Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Assura, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit kooperativer Kultur.
- Vorteile: 40-Stunden-Woche, mindestens fünf Wochen Ferien und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und fördere dein Team in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4500 - 6000 € pro Monat.
Wer zu Assura stösst, entfaltet sich in einem kooperativen und dynamischen Arbeitsumfeld, in dem alle zu einer sinnvollen Aufgabe beitragen. Wir kümmern uns Tag für Tag mit vollem Einsatz und fachkundig um unsere Kundinnen und Kunden und unterstützen sie bei ihren Gesundheitsfragen.
Als Teamleiter/in im Kundendienst trägst du entscheidend dazu bei, dass unser Team unseren Kundinnen und Kunden täglich erstklassigen Service bietet. Mit deinem Engagement stellst du sicher, dass Anliegen effizient bearbeitet werden und unsere hohen Qualitätsansprüche jederzeit erfüllt sind. In deiner Führungsrolle unterstützt und begleitest du dein Team dabei, kundenorientierte Lösungen zu finden, eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Versicherten aufzubauen und als verlässliche erste Anlaufstelle kompetent zu agieren.
Wozu du beiträgst
- In deinem täglichen Verantwortungsbereich sorgst du dafür, dass möglichst viele Kundenanliegen bereits beim Erstkontakt gelöst werden.
- Gleichzeitig gewährleistest du eine konstant hohe Service- und Bearbeitungsqualität im gesamten Team und achtest darauf, dass alle geschäftlichen, operativen und gesetzlichen Vorgaben korrekt umgesetzt werden.
- Darüber hinaus übernimmst du die Verantwortung für die Produktivität des Teams und stellst sicher, dass alle definierten Leistungskennzahlen erreicht werden.
- Die notwendige Ressourcenplanung – inklusive Einsatzplanung, Ferienkoordination und Sicherstellung der Servicezeiten – erledigst du vorausschauend und effizient.
- Um das Kompetenzniveau im Team langfristig zu stärken, organisierst du zielgerichtete On-the-Job- und Off-the-Job-Schulungen gemäss Kompetenzmatrix und unterstützt deine Mitarbeitenden durch kontinuierliches Coaching sowie regelmässiges, konstruktives Feedback.
- Zusätzlich bist du aktiv in die Rekrutierung neuer Mitarbeitender eingebunden und übernimmst verschiedene HR-relevante Aufgaben wie die Betreuung von Arbeitszeiten, Abwesenheiten, Homeoffice-Regelungen, Ausbildungsmassnahmen und MBO-Prozessen in enger Zusammenarbeit mit der HR-Abteilung.
Was du einbringst
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation bildet die Grundlage deines Profils, ergänzt durch Führungserfahrung; zusätzlich sind Kenntnisse im Bereich Kranken- oder Sozialversicherung von Vorteil.
- Dein Führungsstil fördert eine Teamkultur, die Vertrauen, Mut und Verantwortung stärkt und einen Raum schafft, in dem Mitarbeitende gerne mitwirken.
- Indem du deine Mitarbeitenden aktiv förderst und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit etablierst, trägst du massgeblich dazu bei, dass gemeinsame Ziele langfristig erfüllt werden.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich in deinem täglichen Handeln aus.
- Du kommunizierst stilsicher in deutscher Sprache; weitere Landessprachen sind von Vorteil.
Deine Vorteile
- 40 Stunden Woche (bei einem 100% Pensum)
- Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr
- Monatliche Fahrkostenbeteiligung bei Besitz eines Abonnements für öffentliche Verkehrsmittel
- Attraktive Sozialleistungen und eine erhebliche Reduktion Ihrer Krankenkassenprämie
- Welcome Day und interne Fachausbildungen
Teamleiter Kundendienst Arbeitgeber: Assura
Assura bietet ein kooperatives und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Engagement großgeschrieben werden. Als Teamleiter im Kundendienst profitierst du von attraktiven Sozialleistungen, einer 40-Stunden-Woche und mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr, während du gleichzeitig die Möglichkeit hast, deine Führungsfähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beizutragen. Die Unternehmenskultur fördert Vertrauen und Verantwortung, was dir und deinem Team ermöglicht, gemeinsam bedeutende Ziele zu erreichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Kundendienst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Assura arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und über aktuelle Themen im Gesundheitswesen. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du einen echten Unterschied machen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und deine Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Teamkultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren.
Betone deine Führungskompetenzen:Da du als Teamleiter/in im Kundendienst agieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Führungserfahrung und deinen Führungsstil hervorhebst. Erzähl uns, wie du dein Team motivierst und unterstützt, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
Kundenorientierung im Fokus:Stell sicher, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit kundenorientierte Lösungen gefunden hast und wie du die Servicequalität stets hochhältst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Assura vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Assura. Zeige im Interview, dass du die kooperative und dynamische Arbeitsweise schätzt und bereit bist, aktiv zur Teamkultur beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenanliegen gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Führungsstil zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und den Herausforderungen, die das Team bei Assura bewältigt. Frage nach den aktuellen Zielen des Teams und wie du als Teamleiter/in dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Kommuniziere klar und strukturiert
Achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu kommunizieren. Dies spiegelt deine verantwortungsbewusste Arbeitsweise wider und zeigt, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
