Business Analyst - Distribution Et Experience Client (H/F/X) - 80-100% in Prilly

Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent. Rattaché·e dans la Division des Solutions fonctions corporate, le / la Business Analyst sera dédié·e à l’ensemble des solutions Atlassian, des collaboratrices et collaborateurs de la Vaudoise, et sera un acteur clé entre le Product Owner (qui porte la vision du produit) et le Responsable Solutions (qui garantit le « delivery »).Les missions qui vous attendent:Identifier, recueillir et analyser les besoins métiers (via des interviews, ateliers, enquêtes, observations, …)Contribuer à l’identification des solutions, des configurations nécessaires (traduire les besoins / évolutions en solutions technico-fonctionnelles, rédiger les spécifications, identifier et traiter les dépendances fonctionnelles, techniques, légales, données, sécurité, processus, …)Optimiser les processus (gestion des demandes, ITSM, …)Piloter les tests (de l’organisation à la validation en définissant les critères d’acceptation, en rédigeant les plans de tests, en coordonnant la résolution des anomalies, …)Contribuer à la gouvernance des solutions / fonctionnalités déployées (Jira : projets, workflows, automatisations, champs personnalisés, Assets / CMDB ;

Confluence: espaces, templates, permissions ;

Jira Service Management: portails, files d’attente, types de requêtes, SLA, …)Réaliser certaines configurationsAccompagner les utilisateurs dans les changements induits en collaboration avec les équipes dédiées (support, change manager, référent métier, formation, …)Piloter l’usage, l’adoption (conception de tableaux de bord, rapports pour l’équipe ou les parties prenantes)Assurer la veille technologique (évolutions, nouvelles fonctionnalités)Travailler en étroite collaboration avec les personnes qui gèrent les produits Microsoft 365Assurer le support niveau 2 (diagnostics, coordination avec les équipes techniques, les éditeurs, enrichissement de la base des connaissances)Votre profil:Une formation supérieure en informatique type HES, Bachelor, Master, EPFL, …Une expertise technico-fonctionnelle forte dans les solutions Atlassian (Jira, Confluence, Loom, Rovo, Jira Service Management, Assets, Bitbucket, Groovy, Xray, BigPicture, …)Cinq ans d’expérience minimum sur les technologies Atlassian dans le cadre de missions / projets IT, de projets métiers avec une dimension technologique et de transformation forteUne capacité analytique développée, un sens du relationnel aiguisé, des compétences rédactionnellesUne excellente maitrise des méthodologies agiles, des processus ITILUne sensibilité au change management et notamment à la méthodologie Prosci (ADKAR) appliquée dans notre organisationCertifications Atlassian & Rovo appréciéesUne parfaite maîtrise de la langue Française : orale et écrite et une maîtrise de l’Anglais : niveau B2 minimum. L’Allemand est un plusNous vous offrons:Un environnement de travail sain au sein d’une entreprise mutualiste certifiée Great Place to WorkDes conditions attractives et des avantages sociaux compétitifsUne flexibilité dans l’organisation du travailUn cadre stimulant favorisant le développement des compétences et l’amélioration continueNous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).