Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Druckprodukten und begleite Aufträge von der Bestellung bis zur Lieferung.
- Unternehmen: Nachhaltiges und innovatives Medienunternehmen mit offener Du-Kultur.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position, modernes Arbeitsumfeld und Raum für eigene Ideen.
- Weitere Informationen: Freundliches Klima und Unterstützung bei der Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte wirkungsvolle Kommunikation.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Polygrafie oder kaufmännisch, gute Printkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenberatung suchen wir dich! Arbeitsbeginn nach Vereinbarung. Arbeitsort ist Wabern bei Bern.
- DEINE AUFGABEN
- persönliche und kompetente Kundenbetreuung via E-Mail, Telefon, Shopsystem oder auch im persönlichen Gespräch
- individuelle Beratung unserer Kunden zu Druckprodukten, Materialien und Veredelungen
- Erstellung und Pflege von Offerten, Koordination von Sonderanfragen sowie die ganzheitliche Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung
- Unterstützung bei Retouren, Reklamationen und Gutschriften
- Prüfung und Optimierung von Kundendaten für den Druck
- Betreuung unseres Webshops: Pflege von Kunden- und Produktdate, Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Shops
- Schnittstelle zur Medienvorstufe, Produktion und IT. Klärung von technischen Fragen
- DAS BRINGST DU MIT
- abgeschlossene Ausbildung im Bereich Polygrafie, Drucktechnologie, Medienproduktion oder im kaufmännischen Bereich
- gute Kenntnisse im Printbereich (Papierarten, Druckverfahren, Weiterverarbeitung etc.)
- Freude am Kundenkontakt sowie an einer lösungsorientierten, freundlichen Kommunikation
- sicherer Umgang mit digitalen Tools (ERP-, CRM- und Webshop-Systeme)
- selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- DAS WÜNSCHEN WIR UNS
- aufgestellte, flexible und neugierige Persönlichkeit
- Teamplayer: in mit Verantwortungsbewusstsein
- Offenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- SPRACHEN
- Deutsch (verhandlungssicher in Wort und Schrift)
- Englisch oder Französisch sind ein Plus
- DAS BIETEN WIR DIR
- verantwortungsvolle Position in einem nachhaltigen und innovativen Medienunternehmen
- motivierte, hilfsbereite Arbeitskollegen: innen
- offenes, wertschätzendes Klima mit viel Raum für eigene Ideen
- moderner Arbeitsplatz an attraktiver und gut erschlossener Lage
• motiviertes und engagiertes Team, das sich auf dich freut!
- WER WIR SIND
- Die AST & FISCHER AG ist eine umfassende Mediendienstleisterin für anspruchsvolle
Kund: innen im Bereich wirkungsvoller Kommunikation.
Wir beraten, konzipieren, produzieren und vertreiben digitale und gedruckte Publikationen in höchster Qualität - von der Idee bis zur Umsetzung.
Wir leben eine "Du-Kultur". Aus diesem Grund bevorzugen wir bereits beim Recruiting-Prozess die "Du-Form" und hoffen, dass dies für Dich stimmt.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Für Fragen zur ausgeschriebenen Funktion steht dir Kuno gerne zur Verfügung.
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Kundenberater:in & Auftragsabwicklung Arbeitgeber: Ast & Fischer AG
Die AST ist ein innovatives und nachhaltiges Medienunternehmen, das seinen Mitarbeitenden eine verantwortungsvolle Position in einem motivierten Team bietet. Mit einem offenen und wertschätzenden Arbeitsklima sowie der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung schaffen wir einen modernen Arbeitsplatz in Wabern bei Bern, der Raum für eigene Ideen und kreative Lösungen bietet. Hier erwartet dich nicht nur ein engagiertes Team, sondern auch die Chance, deine Fähigkeiten im Bereich Kundenberatung und Auftragsabwicklung weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater:in & Auftragsabwicklung erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ast & Fischer AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in & Auftragsabwicklung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ast & Fischer AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ast & Fischer AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ast & Fischer AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
