Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für innovative Roboter- und Automatisierungslösungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Robotik und Automatisierung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsplatz mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und unterstütze spannende Projekte.
- Qualifikationen: Technische Erfahrung in Robotik oder Automatisierung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43 - 43 € pro Stunde.
Job Description
The Technical Support Specialist provides expert technical assistance to customers, partners, and internal teams for advanced robotic and automation products and systems.
This role is critical in ensuring high customer satisfaction by diagnosing issues, resolving technical challenges, and supporting the successful operation of robotic solutions.
You will proactively communicate with customers and sales teams to understand customer needs, identify opportunities, and contribute to service growth and industrial innovation.
Responsibilities
- Provide escalation-level technical support for products, systems, and software through phone, email, and remote support tools.
- Troubleshoot hardware, software, and application-related issues in robotics and automation systems.
- Analyze customer problems, identify root causes, and recommend effective, long-term solutions.
- Collaborate closely with engineering, product management, and field service teams to resolve complex technical issues.
- Document support cases, solutions, and best practices in internal support systems to build knowledge and improve future responses.
- Deliver a high level of customer service while consistently meeting response time and quality targets.
- Support sales teams by providing technical insights that help address customer needs and enable service growth.
- Maintain accurate records of customer interactions, technical findings, and resolution steps.
- Use remote diagnostic tools and standard office software to assess system performance and guide customers through solutions.
- Travel as needed to customer sites, up to approximately 10–20%, to support field service activities and technical escalations.
Essential Skills
- Bachelor’s degree and 4+ years of experience, Associate’s degree and 6+ years of experience, or a high school diploma and 8+ years of experience.
- At least 4+ years of technical support, field service, or engineering experience working with industrial robotics, PLCs, or automation systems.
- Demonstrated experience in technical support, customer service, and customer support in an industrial or automation environment.
- Strong troubleshooting and analytical skills for diagnosing hardware, software, and application-related issues.
- Experience working with robotics and automation systems and a strong interest in this field.
- Proficiency with Microsoft Office tools, including Microsoft Excel, and comfort with data entry and general office software.
- Ability to provide professional customer service and communicate clearly with customers and internal teams.
- Willingness to travel approximately 10–20% as part of the role.
- Ability to communicate effectively in English; Spanish language skills are a plus.
- Existing work authorization that permits employment in the United States.
- Additional Skills & Qualifications
- Experience with the specific robotic products and solutions used in this environment is preferred.
- Programming experience, such as robot programming or scripting in industrial or technical environments, is preferred.
- Experience in sales support or working closely with sales teams to address technical questions.
- Background in field service for industrial equipment or automation systems.
- Comfort working in a global, collaborative environment with cross-functional teams.
- Strong documentation skills, including the ability to record cases, solutions, and best practices clearly and accurately.
- Job Type & Location
This is a Contract position based out of Auburn Hills, MI.
Pay and Benefits
The pay range for this position is $40.00 - $43.00/hr.
Eligibility requirements apply to some benefits and may depend on your jobclassification and length of employment.
Benefits are subject to change and may besubject to specific elections, plan, or program terms.
- If eligible, the benefitsavailable for this temporary role may include the following:
- Medical, dental & vision
- Critical Illness, Accident, and Hospital
- 401(k) Retirement Plan – Pre-tax and Roth post-tax contributions available
- Life Insurance (Voluntary Life & AD&D for the employee and dependents)
- Short and long-term disability
- Health Spending Account (HSA)
- Transportation benefits
- Employee Assistance Program
- Time Off/Leave (PTO, Vacation or Sick Leave)
- Workplace Type
This is a hybrid position in Auburn Hills, MI.
Application Deadline
This position is anticipated to close on Aug 24, 2026.
About Aston Carter
Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe.
Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies.
We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence.
With offices across the U.
S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500.
We are proud to be a Clearly Rated Best of Staffing® Platinum Award winner for both client and talent service.
The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.
If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email for other accommodation options.
San Francisco Fair Chance Ordinance
Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, for all positions located in the city and county of San Francisco, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.
Massachusetts Lie Detector
It is unlawful in Massachusetts to require or administer a lie detector test as a condition of employment or continued employment.
An employer who violates this law shall be subject to criminal penalties and civil liability.
Use of Artificial Intelligence (AI)
We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates.
AI helps assess applications and qualifications, but final decisions are made by our hiring team.
By applying, you acknowledge and agree that your application may be reviewed using AI tools.
