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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Kundenanliegen und Reklamationen mit klarer Kommunikation.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im Dienstleistungsbereich mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: 40 Stunden Woche, mindestens fünf Wochen Ferien und attraktive Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich und sehr gute MS Office Kenntnisse.
- Andere Informationen: Willkommens-Tag und interne Fachausbildungen für deine Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das bewegst du:
- Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Reklamationen (inkl. Fälle der Geschäftsleitung)
- Sicherstellung einer klaren, präzisen und kundenorientierten Kommunikation
- Unterstützung der Call- und Off-Call-Teams bei Bedarf
- Beitrag zur Erreichung der Teamziele
Das bringst du mit:
- Erste Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Word, Outlook, Teams)
- Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift wie auch Französischkenntnisse
- Kundenorientiert, teamfähig und kommunikativ
Unsere Vorteile
- 40 Stunden Woche (bei einem 100% Pensum)
- Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr
- Monatliche Fahrkostenbeteiligung bei Besitz eines Abonnements für öffentliche Verkehrsmittel
- Attraktive Sozialleistungen und eine erhebliche Reduktion Ihrer Krankenkassenprämie
- Welcome Day und interne Fachausbildunge
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Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (alle) Arbeitgeber: Assura
Kontaktperson:
Assura HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (alle)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Dienstleistungsbereich am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du kundenorientiert und kommunikativ bist – das ist genau das, was sie suchen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an den Teamzielen zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (alle)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei klar und präzise: Wenn du deine Bewerbung schreibst, achte darauf, dass deine Kommunikation klar und präzise ist. Wir suchen jemanden, der komplexe Kundenanliegen einfach erklären kann, also zeig uns, dass du das kannst!
Zeige deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung solltest du Beispiele anführen, die deine kundenorientierte Denkweise zeigen. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist – das wird uns beeindrucken!
Betone deine Teamfähigkeit: Da wir ein starkes Team sind, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit hervorhebst. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Nutze unsere Website für die Bewerbung: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Assura vorbereitest
✨Verstehe die Kundenanliegen
Mach dich mit den häufigsten Kundenanliegen und Reklamationen vertraut, die in der Branche vorkommen. Überlege dir, wie du diese Situationen angehen würdest und welche Lösungen du anbieten könntest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle eine klare und präzise Kommunikation erfordert, übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren. Du kannst dies tun, indem du mit Freunden oder Familie Rollenspiele machst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Technische Fähigkeiten auffrischen
Stelle sicher, dass du mit MS Office und CRM-/ERP-Systemen vertraut bist. Wenn du Zeit hast, schau dir Tutorials an oder nutze Online-Kurse, um deine Kenntnisse aufzufrischen. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und deinen kundenorientierten Ansatz zeigen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du einem Kollegen geholfen hast, ein Kundenproblem zu lösen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
