Suisse Romande (Genève/Lausanne) | CDI ou Freelance | Hybride Votre impact chez Astek en Suisse Chez nous, l’humain et l’innovation guident chaque projet. Nous utilisons Service Now non seulement comme un outil ITSM, mais comme une plateforme d’automatisation intelligente, intégrant de plus en plus de briques IA pour transformer les processus métiers. En tant que Business Analyste Service Now, vous serez au cœur de cette transformation. Votre mission : Compétences primordiales 5 ans d'expérience et plus dans la fonction Expérience d’au moins 5 ans confirmée en analyse fonctionnelle sur ServiceNow (AppEngine et CSM) Compétences requises Analyse et architecture fonctionnelle avancées (niveau expert) Compétences avancées en gestion du changement Excellente communication orale et écrite, adaptée au public cible Facilitation de groupes de travail et gestion d’ateliers Expérience confirmée sur les modules AppEngine et CSM de ServiceNow Bonne compréhension des bases de données, de la modélisation des données et du modèle de données des modules CSM et SPM ServiceNow Bonnes connaissances des processus d’ingénierie de développement (phases et livrables associés) Vision systémique et analyse des risques Activités principales Soutenir les phases avant-projet (prévente) : études de faisabilité, chiffrages, démos, conseils aux projets et métiers Accompagner les projets durant la phase de conception : revues, conseils, garantir la compatibilité des développements avec les objectifs OCSIN Mener des revues de conception et assurer le contrôle de la qualité des artefacts produits Assurer la veille technologique, gérer la roadmap et le product backlog Assumer la responsabilité de la conception technique et fonctionnelle des développements Gérer les relations et la communication avec les équipes projets, les métiers, les équipes de soutien, les architectes et ingénieurs Recommander des améliorations sur les applications existantes Conseiller et participer à la préparation des livrables des phases de projet (concept de test, concept de déploiement) Participer aux phases de tests, déploiement et support Respecter les standards de conception, développement, test, sécurité, l'OCSIN Effectuer un reporting précis et régulier aux chefs de projet (avancement, risques techniques) Apporter un support technique et expertise aux équipes projets Former et accompagner Former et accompagner les équipes clientes pour une autonomie durable. Environnement technique JIRA, xRAY (outil de test intégré à JIRA) Votre expertise permettra à nos clients de passer à l’ère de l’IA opérationnelle, tout en garantissant des solutions sécurisées, scalables et conformes aux standards suisses. Benefits L’humain d’abord : Une culture de collaboration, où chaque voix compte. L’innovation comme ADN : Nous explorons sans cesse les nouvelles fonctionnalités ServiceNow (ex. Now Assist, Generative AI) pour rester à la pointe. L’excellence technique : Vous maîtrisez : ServiceNow (5+ ans) avec des certifications (CSA, CAD, CIS-ITSM/ITOM/HRSD, etc.) Les migrations complexes et l’intégration de l’IA dans les workflows Les API REST/SOAP, MID Server, et les outils DevOps (Jenkins, Git, CI/CD) L’équilibre : Télétravail flexible, 25+ jours de congés, et un environnement où votre croissance est une priorité #J-18808-Ljbffr
Business Analyste Service Now Arbeitgeber: Astek International
Astek International ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Region Genève/Lausanne eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer hybriden Arbeitsweise fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, die es den Mitarbeitern ermöglicht, an spannenden Projekten im Bereich der digitalen Transformation zu arbeiten. Die Möglichkeit, an der Schnittstelle zwischen Technologie und Geschäftsprozessen zu agieren, macht diese Position besonders attraktiv für alle, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
