Applicant Success Manager

Der Applicant Success Manager unterstützt potenzielle Partner während des Antrags- und Onboarding-Prozesses und sorgt für ein reibungsloses und positives Erlebnis vom ersten Interesse bis zur Aktivierung als Lieferpartner. Diese Rolle konzentriert sich auf warmes, ausgehendes Engagement, klare Kommunikation und sorgfältige Nachverfolgung, um den Antragstellern zu helfen, jede Phase des Prozesses erfolgreich abzuschließen, während starke, langfristige Beziehungen zu kleinen Unternehmen in der Gemeinschaft aufgebaut werden.

Verantwortlichkeiten

• Durchführung von warmen, ausgehenden Anrufen an potenzielle Partner, die bereits Interesse am Programm gezeigt haben, um Vertrauen aufzubauen.
• Verwaltung, Organisation und Priorisierung eines hohen Volumens an Leads, um eine zeitnahe Nachverfolgung, konsistentes Engagement und effizienten Fortschritt durch den Funnel sicherzustellen.
• Versand von Antragsmaterialien und klare Erklärung der Anforderungen, Zeitpläne und nächsten Schritte an die Antragsteller.
• Als primärer Ansprechpartner für Antragsteller fungieren, Fragen umgehend beantworten und klare, hilfreiche Anleitungen in jeder Phase bereitstellen.
• Antragsteller bei der Navigation durch jeden Schritt des Funnels unterstützen, vom ersten Interesse über das Onboarding bis hin zur aktiven Lieferung.
• Anfordern, Sammeln und Verfolgen aller erforderlichen Dokumente für die Überprüfung und das Onboarding, um Genauigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen.
• Eng mit internen Teams zusammenarbeiten, um zu bestätigen, dass die Antragsteller alle Programmvoraussetzungen und Fristen erfüllen.
• CRM-Tools und Lead-Tracking-Systeme verwenden, um Interaktionen zu dokumentieren, den Status der Leads zu aktualisieren und genaue Aufzeichnungen zu führen.
• Ein kundenorientiertes Erlebnis unterstützen, indem proaktiv Probleme identifiziert und gelöst werden, die das erfolgreiche Onboarding verzögern oder verhindern könnten.
• Zur Schaffung dauerhafter Partnerschaften mit kleinen Unternehmen in der Gemeinschaft beitragen, indem konsistenter, hochwertiger Service geliefert wird.

Wesentliche Fähigkeiten

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Rolle im Account Management, Vertriebsunterstützung oder Customer Success.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Vertriebsunterstützung, im Account Management, im Kundenservice oder im Vertrieb.
• Beherrschung von CRM-Tools und Lead-Tracking-Systemen zur Verwaltung und Dokumentation von Interaktionen mit Antragstellern oder Kunden.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Prozesse klar zu erklären und Fragen geduldig und professionell zu beantworten.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer kundenorientierten Denkweise und dem Engagement, ein positives Antragstellererlebnis zu bieten.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details, mit der Fähigkeit, Dokumentationen und Fristen genau zu verfolgen.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Leads, Aufgaben und Prioritäten gleichzeitig in einem schnelllebigen Umfeld zu verwalten.
• Erfahrung in der Unterstützung von Onboarding-Prozessen für Kunden, Partner oder Klienten.

Zusätzliche Fähigkeiten & Qualifikationen

• Vorherige Erfahrung in einer dedizierten Rolle im Customer Success, Account Management oder Onboarding ist von Vorteil.
• Komfortable Arbeit in einem vertriebsorientierten Umfeld, das ausgehend Engagement und Nachverfolgung von Leads umfasst.
• Vertrautheit mit Salesforce oder ähnlichen CRM-Plattformen.
• Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu kleinen Geschäftspartnern aufzubauen und zu pflegen.
• Selbstmotivierte, proaktive Herangehensweise an Problemlösungen und Prozessverbesserungen.
• Komfortabel in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden internen Teams zur Unterstützung des Erfolgs der Antragsteller.
• Interesse an Rollen, die sich in Vertriebsaufgaben mit Provisionspotenzial entwickeln können.

Arbeitsumfeld

Dies ist eine hybride Rolle, die auf vier 10-Stunden-Arbeitstage pro Woche strukturiert ist, was einen konzentrierten Zeitplan mit drei aufeinanderfolgenden freien Tagen bietet. Die Schichten sind entweder von Sonntag bis Mittwoch oder von Mittwoch bis Samstag, mit zwei Hauptzeitplänen: einer Frühschicht von 7:00 bis 17:30 Uhr CST und einer Spätschicht von 11:00 bis 21:30 Uhr CST. Die Position findet in einer professionellen, technologiegestützten Umgebung statt, in der CRM-Systeme wie Salesforce und andere Lead-Tracking-Tools umfassend zur Verwaltung von Interaktionen und Dokumentationen verwendet werden. Die Rolle umfasst regelmäßige Zusammenarbeit mit internen Teams und fortlaufende telefonische sowie digitale Kommunikation mit kleinen Geschäftspartnern, um eine Kultur zu unterstützen, die sich auf den Erfolg der Kunden, Gemeinschaftspartnerschaften und den Aufbau langfristiger Beziehungen konzentriert.

Jobtyp & Standort

Dies ist eine Vertragsposition mit Sitz in Austin, TX.

Vergütung und Leistungen

Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei 26,50 $ - 26,50 $/Std. Die Berechtigungsvoraussetzungen gelten für einige Leistungen und können von Ihrer Jobklassifikation und der Dauer der Beschäftigung abhängen. Die Leistungen können Änderungen unterliegen und können spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbedingungen unterliegen. Wenn Sie berechtigt sind, können die für diese temporäre Rolle verfügbaren Leistungen Folgendes umfassen:

• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung
• Kritische Erkrankung, Unfall und Krankenhausaufenthalt
• 401(k) Altersvorsorge – Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar
• Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige)
• Kurz- und langfristige Invalidität
• Gesundheitsausgaben-Konto (HSA)
• Transportleistungen
• Mitarbeiterhilfeprogramm
• Urlaubs-/Freizeitzeit (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub)

Arbeitsplatztyp

Dies ist eine hybride Position in Austin, TX.

Bewerbungsfrist

Diese Position wird voraussichtlich am 9. Juni 2026 geschlossen.

Gleichberechtigter Arbeitgeber

Das Unternehmen ist ein gleichberechtigter Arbeitgeber und wird alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf Rasse, Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen oder irgendein gesetzlich geschütztes Merkmal berücksichtigen.