ACCOUNT COORDINATOR

Der Account Coordinator bietet schnellen, freundlichen und kompetenten Support für Kunden, während er mehrere komplexe Bestellungen vom ersten Angebot bis zur Produktion und Lieferung verwaltet. Diese Rolle kombiniert Kundenservice, leichte Verkaufsaktivitäten und detailliertes Bestellmanagement, was starke Organisation, klare Kommunikation und einen ruhigen, lösungsorientierten Ansatz in einem schnelllebigen Umfeld erfordert.

Verantwortlichkeiten

• Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail, um schnellen, freundlichen und kompetenten Support während des gesamten Bestellprozesses zu bieten.
• Gleichzeitige Verwaltung mehrerer komplexer Bestellungen in verschiedenen Phasen, vom ersten Angebot über die Produktion bis zur Lieferung, wobei jedes Detail organisiert und genau bleibt.
• Bearbeitung sowohl von Lager- als auch von Sonderbestellungen mit einem hohen Maß an Genauigkeit, Präzision und Aufmerksamkeit für Details.
• Ausbalancieren eines hohen Volumens an E-Mails mit eingehenden Anrufen, während Professionalität, Reaktionsfähigkeit und starke Nachverfolgung aufrechterhalten werden.
• Aufrechterhaltung der laufenden Kommunikation mit Kunden während des Bestellprozesses, Bereitstellung proaktiver Updates und zeitnaher Antworten.
• Bewertung der Kundenbedürfnisse, Zeitpläne und Fristen, um geeignete Produkte und Dienstleistungslösungen aus einer breiten Produktpalette zu empfehlen.
• Bereitstellung von Preisinformationen, Koordination und Weitergabe von Kunstproofs sowie klare Kommunikation von Zeitplänen, Versandupdates und Bestellstatus.
• Enger Austausch mit internen Teams zur Koordination von Bestelldetails, Klärung von Anforderungen und effektives Management von Änderungsanfragen.
• Problemlösung bei Bestellherausforderungen und kurzfristigen Problemen, ruhig, einfallsreich und lösungsorientiert unter zeitkritischen Bedingungen bleiben.
• Durchführung genauer Dateneingabe und administrativer Unterstützungsaufgaben im Zusammenhang mit der Auftragsbearbeitung, Dokumentation und Kundenakten.
• Nutzung von ERP- oder Bestelleingabesystemen und Microsoft Office-Tools zur Verwaltung von Bestellungen, Verfolgung von Informationen und Unterstützung der Kundenbedürfnisse.
• Aufbau starker Kundenbeziehungen durch professionelle, freundliche Kommunikation und effektives Beziehungsmanagement.

Fähigkeiten und Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Verwaltung von Konten oder der Bearbeitung komplexer, detailorientierter Bestellungen, idealerweise in einem Kontaktzentrum oder einer Umgebung mit hohem Auftragsvolumen.
• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, Kundensupport oder Account Management mit Fokus auf Genauigkeit und Nachverfolgung.
• Erfahrung in der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und der Empfehlung geeigneter Produkt- oder Dienstleistungslösungen, bevorzugt mit Erfahrung im Soft-Selling.
• Aufmerksamkeit für Details und eine prozessorientierte Denkweise bei der Bearbeitung mehrerer Bestellungen und Kundenanfragen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu managen und in einem schnelllebigen Umfeld organisiert zu bleiben.
• Fähigkeit, ruhig, geduldig und lösungsorientiert zu bleiben, wenn man mit Kunden arbeitet, die zeitkritische Fristen haben.
• Problemlösungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Informationen zu recherchieren und Probleme unabhängig zu beheben.
• Professioneller, freundlicher Kommunikationsstil in verbalen und schriftlichen Formaten, mit hervorragenden Zuhör- und Beziehungsaufbauskills.
• Komfort beim Arbeiten am Computer während des Großteils des Arbeitstags.
• Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen.
• Erfahrung mit ERP- oder Bestelleingabesystemen.
• Mindestens eine Tippgeschwindigkeit von 45 Wörtern pro Minute.

Arbeitsumfeld

Diese Rolle folgt einem hybriden Arbeitszeitmodell, wobei die meiste Arbeit vor Ort und die Möglichkeit besteht, zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten. Die Position ist computerbasiert für den Großteil des Arbeitstags und beinhaltet häufige Nutzung von Microsoft Office und ERP- oder Bestelleingabesystemen. Sie werden mit einem engagierten, unterstützenden Team zusammenarbeiten und in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten, das Raum für Wachstum bietet und die Möglichkeit, mit einer großartigen Gruppe von Menschen zu arbeiten.

Jobtyp & Standort

Dies ist eine Vertragsposition mit der Möglichkeit zur Festanstellung, die in Verona, WI, angesiedelt ist.

Vergütung und Leistungen

Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 23,00 und 26,00 USD pro Stunde. Die Anspruchsvoraussetzungen gelten für einige Leistungen und können von Ihrer Jobklassifikation und der Dauer der Beschäftigung abhängen. Die Leistungen können Änderungen unterliegen und können spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbedingungen unterliegen. Wenn Sie berechtigt sind, können die für diese temporäre Rolle verfügbaren Leistungen Folgendes umfassen:

• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung
• Kritische Erkrankungen, Unfälle und Krankenhausaufenthalte
• 401(k) Altersvorsorgeplan – Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar
• Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige)
• Kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung
• Gesundheitssparkonto (HSA)
• Transportleistungen
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm
• Urlaubszeit/Abwesenheit (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub)

Arbeitsplatztyp

Dies ist eine hybride Position in Verona, WI.

Bewerbungsfrist

Diese Position wird voraussichtlich am 16. Juni 2026 geschlossen.