monatliche Fahrkostenbeteiligung bei Besitz eines Abonnements für öffentliche Verkehrsmittel.
- Attraktive Sozialleistungen und eine erhebliche Reduktion Ihrer Krankenkassenprämie.
- Welcome Day und interne Fachausbildungen.
Mitarbeiter/in Kundendienst Arbeitgeber: Assura
Als Arbeitgeber im Kundendienst in Luzern bieten wir ein modernes und respektvolles Arbeitsumfeld, das auf Zusammenarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer umfassenden Grundausbildung, attraktiven Sozialleistungen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance, während sie täglich dazu beitragen, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten. Mit mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr und einer monatlichen Fahrkostenbeteiligung schaffen wir die besten Voraussetzungen für eine erfüllende berufliche Laufbahn.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Kundendienst erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundendienst und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem Team identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundendienst im Fokus:Betone in deinem Anschreiben deine Erfahrungen im Kundendienst. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden geholfen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung und die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
Positiv formulieren:Achte darauf, dass deine Antworten und Formulierungen positiv sind. Wir legen Wert auf eine lösungsorientierte Denkweise. Zeig uns, wie du Herausforderungen angehst und Lösungen findest!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Assura vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Mach dir Gedanken darüber, wie du auf die individuellen Anliegen der Kunden eingehen kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Lösungen gefunden hast. Das zeigt, dass du die Wichtigkeit des Kundenservices verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich. Du solltest in der Lage sein, klar und positiv zu formulieren. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Teamgeist zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Zeige, dass du kooperativ bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest. Das wird besonders geschätzt, da der Kundendienst oft Teamarbeit erfordert.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen im Kundendienst oder wie das Team zusammenarbeitet, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