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Robotics/Automation Technical Support Specialist Arbeitgeber: Aston Carter
Als führendes Designunternehmen in Charlotte bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Wachstum ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem hybriden Arbeitsmodell, umfassenden Sozialleistungen und der Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung von Marketingstrategien und Geschäftsentwicklung teilzunehmen. Wir fördern eine Kultur des Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu erweitern und in ihrer Karriere voranzukommen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Robotics/Automation Technical Support Specialist erhalten könntest
✨Netzwerkmöglichkeiten in der Robotik nutzen
Geh zu lokalen Robotik-Meetups oder Technologiemessen – das sind perfekte Orte, um Gleichgesinnte zu treffen und Kontakte zu knüpfen. Oft sucht man in dieser Branche direkt auf solchen Events nach neuen Mitarbeitern, also nimm dein Glück in die Hand!
✨Finde Partnerprojekte oder Praktika
Nutze Plattformen und Communities, die auf Robotik spezialisiert sind, um nach kurzfristigen Projekten oder Praktika zu suchen. Solche Erfahrungen bringen nicht nur praktisches Wissen, sondern auch wertvolle Kontakte mit sich, die dir bei der Jobsuche helfen können.
✨Eigene Projekte präsentieren
Wenn du bereits an Robotik-Projekten gearbeitet hast, zeig sie! Erstelle ein Portfolio oder teile deine Arbeiten in relevanten Online-Foren. Es gibt viele Fachgruppen in sozialen Medien wie LinkedIn oder Facebook, wo du deine Projekte vorstellen und Feedback bekommen kannst.
✨Direkt bei Aston Carter bewerben
Wenn du die Chance siehst, bei Aston Carter eine befristete Stelle im Bereich Robotik zu ergattern, bewirb dich über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Robotics/Automation Technical Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:In der Robotik dreht sich alles um Technik! Vergiss nicht, deinem Lebenslauf spezifische Fähigkeiten wie Programmierkenntnisse (z.B. in Python oder C++) und deine Erfahrungen mit Robotersystemen hinzuzufügen. Wenn du an Projekten oder wissenschaftlichen Arbeiten mitgewirkt hast, solltest du das ebenfalls erwähnen, um deine praktischen Fähigkeiten zu untermauern.
Projekte und Erfahrungen anführen:Zeig uns, was du kannst! Wenn du an praktischen Projekten oder Praktika in der Robotik gearbeitet hast, nenne diese in deiner Bewerbung. Eine kurze Beschreibung jedes Projekts kann zeigen, wie du Herausforderungen gelöst und in Teams gearbeitet hast. Das ist besonders wichtig für befristete Stellen, da wir schnelle Lerner suchen.
Motivation im Anschreiben:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist deine Motivation super wichtig! Erkläre im Anschreiben, warum du gerade bei Aston Carter arbeiten möchtest und was dich an der Robotik fasziniert. Zeig uns, dass du bereit bist, schnell zuzulegen und dein Wissen zu erweitern!
Portfolio nicht vergessen:Wenn du ein Portfolio mit deinen Arbeiten hast, zögere nicht, den Link in deiner Bewerbung zu teilen! Das kann alles von Programmiercodes und Simulationen bis hin zu Dokumentationen deiner Projekte umfassen. Das hilft uns, einen besseren Eindruck von deinen Fähigkeiten zu bekommen und zu sehen, wie du zur Robotik beiträgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aston Carter vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Robotik-Technologien vertraut
In der Robotik ist es super wichtig, die neuesten Technologien und Trends zu kennen. Schau dir aktuelle Entwicklungen an, vielleicht sogar Tools oder Software, die bei Aston Carter genutzt werden. Das zeigt, dass du up-to-date bist und dich wirklich für die Branche interessierst.
✨Bereite ein starkes Projektportfolio vor
Da es sich um eine befristete Stelle in der Robotik handelt, ist es wichtig, dein Projektportfolio parat zu haben. Zeig besonders deine besten Arbeiten und erkläre, wie du konkrete Probleme gelöst hast. Das zeigt nicht nur deine Skills, sondern auch deine Motivation und das, was du bereits erreicht hast.
✨Erwarte technische Interviews
In der Robotik sind technische Interviews oft ein zentraler Bestandteil des Auswahlprozesses. Sei bereit für Fragen zu Programmierung, Sensorik oder Steuerungssystemen. Vielleicht willst du auch ein bisschen mit den Programmiersprachen, die bei Aston Carter Verwendung finden, rumexperimentieren.
✨Klarheit über deine Verfügbarkeit
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, könnte es hilfreich sein, deine Verfügbarkeit klar zu kommunizieren. Besprich, wie lange du für das Projekt eingeplant bist und ob du offen für eine Verlängerung bist. Das zeigt, dass du dir über den Umfang der Arbeit im Klaren bist und ernsthaft an der Position interessiert bist.
