Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die Rückführung von Fahrzeugen und koordiniere mit verschiedenen Partnern.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und hybrides Arbeitsmodell.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem spannenden Bereich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute organisatorische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 21 - 21 € pro Stunde.
Der Impound Representative erleichtert die Rückführung von zugewiesenem Sicherheiten, indem er impoundbezogene Fälle von Anfang bis Ende verwaltet. Diese Rolle konzentriert sich auf die Kontaktaufnahme mit Impound-Plätzen in den Vereinigten Staaten, das Sammeln und Teilen kritischer Informationen sowie die Koordination mit internen Teams, Kunden und Drittanbietern, um die rechtzeitige Freigabe von Fahrzeugen zu sichern. Die Position erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, schnell unter Druck zu denken, und einen kundenorientierten Ansatz zur Lösung komplexer, zeitkritischer Situationen.
Verantwortlichkeiten
- Reagieren auf Kundenanfragen per E-Mail, Online-Plattformen und Telefon, um eine erfolgreiche Lösung der zugewiesenen Aufgaben innerhalb der festgelegten Service Level Agreements (SLAs) sicherzustellen.
- Verwalten von Impound-Konten bis zur vollständigen Lösung, indem die Rückgewinnungsbemühungen mit internen Teams, Drittanbietern und dem Anbieternetzwerk koordiniert werden.
- Sicherstellen einer zeitgerechten und genauen Lieferung von impoundbezogenen Informationen an Kunden und Anbieter, wobei jederzeit klare und professionelle Kommunikation aufrechterhalten wird.
- Verarbeiten von ACH-Zahlungseinreichungen an die Buchhaltungsabteilung zur Unterstützung der Rückführung von Fahrzeugen am nächsten Geschäftstag.
- Direkte Kommunikation mit Drittanbietern von Impound- und Abschleppdiensten zur Bestätigung von Gebührenstrukturen, Verhandlung von Kosten, wenn dies angemessen ist, und Überprüfung der erforderlichen Dokumentation für die Abholung von Fahrzeugen.
- Einhalten der angegebenen SLA-Anforderungen durch konsequentes Informieren der Kunden über Fortschritte, Statusänderungen und Probleme im Zusammenhang mit der Impound-Lösung.
- Durchführen von hochvolumigen ausgehenden Anrufen an Impound-Plätze in den Vereinigten Staaten, um die Regeln und Verfahren jeder Einrichtung zu lernen und zu navigieren, um die Freigabe von Fahrzeugen zu sichern.
- Umgang mit schwierigen oder zögerlichen Kontakten von Impound-Plätzen, indem man schnell denkt, Einwände überwindet und einen ruhigen, überzeugenden und professionellen Ansatz beibehält.
- Dokumentation aller Interaktionen, Entscheidungen und Ergebnisse genau in den entsprechenden Systemen, um eine klare Fallhistorie und Verantwortlichkeit sicherzustellen.
- Zusammenarbeit mit Kollegen und Führungskräften zur Identifizierung von Prozessverbesserungen und zum Austausch bewährter Praktiken für eine erfolgreiche Impound-Rückgewinnung.
Wesentliche Fähigkeiten
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Disposition, Autofinanzierung oder Call-Center-Arbeit.
- Aktuelle Erfahrung in einer outreach-orientierten Rolle, wie z.B. 30–50 ausgehende Anrufe pro Tag.
- Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen für Kommunikation, Dokumentation und grundlegende Dateneingabe.
- Starke Kundenservicefähigkeiten mit der Fähigkeit, herausfordernde Gespräche professionell zu führen.
- Fähigkeit, schnell zu denken und sich während Live-Anrufen anzupassen, um Einwände zu überwinden und Kooperation zu sichern.
- Effektive verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für die Interaktion mit Kunden, Anbietern und internen Teams.
- Starke organisatorische Fähigkeiten zur Verwaltung mehrerer Konten und Fristen bei gleichzeitiger Einhaltung der SLA-Anforderungen.
- Komfortables Arbeiten in einer strukturierten, leistungsorientierten Umgebung mit hohem Anrufvolumen.
Zusätzliche Fähigkeiten & Qualifikationen
- Ein Associate- oder Bachelor-Abschluss wird bevorzugt, ist aber nicht erforderlich.
- Erfahrung in Transport-, Dispositions- oder Logistikumgebungen.
- Erfahrung in Autofinanzierung, Rückführungen oder verwandten Branchen.
- Vertrautheit mit Call-Center-Tools und -Plattformen.
- Fähigkeit, Gebühren zu verhandeln und Konflikte professionell zu lösen.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und einen proaktiven Ansatz zur Lösung von Problemen.
Arbeitsumfeld
Diese Rolle folgt einem standardmäßigen Tagesablauf, typischerweise von 8:00 bis 17:00 Uhr oder von 8:00 bis 16:30 Uhr, abhängig davon, ob eine 30-minütige Mittagspause genommen wird. Die Position ist hauptsächlich bürobasiert von Montag bis Donnerstag, mit der Option, freitags von zu Hause aus zu arbeiten, sobald Leistung und Kompetenz den Erwartungen entsprechen. Die Arbeit umfasst ein hohes Anrufvolumen, häufige Kommunikation mit Impound- und Abschleppdiensten sowie regelmäßige Nutzung von Microsoft Office und internen Plattformen. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell nach einer anfänglichen Bürozeit, das Flexibilität bietet, während Sie sich einarbeiten. Die Organisation erlebt Wachstum aufgrund neuer Geschäfte, was Möglichkeiten für Aufstieg und potenzielle Gehaltserhöhungen nach der Festanstellung schafft. Die Umgebung ist professionell, strukturiert und darauf fokussiert, zeitgerechte, genaue Dienstleistungen für Kunden und Partner zu liefern.
Jobtyp & Standort
Dies ist eine Vertragsstelle mit der Möglichkeit zur Festanstellung, die in Indianapolis, IN, angesiedelt ist.
Vergütung und Leistungen
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei 20,00 - 21,00 USD/Stunde. Die Anspruchsvoraussetzungen gelten für einige Leistungen und können von Ihrer Jobklassifikation und der Dauer der Beschäftigung abhängen. Die Leistungen können Änderungen unterliegen und können spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbedingungen unterliegen. Wenn Sie berechtigt sind, können die für diese vorübergehende Rolle verfügbaren Leistungen Folgendes umfassen:
- Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung
- Kritische Erkrankungen, Unfälle und Krankenhausaufenthalte
- 401(k) Altersvorsorgeplan - Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar
- Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige)
- Kurz- und langfristige Invalidität
- Gesundheitsausgabenrechnung (HSA)
- Transportleistungen
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Urlaubs-/Freizeitzeit (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub)
Arbeitsplatztyp
Dies ist eine hybride Position in Indianapolis, IN.
Bewerbungsfrist
Diese Position wird voraussichtlich am 13. August 2026 geschlossen.
Impound Representative Arbeitgeber: Aston Carter
Als führendes Designunternehmen in Charlotte bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Wachstum ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem hybriden Arbeitsmodell, umfassenden Sozialleistungen und der Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung von Marketingstrategien und Geschäftsentwicklung teilzunehmen. Wir fördern eine Kultur des Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu erweitern und in ihrer Karriere voranzukommen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Impound Representative erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Aston Carter!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Aston Carter sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Aston Carter zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Impound Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Aston Carter lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aston Carter vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Aston Carter
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Aston Carter bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Aston Carter beitragen kannst.
